市場營銷調(diào)查策劃-powerpointpresenta-wenkub
2023-03-27 11:14:43 本頁面
【正文】 什么樣的用處；誰想知道調(diào)查結(jié)果。 三、市場調(diào)查的程序 （一）調(diào)查前的準備階段 調(diào)查前的準備，主要包括以下兩個步驟： 提出問題 。第三章 市場營銷調(diào)查策劃 學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，要了解市場調(diào)查的含義、作用，熟悉市場營銷調(diào)查的主要程序及內(nèi)容，掌握市場營銷調(diào)查的主要方法和技術(shù)。在很多情況下，企業(yè)針對出現(xiàn)的或要解決的問題只是由市場調(diào)查部門提出一個大致的調(diào)查范圍或意圖，因而對于市場調(diào)查部門來說，需要根據(jù)調(diào)查范圍來確定調(diào)查的主題。 試驗性調(diào)查。如調(diào)查某產(chǎn)品的銷售問題時，可就影響銷售的各種因素征詢相關(guān)人員的意見，最后確定出最主要的影響因素作為調(diào)查重點。在實際調(diào)查活動中，調(diào)查人員依據(jù)調(diào)查計劃的安排來組織調(diào)查活動管理或負責(zé)人員可按照計劃規(guī)定檢查調(diào)查活動的情況。 （三）計劃的制定 調(diào)查計劃表 調(diào)查目的：為何要作此調(diào)查、需要了解些什么、調(diào)查結(jié)果有何用途 調(diào)查方法：問卷法詢問法電話法郵寄法觀察法 調(diào)查地區(qū)：被調(diào)查者居住地區(qū)、居住范圍 調(diào)查對象、樣本：對象的選定（資格、姓名、條件）、樣本數(shù)量、樣本選取。 查尋文字資料的階段。 對資料的匯總、整理、分析階段。但是，為了更好地履行調(diào)查工作的職責(zé)，還應(yīng)進行追蹤調(diào)查。消費者構(gòu)成調(diào)查；消費者購買動機調(diào)查；消費者購買行為調(diào)查；消費者獲得產(chǎn)品信息的途徑調(diào)查；消費者使用產(chǎn)品特征調(diào)查；消費者使用產(chǎn)品后的評價調(diào)查。企業(yè)競爭者調(diào)查；競爭者的市場地位調(diào)查；競爭者的營銷目標調(diào)查；競爭者的營銷策略調(diào)查；競爭者的競爭反應(yīng)模式調(diào)查?？梢詺w納為四大類：產(chǎn)品、價格、分銷和促銷。產(chǎn)品需求性質(zhì)與價格彈性調(diào)查；消費者價值感受調(diào)查；競爭產(chǎn)品的價格調(diào)查；成本調(diào)查。廣告調(diào)查；人員推銷調(diào)查；營業(yè)推廣調(diào)查；公關(guān)調(diào)查。它的優(yōu)點有：獲得資料較確切；容易獲得協(xié)助；便于觀察引導(dǎo)。電話調(diào)查的優(yōu)點有：成本低；時間短；易控制。優(yōu)點：范圍廣；成本低；應(yīng)答人時間充裕。留置調(diào)查的優(yōu)點：調(diào)查問卷回收率高，被調(diào)查者可以當面對了解填寫問卷的要求，澄清疑問，避免由于誤解提問內(nèi)容而產(chǎn)生的誤差，并且填寫問卷時間充裕，便于思考回憶，被調(diào)查者意見不受調(diào)查人員的影響。 觀察法是指通過觀察被調(diào)查者的活動取得第一手資料的調(diào)查方法。同時它要求調(diào)查人員須具有一定的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，才能看出結(jié)果。就是調(diào)查人員親自參與某種活動，來收集有關(guān)的資料。因為觀察法不直接向被調(diào)查者提出問題，所以，有些觀察工作就可以通過錄音機、錄像機、照相機及其他一些監(jiān)聽、監(jiān)視設(shè)備來進行。它是將自然科學(xué)中的實驗求證理論移植到市場調(diào)查中來，在給定的條件下，對市場經(jīng)濟活動的某些內(nèi)容及其變化，加以實際驗證，調(diào)查分析，從而獲得市場資料。實驗所需的時間較長，又因為實驗中要實際銷售，使用商品，因而費用也較高。從而旱行事前事后對比，通過對比觀察了解實驗變數(shù)的效果。采取控制組同實驗組對比實驗調(diào)查，都要進行事后測量。這一方法實驗的變數(shù)多，有利于消除實驗期間外來因素的影響，從而可以大提高實驗變數(shù)的準確性。第二，選定新產(chǎn)品或新設(shè)計的產(chǎn)品規(guī)格、款式、型號，在小規(guī)模市場試驗銷售。 優(yōu)缺點： 優(yōu)點：調(diào)查人員只需花費較少的時間和精力就可經(jīng)獲得有用的信息資料；這些資料是已經(jīng)加工過的次級資料；文案調(diào)查不受時空的限制；不受調(diào)查人員和調(diào)查對象主觀因素的干擾，反映的信息內(nèi)容較為真實、客觀。 第四節(jié) 市場調(diào)查問卷的設(shè)計 什么是調(diào)查表？ 所謂調(diào)查表就是一個事前設(shè)計好的書面調(diào)查表格，它系統(tǒng)地記載需要調(diào)查的問題和調(diào)查項目，反映調(diào)查的具體內(nèi)容。 三、調(diào)查表的一般格式 標題；開場白；調(diào)查項目；被調(diào)查者項目；注釋；調(diào)查者項目。 避免引導(dǎo)性問題。 注意布局合理。 01:33:2601:33:2601:333/27/2023 1:33:26 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 27日星期一 上午 1時 33分 26秒 01:33:
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