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正文內(nèi)容

文明禮儀培訓(xùn)課件(ppt55頁)-wenkub

2023-03-28 20:26:44 本頁面
 

【正文】 男性 女性 但如果男性的年齡較長或職位較高時(shí),則剛好相反 5)地位與年齡相仿的人 與你較熟的一方 你不太認(rèn)識(shí)的一方 6)一個(gè)人對(duì)很多人時(shí) 一個(gè)人 多數(shù)人認(rèn)識(shí) 手勢(shì) 應(yīng)用社交禮儀 ? 握手禮儀 握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛。 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。 微笑的訓(xùn)練方法 上班禮儀 見面致意: 公司內(nèi)早上與同事見面建議互致“早上好”,平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意。 無論在自己的公司 , 還是對(duì)訪問的公司 , 在通道或走廊不能邊走邊大聲說話 , 更不得唱歌或吹口哨等 。 參會(huì)人員或接待人員進(jìn)入公共會(huì)議室或活動(dòng)室一般不用敲門 , 以減少對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)的影響 。 ( 5) 談話時(shí)應(yīng)專注和藹 , 不應(yīng)東張西望 , 心不在焉 。 服飾、儀容 ( 1) 站要挺拔 , 坐要端正 , 腳不能放在桌子和椅架上 。 服飾、儀容 ( 2) 手:要求潔凈利落 , 不得留長指甲 ( 超出手指頭 2mm以上 ) , 不得涂指甲油 。 服飾、儀容 ( 3)鞋子:應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋,廠區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋。上班時(shí)必須穿工作服,廠區(qū)內(nèi)不得穿奇裝異服、不得穿短褲(體育運(yùn)動(dòng)除外)。 —— 杰克 永遠(yuǎn)保持戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰的工作態(tài)度 。 無論遇到多大的困難, 堅(jiān)決復(fù)命,絕不找借口。 韋而奇 目錄 一. 禮儀的概念 二. 服飾、儀容、舉止要求 三. 溝通禮儀 四. 應(yīng)用社交禮儀 五. 辦公室禮儀 禮儀是什么? 關(guān)于禮儀 禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。 ( 2)領(lǐng)帶:在正式場(chǎng)合出現(xiàn)時(shí)應(yīng)配戴領(lǐng)帶,顏色不宜過分鮮艷,并注意與西裝、襯衫顏色搭配。 ( 4)飾物:飾物應(yīng)得體大方,不應(yīng)過分追求新潮;進(jìn)入生產(chǎn)車間不得佩戴任何飾物。 ( 3) 工作妝:要求自然 、 優(yōu)美 、 灑脫 , 妝不應(yīng)厚 , 色不應(yīng)濃 , 務(wù)求清雅自然 。 ( 2) 行要平穩(wěn)輕快 , 不應(yīng)左搖右晃或聲響過大 。 舉止要求 ( 7) 出入:進(jìn)入房間或辦公室 , 要先輕輕敲門三聲 , 聽到應(yīng)答再進(jìn)入 。 但如有秘密談話不應(yīng)擅自進(jìn)入 。 在通道 、 走廊里遇到上司或客戶要禮讓 , 不能搶行 。 ? 站姿 儀態(tài)禮儀 抬頭,目視前方,挺胸直腰,肩平,雙臂自然下垂,收腹,雙腿并攏直立,腳尖分呈V字型,身體重心放到兩腳中間。如:張總、郭部長、王主管、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。 ? 交換名片的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 收下對(duì)方名片時(shí)禮儀: 用雙手接取對(duì)方遞交的名片 。茶水的份量應(yīng)適當(dāng),遞交茶水時(shí)應(yīng)面帶微笑,動(dòng)作要輕,避免弄臟對(duì)方衣物,可以手示意或輕聲請(qǐng)對(duì)方使用。 ( 6)會(huì)談場(chǎng)所周圍如有噪聲作業(yè)時(shí),應(yīng)提前指示相關(guān)人員暫停作業(yè),以免影響會(huì)談氣氛。 ?接待時(shí)的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 ( 10) 談話時(shí)與對(duì)方不要太近 , 一對(duì)一談話以相距 1米左右為宜 。 ?接待時(shí)的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 ( 11) 對(duì)方發(fā)言時(shí) , 要注意傾聽 , 以示尊重 。 如有電視或投影儀正在播放 ,不可從屏幕前穿行 , 以免擋住客人視線 。
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