客戶需求分析(完整版)-wenkub
2023-03-27 21:15:23 本頁面
【正文】 為購買者。 ” “ 行。您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃，她一高興，說不定能一下給您生出一對雙胞胎。 小販一邊稱李子一邊繼續(xù)問： “ 您知道孕婦最需要什么營養(yǎng)嗎？ ” “ 不知道。 ” “ 別人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？ ” “ 我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的。她向另外一個小販走去問道：“ 你的李子好吃嗎？ ” “ 我這里是李子專賣，各種各樣的李子都有。 每個人都是推銷員 ! 賣李子 案例故事 有一天，一位老太太離開家門，拎著籃子去樓下的菜市場買水果。她來到第一個小販的水果攤前問道： “ 這李子怎么樣？ ” “ 我的李子又大又甜，特別好吃。您要什么樣的李子？ ” “ 我要買酸一點兒的。 ” “ 老太太，您對兒媳婦真體貼，她想吃酸的，說明她一定能給您生個大胖孫子。 ” “ 孕婦特別需要補充維生素。 ” “ 是嗎？好啊，那我就再來一斤獼猴桃。 ” 老太太被小販說得高興，提了水果邊付賬邊應(yīng)承著。 銷售者心理活動的軌跡 —— 走進客戶心理的 殿堂 （ 3） 客戶購買的兩大理由 購買心理分析 問題的解決 愉快的感覺 推銷客戶需要的 提供客戶想要的 與 購買心理 心理變化 時間 注意 興趣 了解 欲望 比較 行動 滿足 （ 5） 滿足 行動 比較 欲望 了解 興趣 注意 滿足 行動 比較 了解欲望 興趣 注意 關(guān)系對應(yīng)圖 準備、約訪 接 洽 初次面談 商品說明 拒絕處理 索取介紹 促成面談 售后服務(wù) 需求 銷售的核心出發(fā)點 產(chǎn)品和產(chǎn)品的特點是表面需求 客戶遇到的問題才是深層次的潛在需求 潛在需求產(chǎn)生并且決定表面需求 購買的產(chǎn)品 產(chǎn)品的特點
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1