【總結(jié)】培訓(xùn)助理培訓(xùn)之服務(wù)禮儀——培訓(xùn)中心何為禮儀禮儀指尊重,即在人際交往中既要尊重自己,也要尊重別人。指儀式,即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。禮儀就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)對(duì)他人的尊重何為服務(wù)禮儀指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。服務(wù)禮儀
2025-01-05 13:21
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇禮儀篇東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司人力資源部學(xué)習(xí)目標(biāo)¨通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:–有效提升客戶(hù)服務(wù)意識(shí),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度–掌握有效客戶(hù)服務(wù)技巧–了解優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)–提升個(gè)人素質(zhì)華南MALL內(nèi)訓(xùn)課程系列教材高效果的學(xué)習(xí)方法¨手機(jī)、BB機(jī)調(diào)成震動(dòng)或關(guān)閉¨積極參與活動(dòng),
2025-01-13 22:32
【總結(jié)】基礎(chǔ)教程132010AD部THECALLOFLIVING店鋪服務(wù)心態(tài)-禮儀管理數(shù)一數(shù)以下有幾個(gè)正方形用四條直線(xiàn)把這九個(gè)點(diǎn)連起來(lái)線(xiàn)與線(xiàn)之間不能斷開(kāi)一件商品從工廠到達(dá)消
2025-01-25 13:59
【總結(jié)】中國(guó)禮儀——個(gè)人禮儀(站、蹲、坐、行)一、站姿(一)站姿的基本要領(lǐng)1、頭正,雙目平視,嘴唇微閉,下頜微收,面部平和自然。2、雙肩放松,稍向下沉,身體有向上的感覺(jué),呼吸自然。3、軀干挺直,收腹,挺胸,立腰。4、雙臂放松,自然下垂于體側(cè),手指自然彎曲。5、雙腿并攏立直,兩腳跟靠緊,腳尖分開(kāi)呈60度,(男子站立時(shí),雙腳可分開(kāi),但不
2025-05-16 05:58
【總結(jié)】第八講電話(huà)禮儀一、秘書(shū)接打電話(huà)的要領(lǐng):禮貌、準(zhǔn)確、高效。(一)禮貌,微笑接聽(tīng)。。接電話(huà):(1)“鈴響不過(guò)三”。(2.)開(kāi)頭語(yǔ):?jiǎn)柡颉⒆詧?bào)家門(mén)(詢(xún)問(wèn)事由)。打電話(huà):開(kāi)頭語(yǔ):?jiǎn)柡颉⒆詧?bào)家門(mén)
2025-03-09 20:24
【總結(jié)】現(xiàn)代禮儀第五講:社交禮儀(2)拜訪禮儀基礎(chǔ)部:郭俊超本節(jié)要點(diǎn)能力目標(biāo)?1.掌握恰當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)機(jī)。?2.能以正確的言談舉止拜訪對(duì)方。?。相關(guān)案例?【案例1】?王莉在某公司市場(chǎng)部工作,她準(zhǔn)備去拜訪順達(dá)公司的市場(chǎng)部經(jīng)理胡軍先生。王莉事先預(yù)約的時(shí)間是本周三下午三點(diǎn)
2025-02-27 15:10
【總結(jié)】求職應(yīng)聘禮儀提問(wèn):?哪些人有過(guò)求職應(yīng)聘的經(jīng)歷??在求職過(guò)程中你有些什么感受??你覺(jué)得在求職應(yīng)聘中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?2什么是求職禮儀?是求職者在求職過(guò)程中與招聘單位接待者接觸時(shí)應(yīng)具有的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。求職禮儀是公共禮儀的一種,它一般是通過(guò)求職者的應(yīng)聘資料、語(yǔ)言、儀態(tài)舉止、儀表、著裝
2025-01-16 01:49
【總結(jié)】第四章公共禮儀第一節(jié)行路禮儀公共禮儀,具體講指的就是人們置身于公共場(chǎng)合時(shí),所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。一、什么叫公共禮儀公共場(chǎng)合,又叫公共場(chǎng)所,它所指的是可供全體社會(huì)成員進(jìn)行各種活動(dòng)的社會(huì)公用的公共活動(dòng)空間。二、公共禮儀的基本原則?原則之一,是遵守社會(huì)公德
2025-03-08 05:56
【總結(jié)】第四章公共關(guān)系實(shí)務(wù)中的禮儀規(guī)范重要的第一印象:一個(gè)人永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次給別人第一印象的機(jī)會(huì)!3聲音音調(diào),語(yǔ)氣,用詞,說(shuō)話(huà)速度,音量外表/形象
2025-01-18 23:20
【總結(jié)】第一篇:服務(wù)禮儀規(guī)范 服務(wù)禮儀規(guī)范 服務(wù)是為別人工作,整個(gè)社會(huì)為人類(lèi)服務(wù),全體人為社會(huì)服務(wù),這樣就構(gòu)成一個(gè)規(guī)范性要求。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)比產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)更受關(guān)注,培育服務(wù)理念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)...
