新世紀人力資源管理策略與模式探索ppt54頁-wenkub
2023-03-28 20:31:57 本頁面
【正文】 ? 企業(yè)持續(xù)存在的依據(jù) —— 市場 、 客戶 ? 市場份額質(zhì)量與顧客忠誠 ? 顧客忠誠與人力資源管理 ? 企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展經(jīng)營價值鏈圖 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù) —— 使命、愿景與核心價值觀 ? 經(jīng)營客戶與經(jīng)營人才 ? 深化兩種關(guān)系 —— 企業(yè)與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 、 企業(yè)與客戶雙贏關(guān)系 。新世紀人力資源管理 策略與模式探索 如何思考企業(yè)人力資源管理問題？ ?企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源管理 ?時代與環(huán)境的特征與人力資源管理 ?企業(yè)發(fā)展階段與人力資源管理問題 一、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 與人力資源管理 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價值帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn) 企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務的提供 企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù) —— 使命、愿景與核心價值觀 ? 使命 —— 企業(yè)存在的理由和價值，回答企業(yè)是什么？ ? 愿景 —— 企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)？ ? 核心價值觀 —— 確定處理與股東、客戶、社會、員工關(guān)系的基本準則與是非標準； ? 在使命、愿景基礎(chǔ)上的 戰(zhàn)略定位 ； ? 戰(zhàn)略導向的企業(yè) 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 。 ? 提升兩種價值 —— 資本價值與客戶資本價值 ? 構(gòu)建一個優(yōu)勢 —— 智力資本優(yōu)勢 （ 人力資本 、 客戶資本 、 結(jié)構(gòu)資本 ） 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù) —— 使命、愿景與核心價值觀 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的永恒主題 —— 變革與創(chuàng)新 ? 走出成功的陷阱 ， 擁抱變革 。 ? 人才激活與創(chuàng)新的動力機制 —— 企業(yè)的價值評價與價值分配體系 。 人才不是簡單的通過勞動獲得工資性收入 ， 而是要與資本所有者共享價值創(chuàng)造成果 。這是人才主權(quán)的基礎(chǔ)。 ? 人力資源管理的獨特性成為企業(yè)的核心技能 。 企業(yè)人力資源管理的新職能：持續(xù)提供面向客戶的人力資源產(chǎn)品與服務 。 由追求終身就 業(yè)飯 碗轉(zhuǎn) 向追 求終 身就 業(yè)能 力 。 知識型員工的工作過程難以直接監(jiān)控 、 工作成果難以衡量 ， 使得價值評價體系的建立變得復雜而不確定 。 ? 人才的個性化需求與人力資源產(chǎn)品與服務的提供 。 知識型員工團隊中領(lǐng)導與被領(lǐng)導的界限變得模糊 ， 雙方既是一種互動關(guān)系 ， 又是一種角色置換關(guān)系 ? 領(lǐng)導的有效性在于認識這種互動性并有意識地在管理這種動態(tài)性 、 互動關(guān)系 。 四、人力資源管理在企業(yè)中的 新定位與人力資源管理的角色 1位 上 升 ， 管 理 重 心 下 移 （ 1 ） ? 人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，人力資源管理要為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)承擔責任。人力資源管理職能部門的權(quán)力淡化，直線經(jīng)理的人力資源管理責任增加，員工自主管理的責任增加 ? 人力資源專業(yè)職能部門的人力資源管理 ? 管理者的人力資源管理 ? 員工的自我開發(fā)與管理 人力資源管理與智力資本優(yōu)勢的獨特性成為企業(yè)重要的核心技能 。 案例 1：海爾的斜坡球體理論與賽馬機制 案例 2：王紀年的四條死亡線 ?第一個死亡線，一個企業(yè)在正常經(jīng)營時期的中、低檔次，員工的淘汰率如果低于 2％，這個企業(yè)早晚要死。美國的企業(yè)，一般是活的占 7，死的占 3。當然，跟類型有關(guān)系。同時，還有
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