【正文】 業(yè)本身的管理信息系統(tǒng)沒有建立起來，網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)和網(wǎng)外網(wǎng)對企業(yè)便如 “ 水中撈月 ” ，不可能實(shí)現(xiàn)。換句話說，這樣的企業(yè)將會走向消亡。企業(yè)必須在兩個世界中競爭，奮斗，求生存。由于產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力和軟件服務(wù)投入過低，難于支持大型專業(yè)化服務(wù)企業(yè)的生存 嚴(yán)重的軟、硬比例失調(diào) 嚴(yán)重的信息孤島現(xiàn)象 7 信息化狀況分析 在新需求的催動下，信息領(lǐng)域中一系列最新的軟件技術(shù)得到快速的應(yīng)用和推廣 ◇ Web Service 技術(shù) ◇ 商業(yè)智能技術(shù) ◇ 商業(yè)平臺技術(shù) ◇ 應(yīng)用集成技術(shù) …… ◇ 元數(shù)據(jù)技術(shù) ◇ 中間件技術(shù) ◇ 數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術(shù) ◇ 信息安全技術(shù) 中國在 2023年加入 WTO后，中國經(jīng)濟(jì)與國際經(jīng)濟(jì)充分接軌，信息化的新需求，新趨勢越來越清晰，突出表現(xiàn)在： ☆ 集成化需求 ☆ 個性化需求 信息化建設(shè)中的新挑戰(zhàn) ☆ 標(biāo)準(zhǔn)化需求 8 需要整合工具 ：如何運(yùn)用軟件與服務(wù)業(yè)的最新技術(shù)，形成適合中國客戶整合資源需求的軟件平臺 信息化狀況分析 信息化建設(shè)的新機(jī)遇 需要解決方案： 在新平臺之上為客戶定制切合實(shí)際的全面解決方案 需要系統(tǒng)服務(wù)： 向客戶提供為實(shí)施這一解決方案的全過程的集成化服務(wù) 9 信息技術(shù)與電子商務(wù) ?隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，再加上 Inter的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)極大地影響和改變著傳統(tǒng)商務(wù)的面貌和規(guī)則。 工業(yè)和信息化部公布的最新統(tǒng)計(jì)顯示，截止 2023年 5月，全國手機(jī)用戶已達(dá)到 ， 全國固定電話用戶達(dá)到 ， 我國電話用戶數(shù)已經(jīng)突破 10億大關(guān)。企業(yè)信息化與電子商務(wù) 云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院 教授 楊路明 2 教師介紹： ? 楊路明 :云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院教授； ? 研究方向：電子商務(wù)與企業(yè)組織變革，企業(yè)信息化，電子商務(wù)與物流管理 ,旅游電子商務(wù)； ? 聯(lián)系電話： 13608718023 ? 云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院 電子商務(wù)系系主任； ? 中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會電子商務(wù)專業(yè)會員會副秘書長； ? 云南省政府信息化專家委員； 3 論文及著作發(fā)表： ? 在國內(nèi)外公開刊物上發(fā)表論文： 60多篇。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的最新統(tǒng)計(jì)研究報告顯示：截至 2023年 6月底，我國網(wǎng)民數(shù)達(dá)到 。 ?基于信息技術(shù)的高水平分工、合作和交易日漸普及和深化，商務(wù)世界越來越“平坦”，企業(yè)邊界越來越“模糊”，電子商務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)變革的基本動力。一個是企業(yè)百年來所處的物理的世界、現(xiàn)實(shí)的世界；另一個則是新生的、數(shù)字的、網(wǎng)絡(luò)的世界。 電子商務(wù)進(jìn)入更激烈的競爭 11 ? 為什么電子商務(wù)在短短的十多年內(nèi)會有如此迅速的發(fā)展？一方面固然是由于電子商務(wù)有其內(nèi)在的優(yōu)點(diǎn)，另一方面也是激烈的競爭因素使然。 ? 例如，如果企業(yè)連基本的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)都沒有，如何與銀行聯(lián)網(wǎng)？企業(yè)如果沒有基本的庫存管理信息系統(tǒng)，又怎樣與供貨商聯(lián)網(wǎng)？企業(yè)如果沒有將生產(chǎn)管理系統(tǒng)建立起來，又如何進(jìn)入電子集市推銷自己的產(chǎn)品，占領(lǐng)自己應(yīng)有的市場份額？ 13 ?