招商地產(chǎn)360度品牌管理-wenkub
2023-03-23 12:29:47 本頁(yè)面
【正文】 招商局歷史使命，筑造綠色生活空間，肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，為中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)，成為中國(guó)最受尊敬的企業(yè)之一。 品牌管理的四個(gè)步驟 : 第一步驟：勾畫出品牌的“精髓”，即描繪出品牌的理性因素。意思是“烙印” , 已經(jīng)能形象地表達(dá)品牌的基本含義。 現(xiàn)在的意義，有很多闡述，較為綜合的為： 品牌是一個(gè)綜合、復(fù)雜的概念，它是商標(biāo)、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、符號(hào)、廣告風(fēng)格的無(wú)形總和，不僅包括生產(chǎn)者的歸屬，還包括文化內(nèi)涵、客戶認(rèn)可、客戶忠誠(chéng)和產(chǎn)品附加值等無(wú)形資產(chǎn)。 第二步驟：掌握品牌的“核心”，即描繪出品牌的感性因素。 品牌口號(hào) 品牌寫真 多年來(lái)，我們不斷進(jìn)取，努力創(chuàng)造， 在于讓人的臉上綻現(xiàn)笑容， 在于讓人的關(guān)系更親近， 在于讓人更熱愛(ài)生活， 用心付出，筑造更溫馨的家 建設(shè)更溫情和諧的社會(huì) 以成就人的將來(lái) 因?yàn)闆](méi)有什么比人更重要 家在，情在 招商地產(chǎn) 品牌個(gè)性 成熟的，事業(yè)有成的，有涵養(yǎng)的，低調(diào)，穩(wěn)重的中年男性 穩(wěn)重、內(nèi)斂、謙遜； 大氣度、有信心； 親切、自然 [創(chuàng)造性 ] [歷史使命感 ] [社會(huì)責(zé)任感 ] [人性關(guān)懷 ] [專業(yè)與敬業(yè) ] 品牌內(nèi)涵 其中核心要素是： 社會(huì)責(zé)任感、歷史使命感和人性關(guān)懷 。 （三）、公司品牌與企業(yè)文化 公司品牌與公司企業(yè)文化的內(nèi)涵一致，且相通 企業(yè)文化核心要素 愿景：百年招商，家在情在 使命：筑造溫馨的家，建設(shè)溫情和諧的社會(huì) 核心價(jià)值觀：人本、責(zé)任、務(wù)實(shí)、專業(yè) 企業(yè)文化重點(diǎn)是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念和行為方式的塑造；品牌文化則以品牌個(gè)性、精神的塑造和推廣為核心。 ? 第三階段：“家在 品牌體系 360。品牌體系，經(jīng)過(guò) 品牌掃描、品牌檢驗(yàn) ，尋找公司的 品牌機(jī)會(huì) ，并描述出公司的 品牌寫真、品牌口號(hào) ，并最終制定出公司的 品牌傳播策略 360。” “我們干的事都不是一年兩年的事，是看長(zhǎng)遠(yuǎn)的。 ? 通過(guò)產(chǎn)品形象深化客戶的品牌體驗(yàn)。 多體系的努力，成為合格的 企業(yè)公民 ? 品牌與商譽(yù) 目標(biāo)：家在情在 —— 建立穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展、可信賴的企業(yè)經(jīng)營(yíng)形象 持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，關(guān)注股東回報(bào)，關(guān)注社會(huì)信譽(yù) :為保證公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，遵循決策、執(zhí)行和監(jiān)督三權(quán)分立的治理模式。 蘭溪谷一期、陽(yáng)光帶海濱城、花園城、招商依山郡、上海依云郡 三、辦公類 新時(shí)代廣場(chǎng)、南京國(guó)際金融中心 四、文娛、酒店類 泰格公寓 六、商業(yè)類 花園城中心 七、工業(yè)類 蛇口科技大廈 蛇口 — 山海間的綠色家園，就是招商地產(chǎn)品牌理念的綜合體現(xiàn) 招商 。海月花園一、二 、 三期 招商 〃 依云郡 招華 〃 曦城 招商 〃 依云水岸一期 蛇口新時(shí)代廣場(chǎng) 招商 〃 泰格公寓 招商 〃 花園城中心 服務(wù)體系構(gòu)成 ? 物業(yè)管理 ? 客戶服務(wù)中心 ? CRM ? 招商會(huì) ? 租售代理 ? 租賃中心 ? 公司的服務(wù)品牌 全程服務(wù)體系 招商局物業(yè)管理公司 ? 是下屬的專業(yè)公司 ? 參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ? 規(guī)模大，覆蓋廣 ? 管理的品種多 客戶服務(wù)中心 ? 承擔(dān)房屋保修期可能發(fā)生的維修 ? 更換和升級(jí)服務(wù) ? 接受客戶對(duì)招商地產(chǎn)各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的投訴 招商置業(yè) ? 二手樓買
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