銷售代表基礎培訓1-wenkub
2023-03-23 18:53:09 本頁面
【正文】 回報； 3. 銷售提供晉升的機會和空間； 4 .銷售人員有良好的工作保障； 5. 銷售工作滿足和創(chuàng)造需求，造福社會； 6. 銷售工作的機動性與獨立性。 2. 自信 ,樂觀 ,良好的心理素質 。 6. 職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識技能 。 3. 對新產品有更高的要求 ,要求具有更多的價值 。 銷售實務的轉變 1. 考慮客戶的立場和利益 。 優(yōu) 秀 de 銷 售 代 表 1. 踏上行程之前，你必須熟知： 1）公司的政策、策略； 2）公司的制度、組織機構、作業(yè)流程； 3）產品特性及相關服務知識； 4）誰是競爭對手，它的威脅、策略。 假定客戶的需求 。 善于分析消除誤解 。 1. 異議的類型： 1）對需求的異議 不感興趣、不需要、也許其他的更 好 2）對產品或服務的異議 品質、供貨、服務內容等 3）對現用產品滿意 不愿改變現狀 4）對產品不滿意 產品不符合其要求 5）對來源的異議 對公司和產品沒信心 6) 對利潤率和價格的異議 永遠是雙方爭議的一個 問題 7）競爭者的產品更便宜 8）隱含的其他異議 面對顧客的異議 ， 你會做何反應？ 2. 處理異議的方式： 聆聽顧客異議 證實你理解了異議 不要爭論 答復異議 促成交易或維系顧客 不 成 功 的 異 議 處 理 1 . 割地賠款，一味求和 。 利益確認 尋求顧客承諾 討論后續(xù)措施 向顧客適當承諾 為后續(xù)的工作留下伏筆 優(yōu)秀的銷售代表 1 . 特質： 1）能向同行和專家推銷； 2）推銷產品，更推銷公司、推銷附著于產品的附加 價值 。 8. CRM 助你發(fā)掘客戶價值 “把客戶的滿意度提高 5%，企業(yè)的利潤增加一倍。 1. 不賒帳就賣不了貨嗎？ 2. 帳款管理見真功 —— 真金白銀入袋為安，賣貨的是徒弟，收款的是師傅； 3. 控制要點： 1 ) 關鍵在主管； 2）嚴格要求銷售代表： a. 按規(guī)定的結算程序辦理貨款； b. 不得代收代辦私相授受； c. 不得向客戶借錢； d. 獎金與貨款回收額掛鉤。 04:12:0804:12:0804:123/22/2023 4:12:08 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 22日星期三 上午 4時 12分 8秒 04:12: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 4時 12分 8秒 上午 4時 12分 04:12: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 04:12:0804:12:0804:12Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 2023年 3月 上午 4時 12分 :12March 22, 2023 ? 1少年十五二十時
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