2024-11-04 07:49
【總結(jié)】2023年先進(jìn)員工培訓(xùn)規(guī)范與禮儀培訓(xùn)安排?研討工作規(guī)范景文集團(tuán)營(yíng)業(yè)員工作流程.doc?禮儀訓(xùn)練:笑容、鞠躬、聲音?培訓(xùn)游戲培訓(xùn)要求?人人過(guò)關(guān)?人人回去做示范訓(xùn)練一:臉笑一點(diǎn)?微笑是景文最好的名片?評(píng)選微笑使者志愿者的微笑是北京最好的名片??“微笑圈”的正式含義
2025-01-21 02:15
【總結(jié)】公共禮儀之會(huì)面禮儀談話(huà)禮儀六不準(zhǔn):*不非議黨和政府*不涉及國(guó)家秘密和商業(yè)秘密*不能隨便非議交往對(duì)象*不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行、同事*不談?wù)摳裾{(diào)不高的話(huà)題*不涉及個(gè)人隱私問(wèn)題(收入、年齡、婚姻家庭、健康問(wèn)題、個(gè)人經(jīng)歷)注意點(diǎn):*細(xì)語(yǔ)
2025-01-14 18:43
【總結(jié)】政務(wù)禮儀主講:任正臣Email:1........................................................第一講政務(wù)禮儀概述一、如何理解“禮儀”二、政務(wù)禮儀的功能2........................................................
2025-01-24 03:09
【總結(jié)】?接待工作,古而有之。《左傳》曰:“禮經(jīng)國(guó)家,定社稷”;荀子云:“國(guó)之命在禮”,從這些話(huà)里可以充分看出禮與政治的密切關(guān)系,國(guó)之治亂系于禮之興廢。《禮記》云:治國(guó)以禮則“官得其體,政事得其施”,治國(guó)無(wú)禮則“官失其體,政事失其施”,結(jié)論是:“禮之所興,眾之所治也;禮之所廢,眾之所亂也”。禮儀,及負(fù)責(zé)專(zhuān)門(mén)管理禮儀、接待的部門(mén)也
2025-01-22 07:29
【總結(jié)】五星服務(wù)禮儀溫馨提示:?準(zhǔn)時(shí)出席?電話(huà)調(diào)整為震動(dòng)或靜音?主動(dòng)參與?敞開(kāi)心扉?樂(lè)于分享?愿意傾聽(tīng)?注意轉(zhuǎn)化服務(wù)禮儀概況1儀表禮儀2服務(wù)接待禮儀3五星服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀概況——服務(wù)1R—Ready(準(zhǔn)備好)SERVICEE—Excellent(出色)C—Creating(創(chuàng)造)V—Viewing
2025-02-27 17:09