【總結(jié)】第一篇:客服部電話回訪制度 電話回訪制度 一、回訪的目的及工作管理 回訪的目的: 1、加強與客戶的感情; 2、通過客戶了解對醫(yī)院各類服務(wù)質(zhì)量的滿意度; 3、針對客戶的疾病進行健康知識宣教;...
2024-10-21 09:34
【總結(jié)】第一篇:客服部電話回訪制度 這個月針對電話回訪員,強訓一個月的電話回訪禮儀及相關(guān)內(nèi)容,效果很明顯,得到很大的改觀,在此也完善了醫(yī)院的電話回訪制度。如下: 客服部電話回訪制度 按照集團對回訪工作的...
2024-11-16 22:04
【總結(jié)】客服部電話回訪制度按照集團對回訪工作的要求,醫(yī)院對電話回訪工作作了明確分工。客服部回訪工作以體現(xiàn)醫(yī)院人文關(guān)懷,收集患者意見建議,進一步提高服務(wù)水平,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為主要任務(wù)。明確了服務(wù)宗旨,切合醫(yī)院的實際情況客服部現(xiàn)制定了與客戶回訪相關(guān)的制度:?一、回訪的目的及工作管理回訪的目的:1、加強與客戶的感情;?????
2025-05-31 12:09
【總結(jié)】成本報表的編制及分析第一節(jié)成本報表?一、編制成本報表的意義?:?根據(jù)帳簿上的日常核算資料及其有關(guān)資料,定期或不定期編制的反映企業(yè)資金耗費和產(chǎn)品成本的構(gòu)成及其升降變動,以考核成本費用計劃執(zhí)行情況的會計報表。第一節(jié)成本報表?一、編制成本報表的意義?成本
2025-02-09 16:04
【總結(jié)】財務(wù)報表初步分析的目的是準確理解報表數(shù)據(jù)本身的含義,獲得對企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量的準確認識,為進一步分析奠定基礎(chǔ)?! 〕醪椒治霭ㄋ捻梼?nèi)容:閱讀;比較;解釋;調(diào)整。?第一節(jié)??資產(chǎn)負債表的初步分析 對于具有會計知識的報表使用人來說,閱讀并理解資產(chǎn)負債表項目的含義并不困難。主要的問題是掌握閱讀的順序,以及把比較、解釋和調(diào)整結(jié)合起來,獲得對企業(yè)
2025-06-28 11:36
【總結(jié)】償債能力分析的重要性企業(yè)的償債能力和資金協(xié)調(diào)性、資本結(jié)構(gòu)一起反映企業(yè)的綜合財務(wù)狀況。企業(yè)破產(chǎn)時,投資者的利益時最難得到保護的。因為企業(yè)破產(chǎn)首先清償?shù)氖莻鶆?wù),最后才向投資者按出資比例分配剩余財產(chǎn)。即使企業(yè)無破產(chǎn)風險,如果缺乏償債能力,企業(yè)也難以得到借款或延期支付信用,進而必然影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營和經(jīng)濟效益,對上市公司來說則影響到其股票價格。企業(yè)償債能力不足直接表現(xiàn)為日
2025-07-30 00:10
【總結(jié)】帕金森管理經(jīng)典這使比爾多么激動呀表揚會鼓勵人們更好的工作他們一眼就能看穿你不要以為你能長期愚弄人們。你的職員可能看上去相當文靜和羞怯,但是,如果他們的切身利益受到損害時,他們也會搏斗如虎。所以要記住,在對待人的問題上,聰明不能代替善意和真誠。不要認為你能愚弄人們,他們會受你的欺騙。不可能,他們會一眼看穿真相。當然這能使他感到身份不凡
2025-04-06 15:06
【總結(jié)】第13章財務(wù)報表分析學習目標學習完本章之后,你應(yīng)該能夠1.進行比較財務(wù)報表的橫向分析2.進行財務(wù)報表的縱向分析3.編制和使用共同比報表4.在決策中使用現(xiàn)金流量表5.計算決策中使用的標準化財務(wù)比率6.在決策中使用財務(wù)比率7.測算通過公司經(jīng)營增加的經(jīng)濟價值為了比較像Bristol-MyersSquibb公司和寶潔公司這樣的兩家
2025-07-27 10:43
【總結(jié)】第五章終端店鋪報表分析及會議管理篇銷售信息是經(jīng)營者的中樞神經(jīng)系統(tǒng),終端將是信息獲取的重要渠道之一,做為一名終端管理者必須對終端所產(chǎn)生的信息進行及時、科學的分析。同時,第一時間進行反饋與調(diào)整。本篇將就例會與月會的具體運用方法以及目前普遍采用的各類報表格式給予歸類。第一節(jié)報表分析管理終端店鋪的管理一定要制度化系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學化,通過各種報表能很好的反應(yīng)店鋪的經(jīng)營狀況,能第一
2025-06-19 04:07
【總結(jié)】客服中心—客訴處理制度客服中心投訴處理及回訪的工作流程顧客投訴處理及回訪的工作流程顧客投訴(來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)及信函的投訴)客服中心任何人客服中心有效投訴無效投訴客服代表做好解釋工作一般投訴(2日內(nèi)處理完畢)重
2025-08-16 18:58
【總結(jié)】企業(yè)財務(wù)報表涉稅風險分析劉海燕例:甲投資者以一幢房屋投資,建立A公司,A公司成立后又從銀行借入500萬。??資源
2025-02-28 17:12
【總結(jié)】公司財務(wù)報表分析1清華大學經(jīng)濟管理學院國際貿(mào)易與金融系朱寶憲副教授一、格雷厄姆的投資理論?格雷厄姆是美國杰出的投資理財專家。1894年出生于倫敦,一歲時與父母移民到美國紐約。由于家貧只能讀哥大的夜校,白天工作以補貼家用。1914年以優(yōu)異成績畢業(yè),哥大三系都邀他任教,校長建議他去華爾街。格到證券公司作助理。
2025-02-19 14:18
2025-02-19 14:08
【總結(jié)】財務(wù)報表分析,,,,第一部分:財務(wù)會計,財務(wù)報表分析,報表分析的作用與目的分析方法:明確分析目標;制定分析方案;收集相關(guān)資料;整理,分析資料,回答分析問題。比率分析,趨勢分析,百分比分析,比率分析,把...
2024-11-17 22:48
【總結(jié)】LOGO分析構(gòu)架Page1LOGOPage2LOGOPage31、公司法定中文名稱:蘇寧電器股份有限公司公司法定英文名稱:SUNINGAPPLIANCECO.,LTD.中文名稱縮寫:蘇寧電器英文名稱縮寫:SUNINGAPPLIANCE
2025-01-06 12:30