某咨詢管理咨詢方法論-wenkub
2023-03-23 11:20:28 本頁面
【正文】 量 ? 構建解決問題的方法 ? 在某些分析中起領導作用，把剩余的部分交付給客戶成員完成 ? 對能夠產(chǎn)生 80%價值的 20%的信息深入分析 ? 通過一致性和偶然性來測試戰(zhàn)略 ? 確保選擇經(jīng)過嚴格測試 ? 使建議具有操作性 ? 分享其他情況下的經(jīng)驗 ? 保證客觀性 ? 引進思考問題的構架 ? 吸納教訓 ? 規(guī)范有效溝通 ? 推進一致行動 制訂行動計劃 擬訂建議客戶成員 ? 提供有關公司和行業(yè)的具體情況 收集和分析信息 明確問題項目開始 ? 收集信息，尤其是內(nèi)部的 ? 與管理咨詢顧問合作分析信息 ? 明確實施障礙 ? 估計可行性 ? 檢查信息是否明確 ? 識別必需的調(diào)整 ? 成為實施建議和方案的急先鋒 解決問題通常采用的方法 神話 事實 解決問題的能力是天生的，而不是后天學來的。 管理咨詢是幫助管理者和組織，通過解決管理和經(jīng)營的問題，鑒別和抓住新機會，強化學習和實施變革以實現(xiàn)組織目的和目標的一種獨立的、專業(yè)性咨詢服務。 – 一套理論或思想的最高水平的表現(xiàn)形式是用圖表來表示。 ? 這份資料可以與最近出版的 《 麥肯錫方法 》 一書相結合，全面了解麥肯錫項目的運作模式。管理咨詢方法論 整理：王佑 日期： 2023/7/19 背景簡介 ? 這份資料是麥肯錫公司在清華大學演講時使用的材料。 閱讀提示（ 1） ? 此文檔大部分為麥肯錫公司制作，我們在閱讀的時候可以注意分析一下麥肯錫公司對 ppt文檔的制作規(guī)范。 – 在幻燈片的制作方面盡可能少的使用動畫形式； – 幻燈片的母版的背景顏色盡量使用白色（淺灰色）、深藍色、黑色。 管理咨詢的基本特征 ? 市場的變化增加了企業(yè)家決策的難度需“外腦”助力 ? 企業(yè)家自身的素質(zhì)需“外腦”優(yōu)化 ? 管理的科學化需“外腦”規(guī)范 ? 企業(yè)發(fā)展的關鍵時刻需“外腦”把關 ? 企業(yè)家事務纏身需“外腦”幫忙 ? 換個角度看問題需“外腦”參謀 ? 防決策主觀片面需“外腦”平衡 企業(yè)要注意發(fā)揮“外腦”智囊的作用 ? 當企業(yè)管理者預感未來競爭激烈，企業(yè)可能有潛在風險時； ? 當企業(yè)管理者決心通過管理提高品質(zhì)和改善服務時； ? 當企業(yè)經(jīng)濟效益雖然良好，但管理者感到需利用良好時機爭取企業(yè)追求卓越時； ? 當企業(yè)需要進行綜合診斷，以系統(tǒng)化地明確存在的問題時； ? 當企業(yè)迅速膨脹，感到對大型企業(yè)或集團企業(yè)的管理不能再用傳統(tǒng)型經(jīng)驗方法領導時； ? 當企業(yè)需要對整個組織進行“再造”和改善各項職能時； ? 當企業(yè)需要加強進入市場能力時； ? 當企業(yè)需要整體改善企業(yè)文化與管理制度結合以形成強大動力時； ? 當企業(yè)需要加強全員培訓以提高員工素質(zhì)時； ? 當企業(yè)需要作管理上的局部改善時。有的人有，有的人沒有。 第一步 陳述問題 清楚陳述等待解決的問題 一個好的問題陳述的特征 ? 一個主要問題或牢靠的假設 ? 具體，而不泛泛 ? 有內(nèi)容的（不是事實的堆砌或沒有爭議的斷言） ? 可操作 ? 關注于為了前進，決策者需要什么 第二步 解決問題 為什么用邏輯樹 把一個問題分成幾部分 ， 以便 – 解決問題的工作可分成易于控制的部分 – 在不同部分之間可以設置優(yōu)先權 – 職責可以分解到個人 確保解決問題的完整性 – 解決問題的不同部分將最終解決整個問題 – 各個部分既獨立又互相支持 ，構成一個完整問題 在解決問題的團隊中建立共識 幫助聚合組織構架和理論 問題陳述 子問題 問題 /假設 3 問題 /假設 2 子問題 問題 /假設1 子問題 子問題 子問題 子問題 邏輯樹 第三步 忽視非本質(zhì)問題 ? 在不斷反復提煉過程中完成第一步 – 假設 /理論和資料之間探尋真知灼見 – 使用 28原則 ? 把努力集中在最重要事情上 ? 經(jīng)常問“如果這樣 …… 將會怎樣”，同時提醒自己是否忘記什么 ? 在研究復雜的問題時，忽略非本質(zhì)的問題是合理思維的關鍵 問題陳述 問題 1 問題 2 問題 4 問題 3 第四步 制定詳細的工作計劃 問題 假設 分析 資源 職責 最終產(chǎn)品 定義 l 從邏輯樹的低端 ( 或 樹葉 ) 開始 l 問題的定義可以是“重要的問題”，也可以是解決不了的問題 ； 問題 的措詞 要 做到可以 用“ Y ES ” 或“ NO ” 來 回答 以及 能夠?qū)?應 一個 具體 的 行動 l 假設是 對 問題可能的解決方案 的 描述 ，它包括回答是或否的原因 l 對模型 描述的分析將會證明 或 反證假設 ， 并 由此 解決 問題 l 資料來源是指獲取用于分析的資料的出處或方式 l 職責是確
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