有效確定解決問題思路與方法的探討-wenkub
2023-03-28 07:58:35 本頁面
【正文】 況處于的水平進(jìn)行 ?的評(píng)價(jià)（如我們的 QA在 在 30004000DPPM） 52 6SIGMA的應(yīng)用 A分析過程、確定重點(diǎn) 1. 細(xì)分過程 對于確定的質(zhì)量價(jià)值鏈上的所有活動(dòng)，即：客戶需求調(diào)查、研發(fā)、設(shè)計(jì)、工程化、驗(yàn)證、制造、銷售（政策）客服，進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)、活動(dòng)的價(jià)值及活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)的分析，做到能量化的就量化，不能量化的要細(xì)化 2. 通過數(shù)據(jù)分析確定過程中的影響因素 依據(jù)客戶滿意度調(diào)查客戶關(guān)心的產(chǎn)品特性指標(biāo)，與每個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)進(jìn)行關(guān)連性分析，找出主要影響因素 3. 確定最關(guān)鍵因素及其影響程度 每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值一旦確定，其影響為實(shí)現(xiàn)價(jià)值依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)的因素即為關(guān)鍵因素（如在機(jī)器結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中部件之間配合的尺寸規(guī)格則為關(guān)鍵因素，其中，主板的影響程度比起其它部件影響程度要大 ?... ） 53 6SIGMA的應(yīng)用（續(xù)） I制定措施、實(shí)施改進(jìn) ?提出改進(jìn)方案和計(jì)劃 根據(jù)設(shè)定的不斷提高客戶滿意度目標(biāo) ,確定在公司建立質(zhì)量 管理和監(jiān)控體系 ,將該體系建立在產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)之上 ,這些標(biāo)準(zhǔn)的制定是依據(jù)客戶關(guān)心的產(chǎn)品特性的 ?方案評(píng)估 對于方案和計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)和制定策略 ?直接在主要原因上實(shí)施動(dòng)作 問題很多 ,要抓住主要的矛盾 ,故此 ,我們從質(zhì)量價(jià)值 鏈的梳理、體系標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)入手 ,把部件質(zhì)量問題和 質(zhì)量信息共享及質(zhì)量成本核算作為質(zhì)量管理工作的 切入點(diǎn)（ 20/80原則） 54 6SIGMA的應(yīng)用（續(xù)） I制定措施、實(shí)施改進(jìn) ?設(shè)計(jì)試驗(yàn)來明確改進(jìn)動(dòng)作 通過實(shí)施過程中的感受和數(shù)據(jù)測量結(jié)果，調(diào)整確定改 進(jìn)方案和計(jì)劃 ?分析改進(jìn)效果 跟蹤客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果和過程測量指標(biāo)的數(shù)據(jù)，分析改進(jìn)效 果 ?適時(shí)對執(zhí)行改進(jìn)方案及計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整 根據(jù)推進(jìn)中掌握的情況，適時(shí)調(diào) 整方案和計(jì)劃 55 6SIGMA的應(yīng)用（續(xù)） C效果控制、持續(xù)改善 ?控制新流程 嚴(yán)格執(zhí)行制定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)測量的數(shù)據(jù)和結(jié)果有 效控制流程標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行到位 ?利用系統(tǒng)來確保改進(jìn)被保持 根據(jù)確定的 KPI指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)的測量和統(tǒng)計(jì)， 準(zhǔn)確真實(shí)的反映改進(jìn)的狀況并保持 ?總結(jié)及再認(rèn)識(shí) 通過實(shí)施、總結(jié)、認(rèn)識(shí)，在新的起點(diǎn)，找出差距 ?提出新的改進(jìn)目標(biāo) 根據(jù)客戶新的需求或差距確定新的改進(jìn)目標(biāo) 56 6SIGMA的應(yīng)用（續(xù)） 案例：聯(lián)想質(zhì)量屋 57 6SIGMA的應(yīng)用（續(xù)） 案例：質(zhì)量功能的分解 58 案例：如何開展質(zhì)量管理部的工作 6SIGMA的應(yīng)用 參考模版 59 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目的來源和目的 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目描述 項(xiàng)目組成員及其職責(zé) 項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃 項(xiàng)目標(biāo)志 項(xiàng)目資源需求 項(xiàng)目的柔性 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 1團(tuán)隊(duì)公約 1項(xiàng)目計(jì)劃確認(rèn)和批準(zhǔn) 立項(xiàng)報(bào)告編寫模版（供參考） 60 主題發(fā)言編寫時(shí)重點(diǎn)考慮的方面 目的 （目標(biāo)，要得到什么。 1. 可用工具： 2. 檢查表 頭腦風(fēng)暴法 1. 標(biāo)準(zhǔn)測試法 多人投票法 2. 因果圖 柏拉圖 3. 標(biāo)準(zhǔn)測試法 流程圖 4. 抽樣統(tǒng)計(jì)法 對比分析 5. JMP統(tǒng)計(jì)軟件 項(xiàng)目管理 輸出：立項(xiàng)報(bào)告 31 Six Sigma五步法 DMAIC 1. 明確測量內(nèi)容 （測量的對象）； 2. 定義測量標(biāo)準(zhǔn) （是可衡量的）； 3. 理解偏差 （明確是造成了什么缺陷）； 4. 評(píng)估 ?性能 （通過收集數(shù)據(jù)評(píng)估當(dāng)前性能）。 杰克 有效確定解決問題思路 及方法的探討 1 思路 系統(tǒng)有效的思維方式 是取得成功的基礎(chǔ)！ 方法 正確和行之有效的方法 是取得成功的保證！ 2 目的： 使我們更多的了解一些有效確定 解決問題的思路和方法 3 讓我們“頭腦風(fēng)暴”一把！（？方法） 把你平時(shí)“有效
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