現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練課件-wenkub
2023-03-28 11:59:57 本頁面
【正文】 西褲外 ? 忌不扣襯衫扣 ? 忌西服袖子長于襯衫 ? 忌西服的衣褲口袋鼓鼓囊囊 ? 忌領(lǐng)帶過長或過短 ? 忌單排扣西服扣子都扣上 ? 忌西服配便鞋 ? 忌穿黑皮鞋配白襪子 ? 忌不拆商標(biāo) 三、職業(yè)女性的衣著禮儀 ? 衣服 忌穿過于暴露的衣服 忌穿過于透視的衣服 忌穿過于短小的衣服 忌穿過于緊身的衣服 ? 配飾 ? 鞋 ? 襪子 形體禮儀 此時無聲勝有聲 ?站姿 ?坐姿 ?行姿 ?蹲姿 ?手勢 ?表情 （ 一 ） 站姿 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ，肩平 ， 雙臂自然下垂 ， 收腹 ， 雙腿并攏直立 ， 腳尖分呈Ｖ字型 ， 身體重心放到兩腳中間 。 坐 姿 （ 三 ） 蹲姿 一腳在前 ， 一腳在后 ， 兩腿向下蹲 ， 前腳全著地 ， 小腿基本垂直于地面 ， 后腳跟提起 ， 腳掌著地 ， 臀部向下 。 那河畔的金柳 ，是夕陽中的新娘， 波光里的艷影， 在我的心頭蕩漾。 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 。 ? 您好！我是 ***集團 ***分公司的業(yè)務(wù)代表，我叫 ***。 ? 介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上 。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。經(jīng)常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。 ? 與客戶交錯而過時，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾。 ? 名片夾。 ? 把對方名片放入褲兜里。 ? 在名片上涂改。 需要做哪些準(zhǔn)備工作？ ? 閱讀拜訪對象的個人和公司資料。 ? 明確談話主題、思路和話語。 到了客戶辦公大樓門前 ? 再整裝一次。 ? 如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。 ? 如受訪者實在脫不開身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請接待員轉(zhuǎn)交。 會 談 ? 注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調(diào)。感謝對方的接待。 二、接待客戶的禮儀 客人來訪時 ? 使用語言 “您好！ ” “早上好！ ” “歡迎光臨 ”等 ? 處理方式 馬上起立 目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮 詢問客人姓名 ? 使用語言 “請問您是 ……” “請問您貴姓？找哪一位？ ”等 ? 處理方式 必須確認(rèn)來訪者的姓名 如接收客人的名片
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