第5章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)-wenkub
2023-03-23 19:49:54 本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào) 4P(產(chǎn)品 Product, 價(jià)格 Price, 渠道 Place, 促銷(xiāo) Promotion)組合 , 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理則追求 4 C( 需求 Customer’s wants and needs, 成本 Cost to satisfy wants and needs, 方便 Convenience to buy,溝通 Communication.). 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)相比較 ,更能滿足消費(fèi)者的需求 。還有： ? 7．網(wǎng)上促銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)廣告 ? 實(shí)現(xiàn)溝通雙方突破時(shí)空限制直接進(jìn)行交流，而且簡(jiǎn)單、高效和費(fèi)用低廉。 ? 2．網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析 ? 了解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析的關(guān)鍵。 ２、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) ? 1）具有鮮明的理論性 新的營(yíng)銷(xiāo)理念的精髓 、計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、密碼技術(shù)、信息安全技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科的綜合技術(shù)， 2）經(jīng)營(yíng)的跨時(shí)空性 7天 24小時(shí)向全球的客戶(hù)隨時(shí)隨地地提供服務(wù) 3）資源的整合性 將對(duì)多種營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行整合；將對(duì)有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的交叉運(yùn)做和交叉延伸進(jìn)行整合。 4 ） 明顯的經(jīng)濟(jì)性 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有快捷性，因此，將極大的降低經(jīng)營(yíng)成本。 3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定 ? 應(yīng)該考慮到產(chǎn)品周期對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定的影響 ? 4．網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略 ? 改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略特別是渠道的選擇。 ? 8．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理與控制 ? 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量保證問(wèn)題、消費(fèi)者隱私保護(hù)問(wèn)題，以及信息安全與保護(hù)問(wèn)題等等。 提供更多 、 更全面的產(chǎn)品信息 ， 可以更快 、 更好地為消費(fèi)者提供服務(wù) ， 全天候服務(wù) 。主要有人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素、地理因素、心理因素、行為因素等幾個(gè)方面。 如：行業(yè)、大宗商品等 ? 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)別： 市場(chǎng)細(xì)分僅僅是把市場(chǎng)分成不同的顧客區(qū)間， 目標(biāo)市場(chǎng)則是要決定進(jìn)入哪一個(gè)具體的細(xì)分市場(chǎng)。 ? (1)網(wǎng)站類(lèi)型定位 ? 目前，網(wǎng)站類(lèi)型主要有宣傳型和交易型兩種。理論上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)時(shí)空限制，但受客觀條件的限制，網(wǎng)站服務(wù)半徑是有局限性的。 (3)在線服務(wù) ? 通過(guò) Inter提供的在線服務(wù)的商品種類(lèi)很多，這些服務(wù)大致可以分為三類(lèi)。 1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品策略 ? （ 1）網(wǎng)站產(chǎn)品策略 ? 對(duì)于網(wǎng)站產(chǎn)品策略的研究主要關(guān)注：網(wǎng)站產(chǎn)品定位策略、網(wǎng)站產(chǎn)品的規(guī)劃策略。與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一的雅戈?duì)栆r衫去年每天。 ? 借助持續(xù)廣告轟炸所產(chǎn)生的宣傳效應(yīng)，以及有效的互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)模式， PPG的成長(zhǎng)神話還有望繼續(xù)。盡管爭(zhēng)議很大，但 PPG的生意模式依然給中國(guó)電子商務(wù)指出了新方向。 ? 網(wǎng)絡(luò)資訊產(chǎn)品策略：剝離策略、相關(guān)性策略、開(kāi)放性策略和定制策略 網(wǎng)絡(luò)資訊產(chǎn)品策略 ? 剝離策略：除了一些數(shù)字化的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)并不是實(shí)體產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從實(shí)質(zhì)上說(shuō)是服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。 ? 典型案例網(wǎng)站：騰訊 、巨人網(wǎng)絡(luò)、 （ 3）網(wǎng)絡(luò)實(shí)體產(chǎn)品策略 ? 網(wǎng)絡(luò)實(shí)體產(chǎn)品主要指有形產(chǎn)品，如民用品、工業(yè)品、農(nóng)產(chǎn)品等。 ? 解剖圖策略：利用網(wǎng)頁(yè)引人入勝的圖形界面和多媒體特性，企業(yè)可以全方位地將產(chǎn)品的外觀、性能、品質(zhì)以及產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)一層層解剖出來(lái)，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)客觀、冷靜、不受外界干擾的理性了解。 4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略 ? （ 1）網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo) ? （ 2）網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo) ? （ 3）網(wǎng)上積分促銷(xiāo) ? （ 4）網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo) ? （ 5）網(wǎng)絡(luò)文化促銷(xiāo) ? （ 6）網(wǎng)上聯(lián)合促銷(xiāo) ? （ 7）網(wǎng)絡(luò)聊天促銷(xiāo) 4C組合 ? 4C組合： ? Customer’s 需求 ? Cost 成本 ? Convenience t 便利 ? Communication 溝通 4P和 4C的對(duì)比 4P 4C Product（產(chǎn)品） Customer’s needs and wants（消費(fèi)者的需求） Price（價(jià)格） Cost and value to satisfy customer’s needs and wants（消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品愿意支付的價(jià)格） Place（渠
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