企業(yè)電子商務(wù)的實施策略-wenkub
2023-03-27 21:03:54 本頁面
【正文】 作內(nèi)容是什么 ？ 2． 電子商務(wù)給生活帶來了哪些便利 ？ 3． 作為公司的管理者 ， 當(dāng)公司要實施電子商務(wù)時 ，應(yīng)對哪些方面進(jìn)行規(guī)劃 。 ? 一對多：垂直結(jié)構(gòu) ? 多對多：水平結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變。 4．特色服務(wù) （ 1）呼叫中心（ Call Center）（實時來話客戶資料顯示、電腦電話綜合服務(wù)） （ 2）客戶管理系統(tǒng)（ Customer Relationship Management） 開發(fā) 對現(xiàn)有 60萬用戶量的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行具體分析，與之建立一對一關(guān)系 對于經(jīng)常來購物的客戶，電腦系統(tǒng)能夠分析其購買偏好， 通過 CTI技術(shù)綁定客戶電話號碼并列出相關(guān)客戶資料， （ 3）市場調(diào)查 在要求的時間段內(nèi)，將新產(chǎn)品在挑選范圍內(nèi)向會員派發(fā)，免費試用 1 電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營管理 1． 1電子商務(wù)在企業(yè)競爭中的作用 1. 降低成本提高競爭力 (1)電子商務(wù)降低采購成本 購買者 ?產(chǎn)品供應(yīng)商 ?產(chǎn)品在數(shù)量、質(zhì)量、價格 ?詳細(xì)計劃傳送給供應(yīng)商 ?采購定單 ?確認(rèn)該定單可以滿足 ?產(chǎn)品由供應(yīng)商發(fā)出時 ?購買者再次接到通知 ?買方的會計部門核對發(fā)貨單和采購定單后付款 ?發(fā)貨 ?收貨 ?驗貨 （企業(yè)采購過程中信息獲取和信息傳遞是主要工作內(nèi)容） 通用電氣公司照明設(shè)備分部 ? 每天要向公司資源部送交數(shù)百份定額申請單 ? 需要 7天向 23個供應(yīng)商發(fā)出招標(biāo)信。 中心倉庫 根據(jù)每個時段的商品匯總單進(jìn)行商品出庫到分揀中心。 分揀中心 按照每個網(wǎng)站的粗配單進(jìn)行分揀粗配。（周期長，復(fù)雜） 1996年實行電子采購： 各部門將所需商品放在內(nèi)部網(wǎng)上 ? 資源部從內(nèi)部網(wǎng)接收電子定額申請單 ? 通過 Inter向全世界的供應(yīng)商招標(biāo) ? 兩個小時內(nèi)收到供應(yīng)商發(fā)來的定額申請單 ? 資源部當(dāng)天對其進(jìn)行評估并做出決定 ? 采購費用已下降了 30% 60%的采購人員被重新安置工作 資源部進(jìn)行采購政策研究。 波音公司業(yè)務(wù)流程重組 飛機(jī)制造商 航空公司 零配件商 飛機(jī)制造商 電子商務(wù)站點 航空公司 零配件商 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 實物流 信息
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