展會(huì)電話(huà)技巧與數(shù)據(jù)搜集方法-wenkub
2023-03-23 17:49:30 本頁(yè)面
【正文】 交流時(shí)，要做到： ? 談話(huà)要有邏輯性 ，不能前言不對(duì)后語(yǔ)。談話(huà)進(jìn)行了一段時(shí)間后，你要適當(dāng)?shù)赝ｎD一下，以便了解客戶(hù)是否在聽(tīng)、客戶(hù)聽(tīng)了你說(shuō)的話(huà)后究竟有什么反應(yīng)。 清晰的發(fā)音可以充分地展現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)性。 音量適中，既不能太小也不能太大，因?yàn)槟闶窃诖螂娫?huà)，聲音太小了對(duì)方聽(tīng)不清，甚至?xí)`解彼此之間的合作；聲音太大又會(huì)過(guò)分地刺激對(duì)方的聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)，對(duì)于人腦的聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)來(lái)說(shuō)也是一種特殊的噪音，它會(huì)擾亂人的正常情緒，使人心煩意亂，煩躁不安。 ? 。如果你做不到這點(diǎn)，你將很可能失去一次與客戶(hù)合作的機(jī)會(huì)。因此，你要調(diào)節(jié)好自己的情緒。 ? 一、 聲音要有感染力 在電話(huà)銷(xiāo)售中，客戶(hù)了解你的最直接載體就是你的聲音，如果你的聲音有感染力，將對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生有利的影響。 ? .有了目標(biāo)客戶(hù)，你還需要做一個(gè)客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，準(zhǔn)確的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，然后去打電話(huà)、跟進(jìn)等等，這樣銷(xiāo)售效率也會(huì)有很大的提高。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來(lái)的相互信任，人們經(jīng)常會(huì)講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話(huà)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。詞典給出的定義是：一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過(guò)程。 目錄 ? 第一節(jié) 什么是電話(huà)銷(xiāo)售 ？ ? 電話(huà)銷(xiāo)售的定義？ ? 第二節(jié)電話(huà)銷(xiāo)售技巧 ? 一、感染力 ? ? ? ? 。也就是說(shuō)。兵法有云：攻心為上，攻城為下。 第二節(jié)電話(huà)銷(xiāo)售技巧 ? 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法之一。要做到以下幾點(diǎn)： ? 。有時(shí)，電話(huà)打多了，你會(huì)感覺(jué)到很疲倦，精神狀態(tài)也會(huì)越來(lái)越差，這時(shí)需要自我調(diào)節(jié)一下。但要注意，要掌握熱情的火候，有時(shí)候太熱情了也不好，不利于生意的達(dá)成。 在增強(qiáng)聲音感染力方面有一個(gè)很重要的因素，就是講話(huà)的語(yǔ)速。而且聲音太大還顯得對(duì)客戶(hù)不禮貌。清晰跟語(yǔ)速有一定的關(guān)系，如果語(yǔ)速較慢相對(duì)就會(huì)清晰一些。適當(dāng)?shù)耐ｎD可以更有效地吸引客戶(hù)的注意力。如果客戶(hù)問(wèn)你問(wèn)題，你的回答非常有邏輯性，你就會(huì)給客戶(hù)一種頭腦很清晰的感覺(jué)，你的專(zhuān)業(yè)性就得以表現(xiàn)，對(duì)達(dá)成雙方的合作非常有利。如果客戶(hù)覺(jué)得你信心不足，他勢(shì)必很難相信你說(shuō)的話(huà)。所以千萬(wàn)不要羅嗦，先把你想說(shuō)的要點(diǎn)想清楚，整理好自己的思路，用簡(jiǎn)捷、清晰的話(huà)來(lái)表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，不要說(shuō)一些無(wú)關(guān)緊要的話(huà)。首先你要非常了解自己能提供給客戶(hù)哪些服務(wù)【比如我們的展會(huì)知識(shí)，項(xiàng)目的亮點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)都必須要掌握】一個(gè)不知道自己產(chǎn)品的人怎么能很好的把產(chǎn)品介紹給客戶(hù)呢？ ? 四、數(shù)據(jù)的名單 ? 