市場營銷調(diào)查策劃-powerpointpresenta-文庫吧
2025-02-26 11:14 本頁面
【正文】 調(diào)查計劃實施階段，是實質(zhì)性的調(diào)查階段。這一階段要按照調(diào)查進(jìn)度表的規(guī)定分階段進(jìn)行。 查尋文字資料的階段。這一階段主要是對現(xiàn)有的文字資料進(jìn)行調(diào)查和收集。 實地調(diào)查階段。實地調(diào)查可以直接獲得調(diào)查對象對調(diào)查項目的反映，彌補文字資料的不足。 對資料的匯總、整理、分析階段。 對調(diào)查報告的初稿征詢意見。 修改、定稿、呈交報告書。 （五）追蹤調(diào)查階段 調(diào)查報告的呈交，說明調(diào)查工作就此告一段落。但是，為了更好地履行調(diào)查工作的職責(zé)，還應(yīng)進(jìn)行追蹤調(diào)查。追蹤調(diào)查需要了解的情況是：追蹤調(diào)查前一段工作的成效；調(diào)查結(jié)果的采納情況。 第二節(jié) 市場調(diào)研的內(nèi)容 一、企業(yè)不可控因素的調(diào)查 企業(yè)不可控的因素，主要是影響企業(yè)營銷活動的外部環(huán)境因素，包括消費者、市場需求、市場競爭、宏觀環(huán)境。 （一）消費者調(diào)查。消費者構(gòu)成調(diào)查；消費者購買動機(jī)調(diào)查；消費者購買行為調(diào)查；消費者獲得產(chǎn)品信息的途徑調(diào)查；消費者使用產(chǎn)品特征調(diào)查；消費者使用產(chǎn)品后的評價調(diào)查。 （二）市場需求調(diào)查。市場需求總量的調(diào)查；市場需求結(jié)構(gòu)的調(diào)查；市場需求的影響因素調(diào)查；市場未滿足需求調(diào)查。 （三）市場競爭調(diào)查。企業(yè)競爭者調(diào)查；競爭者的市場地位調(diào)查；競爭者的營銷目標(biāo)調(diào)查；競爭者的營銷策略調(diào)查；競爭者的競爭反應(yīng)模式調(diào)查。 （四）宏觀環(huán)境的調(diào)查。政法環(huán)境調(diào)查；科技環(huán)境調(diào)查；人口環(huán)境調(diào)查；自然環(huán)境調(diào)查；社會文化環(huán)境調(diào)查。 二、企業(yè)可控因素的調(diào)查 在營銷活動中，有許多因素是可以控制的，這些因素主要是影響企業(yè)營銷活動的企業(yè)內(nèi)部因素?？梢詺w納為四大類：產(chǎn)品、價格、分銷和促銷。 （一）產(chǎn)品調(diào)查。產(chǎn)品概念調(diào)查；產(chǎn)品實體調(diào)查；品牌形象調(diào)查；產(chǎn)品包裝調(diào)查；產(chǎn)品生命周期階段調(diào)查。 （二）價格調(diào)查。產(chǎn)品需求性質(zhì)與價格彈性調(diào)查；消費者價值感受調(diào)查；競爭產(chǎn)品的價格調(diào)查；成本調(diào)查。 （三）分銷渠道調(diào)查。渠道類型調(diào)查；渠道成員調(diào)查；渠道管理情況調(diào)查。 （四）促銷調(diào)查。廣告調(diào)查；人員推銷調(diào)查；營業(yè)推廣調(diào)查；公關(guān)調(diào)查。 第三節(jié) 市場調(diào)查的方式與方法 一、市場調(diào)查的方式 （一）市場普查 （二）重點調(diào)查 （三）典型調(diào)查 （四）抽樣調(diào)查 二、市場調(diào)查的方法 （一）詢問法 詢問法，是指通過詢問的方式向被調(diào)查者了解情況的一種調(diào)查方法。 詢問法的種類 （ 1）面談?wù){(diào)查。面談?wù){(diào)查是指調(diào)查人員同被調(diào)查者直接面談，詢問有關(guān)問題的方法。它的優(yōu)點有：獲得資料較確切；容易獲得協(xié)助；便于觀察引導(dǎo)。它的缺點有：成本高；控制較難；調(diào)查人員的水平、語氣、責(zé)任心等會影響到調(diào)查效果。 （ 2）電話調(diào)查。電話調(diào)查是根據(jù)事先擬好的調(diào)查表，用電話向被調(diào)查人詢問的調(diào)查方法，常用于調(diào)查簡單的、帶普遍性的調(diào)查項目。電話調(diào)查的優(yōu)點有：成本低；時間短；易控制。電話調(diào)查的缺點有：應(yīng)用范圍??；問題不夠深入。 （ 3）郵寄調(diào)查。郵寄調(diào)查是預(yù)先將印好的調(diào)查表郵寄給被調(diào)查人，并附上一個回郵信封，要求被調(diào)查人填好后寄回。優(yōu)點：范圍廣；成本低；應(yīng)答人時間充裕。缺點：回收率低；理解不透；時間較長。 （ 4）留置調(diào)查。留置調(diào)查是指將事先設(shè)計好的調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，讓被調(diào)查者自行填寫，由調(diào)查人員定期收回的一種市場調(diào)查方法。留置調(diào)查的優(yōu)點：調(diào)查問卷回收率高，被調(diào)查者可以當(dāng)面對了解填寫問卷的要求，澄清疑問，避免由于誤解提問內(nèi)容而產(chǎn)生的誤差，并且填寫問卷時間充裕，便于思考回憶，被調(diào)查者意見不受調(diào)查人員的影響。其主要缺點：調(diào)查地域范圍有限，調(diào)查費用較高，也不利于對調(diào)查人員的管理監(jiān)督。留置調(diào)查法是介于面談?wù){(diào)查法與郵寄調(diào)查法之間的一種折衷方法。 （二）觀察法 觀察法的概念。 觀察法是指通過觀察被調(diào)查者的活動取得第一手資料
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