全面品質(zhì)經(jīng)營管理(ppt57)(2)-wenkub
2023-03-27 02:07:00 本頁面
【正文】 改善期 (Remedial Journey) 保持 巨觀的推動模式 GOAL/QPC模式 建立 TQM改善模式的 10個要素 (TQM Decision)— 高階層強力支持 TQM 推動並設(shè)定長期目標(biāo) (Customerfouse)— 透過 品質(zhì)機能 展開 (QFD)來了解顧客主要需求 (Critical Process)— (Initial Team) (Fiveyear Plan) 巨觀的推動模式 GOAL/QPC模式 建立 TQM改善模式的 10個要素 (Managing Momentum) (Hoshin Management) (Daily Management) (CrossFunctional Management) (Evaluate Progress) GOAL/QPC發(fā)展模式 Hosin Planning Progress 步驟 1:選擇定標(biāo) (Choose the Focus) 步驟 2:組織成員 (Align the Organization) 步驟 3:計劃執(zhí)行 (Implement the plan) 步驟 4:評估與改善 (Review and Improve) p a d c p a d c 微觀的推動模式 FOCUSPDCA 流程改善策略 微觀的推動模式 FOCUSPDCA 的定義 F:Find a process to improve找出一個需改進的作業(yè)流程 O:Organize a team that knows the process由熟悉流程的人員組成一個小組 C:Clarify current knowledge of process闡明目前對該流程的瞭解 U:Understand sources of process variation瞭解流程異常的原因 S:Select the process improvement選擇改善方案 P:Plan the process and continue data collection規(guī)劃改善及持續(xù)資料收集 D:Do the improvement,data collection,and analysis進行改善及資料收集與分析 C:Check the results and lessons learned驗證改善的結(jié)果並學(xué)習(xí)經(jīng)驗 A:Act to hold the gain and to continue to improve the process保持暨得成果及繼續(xù)此改善過程 FOCUSPDCA九個步驟來改善品質(zhì)並以剖腹產(chǎn)為例 F，剖腹產(chǎn)率 O，由醫(yī)師群成一個小組 C，澄清問題，有 27%為病人提出 U，瞭解剖腹產(chǎn)手術(shù)的開口較小且為橫割，下次生產(chǎn)子宮 破裂的危險性降低 S，選擇用文字宣導(dǎo)方式 P，擬定改善計劃，編印宣導(dǎo)小冊 D，分發(fā)宣導(dǎo)小冊 C，剖腹產(chǎn)率降至 17% A，確實行動 FADE— Organizational Dynamice,Inc(ODI) 所設(shè)計的品質(zhì)改善模式 F:Focus確認問題 A:Analyze問題分析 D:Develop建立計劃 E:Execute執(zhí)行計劃 Analog Devices解決問題的模式的 7個步驟 (Select Theme) (Data Collection And Analysis) (Causal Analysis) (Solution Planning And Implementation) (Evaluation Of Effects) (Standardlization) (Reflection On Process) Qualtec:7個品質(zhì)改善流程 (Reason For Improvement) (Current Situation) (Analysis) (Countermeasures) (Results) (Standardlization) (Future Plans) UMMC(University Of Michigan Medical Center) (Recognize The Process) (Organize The Data) (Analyze Ro
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