某咨詢管理咨詢方法論-wenkub
2023-03-23 11:20:28 本頁(yè)面
【正文】 量 ? 構(gòu)建解決問(wèn)題的方法 ? 在某些分析中起領(lǐng)導(dǎo)作用，把剩余的部分交付給客戶成員完成 ? 對(duì)能夠產(chǎn)生 80%價(jià)值的 20%的信息深入分析 ? 通過(guò)一致性和偶然性來(lái)測(cè)試戰(zhàn)略 ? 確保選擇經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試 ? 使建議具有操作性 ? 分享其他情況下的經(jīng)驗(yàn) ? 保證客觀性 ? 引進(jìn)思考問(wèn)題的構(gòu)架 ? 吸納教訓(xùn) ? 規(guī)范有效溝通 ? 推進(jìn)一致行動(dòng) 制訂行動(dòng)計(jì)劃 擬訂建議客戶成員 ? 提供有關(guān)公司和行業(yè)的具體情況 收集和分析信息 明確問(wèn)題項(xiàng)目開(kāi)始 ? 收集信息，尤其是內(nèi)部的 ? 與管理咨詢顧問(wèn)合作分析信息 ? 明確實(shí)施障礙 ? 估計(jì)可行性 ? 檢查信息是否明確 ? 識(shí)別必需的調(diào)整 ? 成為實(shí)施建議和方案的急先鋒 解決問(wèn)題通常采用的方法 神話 事實(shí) 解決問(wèn)題的能力是天生的，而不是后天學(xué)來(lái)的。 管理咨詢是幫助管理者和組織，通過(guò)解決管理和經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，鑒別和抓住新機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)組織目的和目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專業(yè)性咨詢服務(wù)。 – 一套理論或思想的最高水平的表現(xiàn)形式是用圖表來(lái)表示。 ? 這份資料可以與最近出版的 《 麥肯錫方法 》 一書(shū)相結(jié)合，全面了解麥肯錫項(xiàng)目的運(yùn)作模式。管理咨詢方法論 整理：王佑 日期： 2023/7/19 背景簡(jiǎn)介 ? 這份資料是麥肯錫公司在清華大學(xué)演講時(shí)使用的材料。 閱讀提示（ 1） ? 此文檔大部分為麥肯錫公司制作，我們?cè)陂喿x的時(shí)候可以注意分析一下麥肯錫公司對(duì) ppt文檔的制作規(guī)范。 – 在幻燈片的制作方面盡可能少的使用動(dòng)畫(huà)形式； – 幻燈片的母版的背景顏色盡量使用白色（淺灰色）、深藍(lán)色、黑色。 管理咨詢的基本特征 ? 市場(chǎng)的變化增加了企業(yè)家決策的難度需“外腦”助力 ? 企業(yè)家自身的素質(zhì)需“外腦”優(yōu)化 ? 管理的科學(xué)化需“外腦”規(guī)范 ? 企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻需“外腦”把關(guān) ? 企業(yè)家事務(wù)纏身需“外腦”幫忙 ? 換個(gè)角度看問(wèn)題需“外腦”參謀 ? 防決策主觀片面需“外腦”平衡 企業(yè)要注意發(fā)揮“外腦”智囊的作用 ? 當(dāng)企業(yè)管理者預(yù)感未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)可能有潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)； ? 當(dāng)企業(yè)管理者決心通過(guò)管理提高品質(zhì)和改善服務(wù)時(shí)； ? 當(dāng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益雖然良好，但管理者感到需利用良好時(shí)機(jī)爭(zhēng)取企業(yè)追求卓越時(shí)； ? 當(dāng)企業(yè)需要進(jìn)行綜合診斷，以系統(tǒng)化地明確存在的問(wèn)題時(shí)； ? 當(dāng)企業(yè)迅速膨脹，感到對(duì)大型企業(yè)或集團(tuán)企業(yè)的管理不能再用傳統(tǒng)型經(jīng)驗(yàn)方法領(lǐng)導(dǎo)時(shí)； ? 當(dāng)企業(yè)需要對(duì)整個(gè)組織進(jìn)行“再造”和改善各項(xiàng)職能時(shí)； ? 當(dāng)企業(yè)需要加強(qiáng)進(jìn)入市場(chǎng)能力時(shí)； ? 當(dāng)企業(yè)需要整體改善企業(yè)文化與管理制度結(jié)合以形成強(qiáng)大動(dòng)力時(shí)； ? 當(dāng)企業(yè)需要加強(qiáng)全員培訓(xùn)以提高員工素質(zhì)時(shí)； ? 當(dāng)企業(yè)需要作管理上的局部改善時(shí)。有的人有，有的人沒(méi)有。 第一步 陳述問(wèn)題 清楚陳述等待解決的問(wèn)題 一個(gè)好的問(wèn)題陳述的特征 ? 一個(gè)主要問(wèn)題或牢靠的假設(shè) ? 具體，而不泛泛 ? 有內(nèi)容的（不是事實(shí)的堆砌或沒(méi)有爭(zhēng)議的斷言） ? 可操作 ? 關(guān)注于為了前進(jìn)，決策者需要什么 第二步 解決問(wèn)題 為什么用邏輯樹(shù) 把一個(gè)問(wèn)題分成幾部分 ， 以便 – 解決問(wèn)題的工作可分成易于控制的部分 – 在不同部分之間可以設(shè)置優(yōu)先權(quán) – 職責(zé)可以分解到個(gè)人 確保解決問(wèn)題的完整性 – 解決問(wèn)題的不同部分將最終解決整個(gè)問(wèn)題 – 各個(gè)部分既獨(dú)立又互相支持 ，構(gòu)成一個(gè)完整問(wèn)題 在解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)中建立共識(shí) 幫助聚合組織構(gòu)架和理論 問(wèn)題陳述 子問(wèn)題 問(wèn)題 /假設(shè) 3 問(wèn)題 /假設(shè) 2 子問(wèn)題 問(wèn)題 /假設(shè)1 子問(wèn)題 子問(wèn)題 子問(wèn)題 子問(wèn)題 邏輯樹(shù) 第三步 忽視非本質(zhì)問(wèn)題 ? 在不斷反復(fù)提煉過(guò)程中完成第一步 – 假設(shè) /理論和資料之間探尋真知灼見(jiàn) – 使用 28原則 ? 把努力集中在最重要事情上 ? 經(jīng)常問(wèn)“如果這樣 …… 將會(huì)怎樣”，同時(shí)提醒自己是否忘記什么 ? 在研究復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，忽略非本質(zhì)的問(wèn)題是合理思維的關(guān)鍵 問(wèn)題陳述 問(wèn)題 1 問(wèn)題 2 問(wèn)題 4 問(wèn)題 3 第四步 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 問(wèn)題 假設(shè) 分析 資源 職責(zé) 最終產(chǎn)品 定義 l 從邏輯樹(shù)的低端 ( 或 樹(shù)葉 ) 開(kāi)始 l 問(wèn)題的定義可以是“重要的問(wèn)題”，也可以是解決不了的問(wèn)題 ； 問(wèn)題 的措詞 要 做到可以 用“ Y ES ” 或“ NO ” 來(lái) 回答 以及 能夠?qū)?應(yīng) 一個(gè) 具體 的 行動(dòng) l 假設(shè)是 對(duì) 問(wèn)題可能的解決方案 的 描述 ，它包括回答是或否的原因 l 對(duì)模型 描述的分析將會(huì)證明 或 反證假設(shè) ， 并 由此 解決 問(wèn)題 l 資料來(lái)源是指獲取用于分析的資料的出處或方式 l 職責(zé)是確
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