電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷講義課件-wenkub
2023-03-27 04:16:15 本頁面
【正文】 基礎(chǔ) “ 軟營銷 ” 理論是針對工業(yè)經(jīng)濟時代以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的 “ 強勢營銷 ” 提出的新理論 ， 它強調(diào)企業(yè)進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗 ， 讓消費者主動接受企業(yè)的營銷活動 。 網(wǎng)站營銷的職能不僅表明了網(wǎng)絡(luò)營銷的作用和網(wǎng)絡(luò)營銷工作的主要內(nèi)容 ， 也說明了網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)的效果 。第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 第 6章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷模式與策略 網(wǎng)絡(luò)營銷 的常用方法 網(wǎng)上營銷 案例 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 網(wǎng)絡(luò)營銷的 理論基礎(chǔ) 網(wǎng) 絡(luò) 購物 網(wǎng) 絡(luò)消費者的購買動機 影響 網(wǎng) 絡(luò)消費者購買的主要因素 網(wǎng) 絡(luò)消費者的購買過程 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)通過在線活動簡歷和維持客戶關(guān)系 ， 幫助公司與客戶之間交換概念 、 產(chǎn)品和服務(wù) 。 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過個匯總網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實現(xiàn)的 ， 各個職能并非相互獨立 。 強勢營銷活動中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的是 兩種促銷手段 ：傳統(tǒng)廣告和人員推銷 。 簡單地講 ，直復(fù)營銷就是任何與消費者或企業(yè)直接進行溝通 ， 企圖能直接產(chǎn)生回應(yīng)的營銷方式 （ 例如對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù) ， 能直接訂購 、詢問更多信息或到特定地方去參觀 ） 。 截止 2023年 6月 ，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶普及率達到 26%， 達到 8788萬 ，躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列 。 消費者的需求是在內(nèi)外因素的刺激下產(chǎn)生的 ， 當(dāng)消費者對市場中出現(xiàn)的某種商品或某種服務(wù)發(fā)生興趣后 ， 才可能產(chǎn)生購買欲望 。 內(nèi)部渠道 是指消費者個人存儲 、 保留的市場信息 ， 包括購買商品的實際經(jīng)驗 、 對市場的觀察以及個人購買活動的記憶等 。 網(wǎng)絡(luò)購物不直接接觸實物 ，消費者對網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對商品的描述 ， 包括文字描述和圖片描述 。 首先 ， 網(wǎng)絡(luò)購買者理智動機所占比重較大 ，感情動機所占比重較小 。 返回本節(jié) 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò) 消費者的購買過程 消費者購買商品后 ， 往往通過使用對自己的購買選擇進行檢驗和反省 ， 重新考慮這種購買是否正確 、 效用是否理想 、 服務(wù)是否周到等問題 。 通過電子郵件 、 電子意見表等工具 ， 企業(yè)可以從網(wǎng)絡(luò)上方便的收集評價意見 ， 再通過計算機的分析 、 歸納 、迅速找出工作中的缺陷和不足 ， 及時了解消費者的意見和建議 ， 隨時改進產(chǎn)品性能和售后服務(wù) 。 （ 2） 虛體產(chǎn)品 。 網(wǎng)絡(luò)的互動性令其能即時獲得消費者的需求 ，使個性化營銷成為可能 ， 也將使個性化定價策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要策略 。 廠家可以規(guī)定一個底價 ， 然后讓消費者競價 。 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 1． 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價格 策略 （ 3） 集體砍價策略 這是網(wǎng)上出現(xiàn)的一種新業(yè)務(wù) ， 當(dāng)銷售量達到不同數(shù)量時 ， 廠家制定不同的價格 。 當(dāng)某種產(chǎn)品有很特殊的需求時 ， 不用更多地考慮其他競爭者 ， 只要去制定自己最滿意的價格就可以 。 例如：買一件打七折 ， 買兩件打六折 。 此外 ， 還有同業(yè)折扣 、 季節(jié)折扣等技巧 ， 典型的例子是服裝類商品在網(wǎng)上反季節(jié)銷售 。 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 1． 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價格 策略 （ 8） 免費價格策略 該策略是市場營銷中常用的營銷策略 ， 主要用于促銷和推廣產(chǎn)品 ， 這種策略一般是短期和臨時性的 。 值的注意的是 ， 在前四年的虧損經(jīng)營中公司得到極大發(fā)展 ， 這主要得力于股票市場對公司的認(rèn)可和支持 。 三 、 對產(chǎn)品和服務(wù)實行部分免費 。 數(shù)字化的產(chǎn)品可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)零成本配送 。 采用免費策略的大多是一些無形產(chǎn)品 ， 它們只有通過一定的載體才能表現(xiàn)出一定的形態(tài) 。 這里的零制造成本主要是指產(chǎn)品開發(fā)成功后 ，只需要通過簡單復(fù)制就可以實現(xiàn)無限制的生產(chǎn) ， 而這點是免費的基礎(chǔ) 。 五 、 沖擊性 。 采用免費價格的產(chǎn)品 （ 服務(wù) ） ， 可以幫助企業(yè)通過其他渠道獲取收益 。 優(yōu)點： 促成產(chǎn)需直接溝通；對買賣雙方都會產(chǎn)生直接的經(jīng)濟利益；營銷人員可利用網(wǎng)絡(luò)工具開展各種形式的促銷活動 ， 迅速擴大產(chǎn)品的市場份額；使企業(yè)能夠及時了解用戶對產(chǎn)品的意見 、 要求和建議 。 它的存在之所以成為必然有以下三個基本原因： ① 簡化了市場交易過程 。 在買方市場條件下 ， 通過兩條渠道銷售產(chǎn)品比通過一條渠道更容易開拓市場 。 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 3． 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品 策略 （ 1） 產(chǎn)品選擇策略 ① 產(chǎn)品選擇范圍 ② 選擇產(chǎn)品是應(yīng)注意的問題 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 （ 如書 、 電腦 ） 比可鑒別性產(chǎn)品 （ 如食品 、 衣服 ） 更加適合網(wǎng)絡(luò)營銷 。 特點 、 性能 、 功效及特征等信息的 。 ② 網(wǎng)絡(luò)營銷站點推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略擴大站點的知名度 ， 吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站 ， 起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果 。 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 4． 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷 策略 網(wǎng)絡(luò)促銷方式 ① 網(wǎng)上折價式促銷 ② 網(wǎng)上贈品式促銷 ③ 網(wǎng)上抽獎式促銷 ④ 積分式促銷 ⑤ 網(wǎng)上聯(lián)合式促銷 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 4． 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷 策略 網(wǎng)絡(luò)促銷的實施 ① 確定網(wǎng)絡(luò)促銷的對象 ② 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷的內(nèi)容 ③ 確定網(wǎng)絡(luò)促銷的組合方式 ④ 制定網(wǎng)絡(luò)促銷的預(yù)算方案 ⑤ 評價網(wǎng)絡(luò)促銷的效果 ⑥ 注重網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營
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