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2023-03-31 22:19:25 本頁面
【正文】 的考核是檢視滿足核心顧客的關(guān)鍵方面 ? 平衡計(jì)分卡要求企業(yè)將使命和策略詮釋為具體的與客戶相關(guān)的目標(biāo)和要點(diǎn) ? 客戶最關(guān)心的不外于五個方面：時間，質(zhì)量，性能，服務(wù)和成本。學(xué)習(xí)和成長的三個主要范疇： 1) 員工的能力 ； 2) 信息系統(tǒng)的能力； 3) 激勵、授權(quán)與配合度。 20:42:0220:42:0220:423/31/2023 8:42:02 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 31日星期五 下午 8時 42分 2秒 20:42: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 8時 42分 2秒 下午 8時 42分 20:42: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 20:42:0220:42:0220:42Friday, March 31, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 8時 42分 :42March 31, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 20:42:0220:42:0220:423/31/2023 8:42:02 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :42:0220:42:02March 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時 42分 2秒 下午 8時 42分 20:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 8時 42分 :42March 31, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:42:0220:42:0220:42Friday, March 31, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時 42分 2秒 下午 8時 42分 20:42: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 31日星期五 下午 8時 42分 2秒 20:42: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:42:0220:42:0220:423/31/2023 8:42:02 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 8時 42分 :42March 31, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 20:42:0220:42:0220:42Friday, March 31, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。只有不斷推出新產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造價(jià)值及不斷提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，公司才能成功進(jìn)入新的市場，提高股東收益 傳統(tǒng)的績效指標(biāo) 新增的績效指標(biāo) 除了要能有效地評估企業(yè)的財(cái)務(wù)成果外，績效體系還必須能夠評估實(shí)現(xiàn)這些財(cái)務(wù)目標(biāo)時所需的客戶、內(nèi)部營運(yùn)和學(xué)習(xí)的能力 設(shè)計(jì)原則 具體設(shè)計(jì) 定義及簡介 指標(biāo)間應(yīng)有明確的因果關(guān)聯(lián) 學(xué)習(xí)與成長面 ? 員工生產(chǎn)力 ? 員工滿意度 ? 信息環(huán)境的建立 結(jié) 果 導(dǎo) 向 內(nèi)部營運(yùn)面 ? 供應(yīng)商管理改善 ? 生產(chǎn)流程改善 客戶面 ? 客戶滿意 度 ? 品牌市場價(jià)值 財(cái)務(wù)面 ? 凈資產(chǎn)回報(bào)率 ? 銷售凈利率 ? 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 后向指標(biāo) 先行指標(biāo) ( + ) ( + ) ( + ) 過 程 導(dǎo) 向 (+) 正面影響 ( + ) ( + ) ( + ) 平衡計(jì)分卡的發(fā)展過程中特別強(qiáng)調(diào)描述策略背后的因果關(guān)系，借客戶面、內(nèi)部營運(yùn)面、學(xué)習(xí)與成長面評估指標(biāo)的完成而達(dá)到最終的財(cái)務(wù)目標(biāo) 設(shè)計(jì)原則 具體設(shè)計(jì) 定義及簡介 示例 由上而下的績效目標(biāo)建立 總經(jīng)理 分管副總／子 公司負(fù)責(zé)人 部門經(jīng)理 企業(yè)目標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 財(cái)務(wù)性指標(biāo) 非財(cái)務(wù)性指標(biāo) 小組 股東報(bào)酬最大值 (如：企業(yè)盈利、 股市表現(xiàn)等 ) 提升對股東的附加值 (如 :生產(chǎn)單位與銷售公司的財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場占有率 ) 后向指標(biāo)完成率 (如 :運(yùn)行、營銷、 成本等指標(biāo) ) 先行指標(biāo)完成率 (如，依計(jì)劃完成培訓(xùn)計(jì)劃，如期完成財(cái)務(wù)報(bào)表等） 關(guān)鍵成功因素/指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素/指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素/指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素/指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素/指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素/指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素/指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素/指標(biāo) 示例 從策略發(fā)展而來的平衡評分卡能為企業(yè)提供一套從公司到部門、再到個人的、清晰定義的績效目標(biāo) ，確保各組織之間的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致
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