因此，電子商務(wù)是建立在企業(yè)信息化的基礎(chǔ)上的，是企業(yè)信息化一步一步發(fā)展的結(jié)果。這種認(rèn)識實(shí)際上只是把電子商務(wù)看作另一類的商品廣告的推銷形式。而要實(shí)現(xiàn)這樣的電子商務(wù)，可以想象，需要對企業(yè)進(jìn)行什么樣的改造，要對企業(yè)信息化有什么樣的要求。 18 ? 從本世紀(jì)八十年代初、中期微機(jī)問世，到現(xiàn)在不過二十年左右的時間，我們親身感受到了這場信息革命的來勢之猛，親身感受到了其對經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的沖擊，親身感受到了其對我們學(xué)習(xí)，工作和生活的影響。在這樣的情況下，如果我們?nèi)匀粺o動于衷，或者缺乏認(rèn)識，無論我們在其他方面怎樣努力，我們都可能錯過這場信息革命給我們帶來的機(jī)會，無法實(shí)現(xiàn)我們的趕超之夢。特別是要探索和理解每一個客戶的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對客戶的“一對一”服務(wù)。 ? 為了實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理和企業(yè)知識管理，已經(jīng)開發(fā)出了許多的軟件工具，如數(shù)據(jù)商場（ Data Mall),數(shù)據(jù)挖掘 (Data Mining) ，數(shù)據(jù)倉庫 (Data Warehouse)等等。因此，當(dāng)今企業(yè)的管理正像許多的科學(xué)研究活動一樣，強(qiáng)調(diào)的是深入、精細(xì)、準(zhǔn)確，真正的吃透外部環(huán)境，從而確保企業(yè)在競爭中立于不敗之地。 ?在新經(jīng)濟(jì)中，由于因特網(wǎng)及其他信息技術(shù)把獲取信息的成本和地理限制減少到了最底限度，并且人的判斷能力也可以借助許多軟件和網(wǎng)上咨詢服務(wù)得到彌補(bǔ)，因而市場信息相對比較充分的了。 ? （３）大多數(shù)企業(yè)（百分之六十以上）的管理信息化基本完成，企業(yè)內(nèi)部的各種管理信息系統(tǒng)基本建成（特別是生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、庫存、銷售等管理系統(tǒng)），計(jì)算機(jī)的使用在企業(yè)的生產(chǎn)間和管理科室基本普及（科室中人均計(jì)算機(jī)擁有率有 ）。但是，這些因素與上面四個基本條件相比，相對地說來比較容易實(shí)現(xiàn)一些。上網(wǎng)的收費(fèi)對單位和家庭或個人區(qū)別對待，單位可以高一點(diǎn)，對家庭和個人一定要降至最低標(biāo)準(zhǔn)。且不說電子商務(wù)，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，沒有信息化怎樣與國外銀行競爭？應(yīng)該大膽地在居民中發(fā)行信用卡，建立信用體系。只有這樣，才能使現(xiàn)金交易逐漸從我們的日常生活中消失。 32 ?在企業(yè)的信息化方面，我國企業(yè)的情況與國外差距甚大，任務(wù)相當(dāng)艱巨。這樣的信息系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)集團(tuán)要大、要有權(quán)威，才能取得企業(yè)的信任。后來，ＩＢＭ將其業(yè)務(wù)重點(diǎn)由生產(chǎn)計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)為向企業(yè)提供系統(tǒng)集成服務(wù)，提供信息化成套解決方案，這樣才重新緩過氣來。這樣，信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)都有錢賺，整個經(jīng)濟(jì)，社會都受益，形成一個良性循環(huán)。 2．減少庫存。分工形成的迂回的中間環(huán)節(jié)是價值的主要增長點(diǎn)?？s短了企業(yè)與用戶需求之間的距離，同時也大大減少了各種經(jīng)濟(jì)資源的消耗，使人類進(jìn)入“直接經(jīng)濟(jì)”時代。 39 電子商務(wù) 對企業(yè)營銷活動的影響 ? 電子商務(wù)時代消費(fèi)者行為的變化 ? 由于選擇范圍的顯著擴(kuò)大，消費(fèi)者可以在短時間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)從大量的供應(yīng)商中反復(fù)比較，找到理想的供應(yīng)商 —— 消費(fèi)者很容易做到“貨比三家”。 ? 4C分別指代 Customer(顧客 )、 Cost(成本 )、 Convenience(便利 )和 Communication(溝通 )。 ? 等級組織結(jié)構(gòu)有多個管理層次，并有一套復(fù)雜的操作程序來決定報告渠道、權(quán)力層次、部門特權(quán)、工作界定和操作規(guī)則等。 45 電子商務(wù) 對企業(yè)