培訓(xùn)制度的體系與實施-wenkub
2023-03-24 11:58:20 本頁面
【正文】 展課程 ? Company’ s Mission Objectives 公司的使命和目標(biāo) ? Company’ s History Culture 公司的歷史和文化 ? Business Ethics 商業(yè)準(zhǔn)則 ? Company Functions Overview 公司職能部門介紹 ? Products Introduction 產(chǎn)品介紹 ? Quality Customer Satisfaction 品質(zhì)管理和用戶滿意重要性 ? People Development Opportunity 人員發(fā)展機會 ? Company’ s General Policies Principles 公司的基本政策和原則 歡 迎 新 同 事 培訓(xùn)方法 ? 角色演習(xí) ? 案例分析 ? 小組討論 ? 個人作業(yè) ? 授課 ? 頭腦激蕩練習(xí) ? 測驗 ? 錄象 ? 室內(nèi)游戲 ? 室外游戲 關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達到所要達到的目的： 啟發(fā)思維？ 傳授知識？ 改變行為？ 培訓(xùn)過程 跟進 培訓(xùn)效果評估 開始培訓(xùn) 培訓(xùn)準(zhǔn)備 選擇方法 協(xié)助跟進 向管理層報告 監(jiān)督行動計劃 培訓(xùn)后評估和收集反饋 培訓(xùn)過程觀察 確定協(xié)調(diào)細節(jié) 1. 地點選擇 2. 教室布置 5. 住宿，午餐 (如果需要 ) 協(xié)調(diào)培訓(xùn)前準(zhǔn)備活動 選擇合作者 (咨詢公司及培訓(xùn)師 ) 收集所有信息 確定培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)需求分析 5. 培訓(xùn)效果評估 1: 學(xué)員的反應(yīng) Reaction of Participants 2: 對主要概念的理解 Understanding of Main Concept 3: 行為的改變 Change of Behaviors 4：業(yè)績 Results 四級培訓(xùn)效果 評估 Four Levels Training Measures ? 學(xué)員的反應(yīng) Reaction of Participants 1: 課程評估表 Course Evaluation Form 2: 培訓(xùn)導(dǎo)師的觀察與建議 Trainers’ Observation and Remendations 第一步 First Step: ? 對主要概念的理解 Understanding of Main Concept 1: 測驗 Test 2: 角色演練 Role Play 3: 學(xué)員培訓(xùn)報告 Participants Training Report 4: 其他方式 Other Method 第二步 Second Step: ? 行為的改變 Change of Behaviors 實施 新計劃 Implementation New Plan 1: 培訓(xùn)導(dǎo)師 Training Officer 2: 直接主管 Immediate Supervisor 3: 人力資源部 HR Dept. 個人行動計劃 Individual Action Plan 公司內(nèi)部輔導(dǎo)系統(tǒng) Internal Coaching System 其他方式 Other Method 第三步 Third Step: ? 業(yè)績 Results 1: 外部評估 External Evaluation 2: 內(nèi)部評估 Internal Evaluation 第四步 Fourth Step: 課后技巧應(yīng)用實施程序 Implementation Process 參加培訓(xùn)課程 Attend the training program 填寫課程評估表 Fill out the training evaluation form 制定行動計劃 Work out Action Plan 實施行動計劃 Implement the action plan 人力資源部的責(zé)任 Responsibilities of HR Dept. 學(xué)員的責(zé)任 Responsibilities of Participant 學(xué)員直接主管的責(zé)任 Responsibilities of Supervisor 人力資源部的責(zé)任 HR Department Responsibilities ?確保學(xué)員他填寫行動計劃 Collect Action Plan； ?與管理層進行總結(jié) Review with Management； ?與主管進行溝通 Communicate with supervisors； ?跟進 Follow Up； 電話訪談 Telephone interview 面談 Face to face interview 組織技巧實施研討 Organize the meeting for better implementation 協(xié)助檢查行動計劃的實施 Provide assistance of checking/reviewing implementation of action plan 組織系統(tǒng)輔導(dǎo) Organize systematic coaching ?幫助學(xué)員重新加強已學(xué)到的知識 Reinforce the main learning points 學(xué)員的責(zé)任 Responsibilities of Participant ? 制定行動計劃 ? 應(yīng)用所學(xué)知識并提供反饋 ? 制定新的行動計劃 ? 應(yīng)用所學(xué)知識并提供反饋 學(xué)員直接主管的責(zé)任
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