消費者行為學與模型-wenkub
2023-03-23 20:48:13 本頁面
【正文】 買不同產品，決定因素是景況而不是產品。用完產品和產品損壞嚴重使做出選擇的需求突如其來。 ? 購買境況 ? 商場內部境況 產品的可獲得性、貨架位置、價格促銷、商品陳列及購物舒適性。 ? 一、 境況性影響的本質 境況性影響 ——在某一特定時間和地點的環(huán)境下所產生的暫時狀況或環(huán)境，如購買禮物或滑冰、跑步等。 （一）與營銷人員有關的境況類型 消費境況 下述境況與啤酒有關： ? ? 在家中招待親近的朋友 ? ?去飯店吃飯或周末閑坐時飲用 ? ?觀看體育比賽或某一喜愛電視節(jié)目 ? ??致力于某一體育運動或愛好 ? ??在家娛樂 ? ? 周末旅游 ? ?在自家院落或房子里干活 ? 下述消費者境況可以影響到保健服務 ： ?健康問題是嚴重的，還是不嚴重的 ?是對消費者自己有影響，還是對家人有影響 ?是在家時發(fā)生的，還是在家外出現(xiàn)的。 下述境況性對非計劃購買產生重要影響： 價格促銷。如：消費者發(fā)現(xiàn)食品用完，如果很重要的話，會不得不專門去買；象電器產品發(fā)現(xiàn)產品損壞，需要立即作出是修理還是再購買的決策。 ? 行為可能由于對品牌忠誠引起而不是境況，或由于境況引起而不是考慮產品，但更可能由兩者相互作用而引起（雙箭頭表示）。） ?當某一產品有多用途時，境況性因素在品牌決定選擇中就不重要。） ?保健服務和影視服務的最不可能受境況性影響（消費者無論在家還是離家，都選擇急診室治療）因為消費者對這兩類服務的參與程度較高。 對快餐店的服務速度、多樣性、衛(wèi)生條件的評估根據(jù)下列幾種境況考慮 ： 周日午餐 購物過程中的零吃 急著趕時間時的晚餐 不急著趕時間與家庭成員共進晚餐。 如：購買某一產品作為禮物和為自己購買時，禮物購買的決策特征： ? 消費者更可能使用商場內部信息源（售貨員） ?提前設定價格上限 ?在高品質商場購買名牌 ?看中商場的退貨政策 ? 消費者進行簡單的決策時，僅用一個或兩個標準來評估品牌；進行復雜決策時，評估標準不同而且用更多的有差別的標準來評估 。消費者明顯看到這一用途擴展是合情合理的。 （ 2） SWATCH防水手表廣告則展現(xiàn)在水中戴該手表的場面。 ? 作業(yè)： 某一速溶咖啡制造商計劃導入一種歐洲風味的新產品，以滿足特殊場合需要。 00:20:4200:20:4200:203/22/2023 12:20:42 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 22日星期三 上午 12時 20分 42秒 00:20: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 12時
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