主管基本功能手冊(cè)-wenkub
2023-04-25 15:14:06 本頁(yè)面
【正文】 調(diào)動(dòng)、指導(dǎo)和控制員工來(lái)完成整個(gè)組織的管理者。主管的基本功能培訓(xùn) 前言 主管是一個(gè)人人羨慕的職位，不但有可觀的收入，又有尊嚴(yán)的社會(huì)地位。 用中國(guó)人的說(shuō)法就是：在一個(gè)公司里，對(duì)一部分人來(lái)說(shuō)（你的下屬）你是老板，而對(duì)另外一部分（你的老板）來(lái)說(shuō)你是打工仔（當(dāng)然是高級(jí)打工仔），那么，你的學(xué)名就是“主管”。 主管要致力于組織的目標(biāo)、規(guī)劃和政策的執(zhí)行。 你就是員工的“爹媽”，為 他們提供工作指導(dǎo)的培訓(xùn)，保護(hù)他們不受到不 公正的待遇，確保他們工作環(huán)境的安全、舒適、 清潔，給他們提供晉升的機(jī)會(huì)。 E、 對(duì)客戶的責(zé)任。 諸如環(huán)保、生態(tài)、道德、法律 等一系列問(wèn)題，你的部門可能正在做著維護(hù)或是 破壞上述各因素的舉動(dòng)，而你有責(zé)任去發(fā)現(xiàn)它、減 少它或是阻止它 二、主管的性質(zhì)（ 1） 在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些觀念上的偏差，現(xiàn)在舉一些例子與大家一起來(lái)端正自己的工作觀念： 主管是勞心者而非勞力者 所謂勞心者是指運(yùn)用其智慧，發(fā)掘潛在問(wèn)題，進(jìn)而深入分析，提出解決對(duì)策的；勞力者是指憑自身實(shí)力，勞碌工作，而少用大腦思考問(wèn)題的，孟子說(shuō)：勞心者役人，勞力者役于人。 主管是既管又理的人 過(guò)去是勞力者密集的天下，是人找事、人求事的時(shí)代；現(xiàn)今則是技術(shù)、資金、信息與人才密集的時(shí)代，找事已變成求才；因此，主管的角色不能再憑至高無(wú)上的權(quán)威，頤氣使人、管教、漫罵的待人方式已經(jīng)落伍，起而代之的是講理、注意理性和身教的方式管理員工，故主管不只是講求管教，還要講求合理、合法及合情。 由于這種兩面關(guān)系，故常遇到“該說(shuō)的不能說(shuō)”、 “不該說(shuō)的非說(shuō)不可”的兩難境地。 主管都是行動(dòng)導(dǎo)向者，且特別偏愛(ài)口頭溝通 主管由于工作壓力大，很多事情都是十萬(wàn)火急，故常以“務(wù)實(shí)”的態(tài)度，“兵來(lái)將擋，水來(lái)土淹”，不在深入分析問(wèn)題如何形成與惡化過(guò)程，而事實(shí)上也不可能允許他對(duì)事件的來(lái)龍去脈、因果關(guān)系作詳細(xì)的澄清，因此，都是行動(dòng)導(dǎo)向，以處理如何做，而非事實(shí)本質(zhì)為最高準(zhǔn)則。 四、主管的管理功能之一：規(guī)劃（ 1） 主管的管理功能有規(guī)劃、組織、用人、指揮及控制等，它們彼此之間有一個(gè)前后銜接的關(guān)系。 B、 了解本身有那些優(yōu)點(diǎn)（資源），自己的強(qiáng)處與弱點(diǎn)在那里，以尋求有利于自己的方面，界定自己的生存空間與發(fā)展方向，以發(fā)揮所長(zhǎng)，貢獻(xiàn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展。主管是成事者，故不能再事必躬親，而要本著“組織設(shè)計(jì)”發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的效果，使整體大于個(gè)別之和，一般而言，組織設(shè)計(jì)設(shè)涉及到以下三種做法： A、 組織是將各種心態(tài)不一的引導(dǎo)向統(tǒng)一的目標(biāo)，須通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、忍讓、共識(shí)及合作來(lái)建立共識(shí)。 四、主管的管理功能之四 ： 指揮 指揮能建立共識(shí)，培養(yǎng)使命感，部屬是主管的鏡子，有怎樣的部屬就有怎樣的主管，主管必須設(shè)法讓部屬建立共識(shí)，賦予責(zé)任心與使命感，員工才有勇于做事的報(bào)復(fù)和主人感，故主管應(yīng)注意： A、 身教重于言教，待人首重誠(chéng)心； B、 設(shè)法使部屬成為自己的信徒； C、 身先士卒，要求部屬之前要先要求自己； D、 推行在公眾面前表?yè)P(yáng)，在私下里處理過(guò)錯(cuò)； E、 獎(jiǎng)懲應(yīng)活用，但應(yīng)遵守多表?yè)P(yáng)少斥責(zé)的原則 。 人際技巧 重點(diǎn)在與人的合作，作為一個(gè)主管，是否擁有良好的人際技巧，可從三個(gè)方面來(lái)觀察：他用什么方式去看他
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