如果不事先準(zhǔn)備名單的話(huà)，你的大部分時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的客戶(hù)名字，你會(huì)一直忙個(gè)不停，總感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)有打幾個(gè)電話(huà)。另外，和電話(huà)另一端的準(zhǔn)客戶(hù)溝通時(shí)要清楚的表達(dá)所說(shuō)的每一句話(huà)的意思，并且要注意語(yǔ)速與語(yǔ)調(diào)的控制，保證能讓電話(huà)另一端的準(zhǔn)客戶(hù)明白你所說(shuō)的每一句話(huà)的含意。 ? 九、專(zhuān)注工作 ? 電話(huà)銷(xiāo)售也像任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。 ? 2．營(yíng)銷(xiāo)的需要 ? 作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)重要組成部分，展覽會(huì)是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)。這些都是傳統(tǒng)媒體所不能達(dá)到 第四節(jié) 電話(huà)數(shù)據(jù)搜集方法 ? 電話(huà)數(shù)據(jù)的定義 ? 電話(huà)數(shù)據(jù)是指開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售工作時(shí)所要用到的客戶(hù)信息和資料。 ? 數(shù)據(jù)搜索 ? 搜索數(shù)據(jù)是以企業(yè)為基數(shù)的，搜索數(shù)據(jù)分兩種，一種是帶著限制條件去搜索，另一種是不帶限制條件去搜索。 網(wǎng)站數(shù)量多，不斷有新的網(wǎng)站出來(lái)，所以我們要好好利用網(wǎng)絡(luò)資源平時(shí)瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，有好的網(wǎng)站要隨時(shí)保存下來(lái)。如果既了解了接線(xiàn)人的職務(wù)又知道了決策人的聯(lián)系方式，下次電話(huà)就有章可循了?！翱赐赀@封 EMAIL，你可以找到一種提升工作效率的有效方式，它完全可以用在你的工作上，幫助你成為業(yè)績(jī)最優(yōu)秀的人 ......”這樣的主題可以立即鎖定用戶(hù)的注意力，讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣。通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)可以幫助銷(xiāo)售人員詳細(xì)的了解很多客戶(hù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容、公司的定位，以及客戶(hù)的其他信息，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需要。 ? 匯編資料包括統(tǒng)計(jì)資料、名錄類(lèi)資料、報(bào)章類(lèi)資料等。這些信息給銷(xiāo)售人員提供了聯(lián)系潛在客戶(hù)的線(xiàn)索，使銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)隨地把握挖掘客戶(hù)的機(jī)會(huì)。 ? 與同行互相交換信息 ? 同是銷(xiāo)售行業(yè)，不是從事同一產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員，大可交換已有的客戶(hù)信息，這是最理想的雙贏(yíng)局面，現(xiàn)在這種交換形式很流行，也特別適用。 ? （ 高速路、市區(qū)路牌廣告、公交站臺(tái)牌等） ? ? 這是企業(yè)尋求合作和宣傳產(chǎn)品擴(kuò)展市場(chǎng)最常用的方法，客戶(hù)也都用這種參加展覽來(lái)尋求適合自己的合作商，我們也可以這樣做。 [如全國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)名單、全國(guó)頂尖企業(yè)名單等等 ] ? 就是在全國(guó)各省市政府網(wǎng)站上查找政府推薦企業(yè)。 ? 一：和客戶(hù)溝通的情況分類(lèi)和管理 ? 給通過(guò)電話(huà)或發(fā)過(guò)傳真的客戶(hù)用藍(lán)色顏色做上標(biāo)記，并注上通話(huà)的主要內(nèi)容和是否發(fā)過(guò)傳真。并與我們商量行程，價(jià)格，服務(wù)質(zhì)量等很多問(wèn)題的。 。不要一上班就瀏覽網(wǎng)頁(yè)和新聞，來(lái)自朋友的消息和新聞往往會(huì)浪費(fèi)不少時(shí)間并分散你的精力，如果你忍不住總是想要上網(wǎng)溜達(dá)溜達(dá)，這時(shí)候應(yīng)該告訴自己：“晚幾個(gè)小時(shí)看，那些新聞不會(huì)消失的！” 實(shí)踐證明，一上班就聚焦在
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