【正文】 技術轉換、產品開發(fā)、技術創(chuàng)新 制造 生產規(guī)模、裝備水平、制造工藝、質量保障 銷售 品牌、促銷、分銷、客服、供應鏈 組織 組織結構、業(yè)務流程、規(guī)章制度、管理技能、管理信息系統(tǒng) 財務 成本控制、投融資 人力 員工激勵、業(yè)績考核 內部條件分析的基本過程 ? 企業(yè)內部條件分析的內容包括資源分析、能力分析和競爭優(yōu)勢分析 ? 真正客觀地認識企業(yè)的內部條件是一件很困難的事情 “知人者智， 自知者明。 ? 資源中的無形資產包括技術儲備（專利、知識產權、商業(yè)秘密）、創(chuàng)新能力（開發(fā)人員與設施）和商業(yè)信譽 (品牌 )。 企業(yè)內部條件概述 ?企業(yè)內部條件的內涵 ?內部條件分析的基本過程 企業(yè)內部條件的內涵 ? 企業(yè)內部條件是指企業(yè)所具有的資源（ Resource）和能力（ Capability）的總和。于是，蚯蚓便爬到蟒蛇旁邊，使勁地將自己拉長，不料用力過大，終于把自己的身體弄斷了。 這個故事是說不考慮自身的實際情況，盲目地去追求不現(xiàn)實的目標，可能對自己沒有好處。 ? 資源是指企業(yè)所擁有或控制的、能夠用于為客戶創(chuàng)造價值的各種有形資產和無形資產； ? 能力是指企業(yè)為創(chuàng)造價值而運用資源的技能。 “間于天地之間，莫貴于人。 勝人者有力， 自勝者強。順應企業(yè)自身發(fā)展的規(guī)律，紅塔立足主業(yè)又跳出主業(yè)，從零開始多元經營，不斷發(fā)展壯大，初步實現(xiàn)了跨行業(yè)、跨國、跨地區(qū)、跨所有制經營，為“長大了”的紅塔找到了新的發(fā)展空間，積蓄了后勁。 ? 資源在價值性（ Value）、稀缺（ Rarity）、難模仿性（ Inimitable）和不可替代性（ Nonsubstitutable）等特征方面的差異，決定了資源本身是否對企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成產生直接和重要的影響。有價值的資源如果不是稀缺的，也就是說大部分競爭對手都能夠獲得這種資源，它將不會對競爭優(yōu)勢有所貢獻。而若聯(lián)想自己開發(fā)這些技術、培育這些能力，將需要花費很長的時間。 ? （ 3）復雜的因果關系 使得資源有價值的因素往往復雜地組合在一起，我們可能很難識別或理解資源成因，因為一個企業(yè)可能享有一項由復雜活動匯聚而成的資源，連企業(yè)自己都不能完全明白。但是，卻從未有人超越過馬可波羅。 ? （ 4）特定的歷史條件 資源難以模仿的另一個原因是開發(fā)資源時的獨特歷史條件。1972年，時任國家總理周恩來拿出了貯藏 30多年的茅臺酒與美國總統(tǒng)尼克松舉杯共飲時，世界紀錄了這一珍貴時刻，也記住了茅臺。 表 42 資源特征與競爭優(yōu)勢及績效的關系 特征 評價 競爭優(yōu)勢 績效 有價值 資源能滿足市場需求或使企業(yè)免受市場不確定性的影響嗎 ? 如果是 ,那就滿足了價值性這個標準 ,在產業(yè)中進行競爭需要能創(chuàng)造價偵的資源。 難模仿 假設這種資源既有價值又稀缺，那么競爭者在一定時間內模仿這種資源是否存在很大困難。（直到競爭者能夠找到這種資源的替代品，或者由于環(huán)境化使這種優(yōu)勢失去效用 )。面向全國乃至全世界選拔優(yōu)秀人才，建立了擇賢任能的選人機制；通過進行事業(yè)部制改革，建立了“能者上，庸者下”的用人機制；開展資本運作，改“相馬”為“賽馬”，為優(yōu)秀人才的脫穎而出提供了大顯身手的舞臺；建立了公平合理的評人機制，鼓勵員工學習深造、重視員工繼續(xù)教育，建立了良好的育人機制；為了激勵和留住人才，實行按業(yè)績取酬、按貢獻進行股權激勵。