新世紀(jì)人力資源管理策略與模式-wenkub
2023-03-28 20:33:31 本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng) 、 客戶 ? 市場(chǎng)份額質(zhì)量與顧客忠誠(chéng) ? 顧客忠誠(chéng)與人力資源管理 ? 企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈圖 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù) —— 使命、愿景與核心價(jià)值觀 ? 經(jīng)營(yíng)客戶與經(jīng)營(yíng)人才 ? 深化兩種關(guān)系 —— 企業(yè)與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 、 企業(yè)與客戶雙贏關(guān)系 。新世紀(jì)人力資源管理 策略與模式探索 如何思考企業(yè)人力資源管理問(wèn)題？ ?企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源管理 ?時(shí)代與環(huán)境的特征與人力資源管理 ?企業(yè)發(fā)展階段與人力資源管理問(wèn)題 一、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 與人力資源管理 經(jīng)營(yíng)人才 經(jīng)營(yíng)客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠(chéng) 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn) 企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù) —— 使命、愿景與核心價(jià)值觀 ? 使命 —— 企業(yè)存在的理由和價(jià)值，回答企業(yè)是什么？ ? 愿景 —— 企業(yè)渴求的未來(lái)狀態(tài)，回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)？ ? 核心價(jià)值觀 —— 確定處理與股東、客戶、社會(huì)、員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn)； ? 在使命、愿景基礎(chǔ)上的 戰(zhàn)略定位 ； ? 戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè) 人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng) 。 ? 提升兩種價(jià)值 —— 資本價(jià)值與客戶資本價(jià)值 ? 構(gòu)建一個(gè)優(yōu)勢(shì) —— 智力資本優(yōu)勢(shì) （ 人力資本 、 客戶資本 、 結(jié)構(gòu)資本 ） 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù) —— 使命、愿景與核心價(jià)值觀 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的永恒主題 —— 變革與創(chuàng)新 ? 走出成功的陷阱 ， 擁抱變革 。 ? 人才激活與創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制 —— 企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配體系 。 人才不是簡(jiǎn)單的通過(guò)勞動(dòng)獲得工資性收入 ， 而是要與資本所有者共享價(jià)值創(chuàng)造成果 。這是人才主權(quán)的基礎(chǔ)。 ? 人力資源管理的獨(dú)特性成為企業(yè)的核心技能 。 企業(yè)人力資源管理的新職能：持續(xù)提供面向客戶的人力資源產(chǎn)品與服務(wù) 。 由追求終身就 業(yè) 飯 碗 轉(zhuǎn) 向 追 求 終 身 就 業(yè) 能 力 。 知識(shí)型員工的工作過(guò)程難以直接監(jiān)控 、 工作成果難以衡量 ， 使得價(jià)值評(píng)價(jià)體系的建立變得復(fù)雜而不確定 。 ? 人才的個(gè)性化需求與人力資源產(chǎn)品與服務(wù)的提供 。 知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的界限變得模糊 ， 雙方既是一種互動(dòng)關(guān)系 ， 又是一種角色置換關(guān)系 ? 領(lǐng)導(dǎo)的有效性在于認(rèn)識(shí)這種互動(dòng)性并有意識(shí)地在管理這種動(dòng)態(tài)性 、 互動(dòng)關(guān)系 。 四、人力資源管理在企業(yè)中的 新定位與人力資源管理的角色 1 人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位 上 升 ， 管 理 重 心 下 移 （ 1 ） ? 人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，人力資源管理要為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任。人力資源管理職能部門的權(quán)力淡化，直線經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任增加，員工自主管理的責(zé)任增加 ? 人力資源專業(yè)職能部門的人力資源管理 ? 管理者的人力資源管理 ? 員工的自我開(kāi)發(fā)與管理 人力資源管理與智力資本優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特性成為企業(yè)重要的核心技能 。 案例 1：海爾的斜坡球體理論與賽馬機(jī)制 案例 2：王紀(jì)年的四條死亡線 ?第一個(gè)死亡線，一個(gè)企業(yè)在正常經(jīng)營(yíng)時(shí)期的中、低檔次，員工的淘汰率如果低于 2％，這個(gè)企業(yè)早晚要死。美國(guó)的企業(yè)，一般是活的占 7，死的占 3。當(dāng)然，跟類型有關(guān)系。同時(shí)，還有 8名國(guó)家級(jí)專家。不管你是民營(yíng)的，還是國(guó)有的。許繼現(xiàn)在也在按這個(gè)比例往前走。 ” ? 奧林匹克精神：更快、更強(qiáng)、更好 ? 業(yè)務(wù)流程重整與人力資源管理 組織變革中的理念整合與危機(jī)意識(shí)的確立 ? 變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ? 提出共同愿景、溝通變革愿景 ? 授權(quán)員工參與 二十世紀(jì) 二十一世紀(jì)結(jié)構(gòu)? 官僚化? 多層級(jí)? 高 層 主 管 負(fù) 責(zé) 組 織 管 理? 政 策 與 流 程 制 造 很 多 復(fù) 雜 的 內(nèi) 部 交 互 關(guān)系結(jié)構(gòu)? 非 官 僚 化 ， 更 少 的 規(guī) 則 與 員 工? 層級(jí)減少? 高 層 主 管 負(fù) 責(zé) 領(lǐng) 導(dǎo) ， 中 低 層 員 工 負(fù) 責(zé) 管理? 政 策 與 流 程 以 服 務(wù) 客 戶 為 前 提 ， 保 持 最低 限 度 的 內(nèi) 部 溝 通體系? 依 賴 極 少 數(shù) 的 績(jī) 效 評(píng) 估 系 統(tǒng)? 只 有 主 管 能 看
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