企業(yè)質量戰(zhàn)略管理教材-wenkub
2023-03-27 05:52:04 本頁面
【正文】 為求得生存和發(fā)展而做出的長遠性、全局性的規(guī)劃以及為實現(xiàn)企業(yè)使命和愿景規(guī)劃而采取的 競爭行動 和 管理業(yè)務 的 方法 。 3 企業(yè)質量戰(zhàn)略的實施 167。企業(yè)質量戰(zhàn)略管理 深圳市質量技術監(jiān)督培訓中心 主講：石 巖 一、戰(zhàn)略的定義 二、戰(zhàn)略的特征 三、戰(zhàn)略的構架 四、戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的作用 提 綱 167。 4 企業(yè)質量規(guī)劃 ? 一、戰(zhàn)略的定義 戰(zhàn)略 （ strategy） 一詞最早是軍事方面的概念。 企業(yè)戰(zhàn)略 構成 : 企業(yè) 戰(zhàn)略是 各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競爭 戰(zhàn)略，也包括 營銷戰(zhàn)略 、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技 術開發(fā)戰(zhàn)略、 人才開發(fā)戰(zhàn)略 、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。 職能戰(zhàn)略 是為貫徹、實施和支持公司戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領域制定的戰(zhàn)略。 一． 戰(zhàn)略管理 與 重點 二． 戰(zhàn)略制定 三． 戰(zhàn)略部署 四． 戰(zhàn)略 預測 五． 戰(zhàn)略實施控制 、績效 評估與 調(diào)整 提 綱 ? 167。 4 企業(yè)質量規(guī)劃 何為戰(zhàn)略管理？ 戰(zhàn)略管理 是指對 企業(yè)戰(zhàn)略 的管理。 一． 戰(zhàn)略管理 與 重點 企業(yè)戰(zhàn)略管理框架 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析： 資源分析、價值鏈分析 企業(yè)外部環(huán)境分析： PESTN分析、 邁克爾 準備工作 行業(yè)的宏觀環(huán)境與市場發(fā)展 — 它將如何發(fā)展？ 可借助于 PESTN分析法分析 企業(yè)所處的環(huán)境： PESTN主要是對政治法律因素（ P—— Politics）、經(jīng)濟環(huán)境因素（ E—— Economy）、社會文化因素（ S—— Society）和科學技術因素（ T——Technology）、 (N—— natural environment)自然環(huán)境進行分析。該方法經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析。 2. 市場： 用市場占有率、銷售額或銷售量來表示。 6. 生產(chǎn)： 用工作面積、固定費用或生產(chǎn)量來表示。 ： 用活動的類型、服務天數(shù)或財政資助來表示。 ⑶為了實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標，有必要對 組織結構 做哪些調(diào)整。如何把策略落實下去，就需要 形成計劃 。 關鍵績效指標 (KPI： Key Performance Indicator) 是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎。 ④部門級 KPI指標的提取。 2 戰(zhàn)略管理的內(nèi)容 167。 ? 關注組織整體運作質量； ? 關注核心經(jīng)營目標； ? 理解和適應組織經(jīng)營環(huán)境； ? 關注相關方的要求； ? 關注確定管理系統(tǒng)的核心過程與 KPI； ? 提供適宜的資源實現(xiàn)組織績效目標 . 質量戰(zhàn)略所關注的主要方面 企業(yè)質量戰(zhàn)略管理 的基本內(nèi)容 與組織的企業(yè)戰(zhàn)略管理相同。 深圳質量正式從一 種發(fā)展理念轉化為一種可操作、可復制、可推廣的發(fā)展模式 質量戰(zhàn)略： 為目標市場中的顧客持續(xù)提供 滿足需求且 具有魅力的產(chǎn)品和服務； 為顧客、員工、企業(yè)和社會創(chuàng)造價值； 為支持組織總體戰(zhàn)略實施而采取的有效行動序列和最佳資源配置。 一、 質量規(guī)劃的主要內(nèi)容 二、 質量規(guī)劃的編制方法 三、 質量規(guī)劃的實施 提 綱 ? 167。 4 企業(yè)質量規(guī)劃 一、 質量規(guī)劃的主要內(nèi)容 質量規(guī)劃應包括： 1 、 長、短期的質量戰(zhàn)略目標； 人力資源計劃； 基于質量戰(zhàn)略總目標的質量管理計劃； 產(chǎn)品 /服務質量水平發(fā)展規(guī)劃（包括產(chǎn)品指標） ； 運營過程的流程； 各過程的相應于戰(zhàn)略目標的 KPI 。 企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展變化會給企業(yè)造成一些質量 環(huán)境威脅或市場機會 。 績效測量 根據(jù) 組織制定的 質量規(guī)劃 方案的測量項目和指標實施測量。 謝謝！??！ 。 確保該測量系統(tǒng)及測量項目與指標覆蓋了所有關鍵的展開領域和利益相關者。 三、 質量規(guī)劃的實施 資源分配及資金預算 1） 依質量戰(zhàn)略計劃 分配資源 2）明確資源與質量戰(zhàn)略的 關系 3）制定有關資源 政策 4） 下放 一定 資源分配權， 創(chuàng)造可實施質量戰(zhàn)略行動計劃的條件 員工規(guī)劃 由長、短期質量戰(zhàn)略目標及行動計劃導出的關鍵人力資源或員工規(guī)劃的實施。 第二環(huán)節(jié)：擬定目標水平 通過對現(xiàn)有能力與手段等諸種條件的全面衡量，對沿著質量戰(zhàn)略方向展開的活動所要達到的水平做出初步的規(guī)定，這便形成了可供決策選擇的 質量規(guī)劃 方案。 2 戰(zhàn)略管理的內(nèi)容 167。 三、 首席質量官 在質量戰(zhàn)略管理中的位置和職責 企業(yè)最高領導層的重要成員、質量管理的重要領導者。 質量戰(zhàn)略的基本內(nèi)容 ? 追求零缺陷 ?
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