當高度集權的“工廠公司管理”不再適合市場競爭的需要，美的集團又開始推行分權的事業(yè)部制，并給予事業(yè)部高度的自主權，又使一批經營管理人才有了用武之地。為此，必須準確地診斷企業(yè)所具有的能夠構成競爭優(yōu)勢的核心能力。 企業(yè) 能力 業(yè)績 大潤發(fā) 對供應商的控制力強，價格較為 穩(wěn)定；物流一將大量貨物迅速而 高效地配送到偏遠地區(qū)；有一套 獨特的每日刷新供貨情況系統(tǒng) 2023年，大潤發(fā)以 101家門店獲得銷售額高達 336億元，單店年銷售額為 億元， 華為 成本領先優(yōu)勢， 快速技術研發(fā)和市場反應?！? —— 清 在中國乳業(yè)市場群雄逐鹿、競爭異常激烈的環(huán)境下，蒙牛能夠成為中國乳業(yè)的巨頭，其核心競爭力就是整合全球資源的能力。這些資源和能力的組合使蒙牛能夠在乳業(yè)市場中取得強大的競爭優(yōu)勢。 ? 創(chuàng)建和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的基本要素包括： ? 卓越的管理能力 ? 卓越的效率 ? 卓越的產品質量 ? 卓越的創(chuàng)新能力 ? 卓越的企業(yè)文化 卓越的管理 競爭優(yōu)勢 卓越的創(chuàng)新 卓越的文化 卓越的效率 卓越的質量 圖 42 形成競爭優(yōu)勢的基本要素 ? 卓越的管理能力體現(xiàn)在合理的公司治理結構，決策過程、業(yè)務流程、報告系統(tǒng)和控制系統(tǒng)。創(chuàng)新主要有兩種形式：產品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新。所以在某些情況下，企業(yè)的流程創(chuàng)新倒可能成為企業(yè)創(chuàng)新的首選。 從長期來看，產品和流程的創(chuàng)新可能是競爭優(yōu)勢最重要的構成要素。其次科技創(chuàng)新工作必須著眼于市場，將產品推向市場來為企業(yè)樹立品牌形象、贏得口碑、獲得利潤。在新產品進入市場之后，海爾不僅是賣產品，更是賣信譽，在注意虛心聽取用戶意見的同時，及時地將信息反饋到科技創(chuàng)新部門，以便及時對新產品進行改進。 ? 高質量對競爭優(yōu)勢的影響還表現(xiàn)在可靠性所帶來較高的使用效率和較低的使用成本。 對于許多企業(yè)來說，效率最重要的組成部分是員工勞動生產率和資本生產率。 谷歌公司（ Google Inc.）前全球副總裁兼中國區(qū)總裁李開復博士將公司的文化概括為：“一群穿著短褲的年輕人，對新技術創(chuàng)新有極大的熱情；對誠信的追求近乎執(zhí)著；員工之間關系平等、自由和透明；先讓客戶滿意，暫時不賺錢也沒關系。激勵員工，善待員工，讓員工樹立起責任意識、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神與團隊合作精神，是華為企業(yè)文化的依托。華為充分認識到這一點，非常重視培養(yǎng)員工的合作意見。 核心能力、競爭優(yōu)勢和企業(yè)戰(zhàn)略三者之間存在著相互依存、相互促進的關系。 ? 衡量企業(yè)贏利水平的方法有很多種，投資回報率（ ROIC）被公認為是最好的計算指標之一。 ? 眾所周知，財務績效（比率）是企業(yè)內部條件和以往戰(zhàn)略執(zhí)行情況的價值體現(xiàn)和綜合反映，表 44匯總了部分主要的財務比率 ，這些財務比率是需要企業(yè)在進行內部條件分析過程中給與特別重視。 總資產報酬率