賽立信公司客戶服務(wù)系統(tǒng)綜述-wenkub
2023-03-21 16:05:54 本頁面
【正文】 究及信息咨詢服務(wù)公司之一 成為客戶首選的市場研究及信息咨詢服務(wù)品牌之一,賽立信的價值觀,忠誠、嚴謹、進取、卓越,價值觀 對員工忠誠 尊重員工，愛護員工，構(gòu)筑讓員工施展才華的舞臺，給予員工追求成功和實現(xiàn)個人價值的空間。 不要忽視任何一個細微的環(huán)節(jié)，不要放過任何一個細小的錯誤。 進取,企業(yè)精神：不斷進取、不斷進步 以個人的不斷進取促進團隊的不斷進步，以團隊的不斷進步帶動個人的不斷進取。 成功是短暫的，不可能持續(xù)到永遠，若要努力保住它，必須不斷尋找新機會。 每位員工牢記：任何事情都要做到最好，下一件事要做到更好。,賽立信的LOGO,SMR為賽立信公司的英文名稱的縮寫，整個圖案突出SMR，有利于識別； ,圖案背景用反白，象征廣闊的市場，藍色代表專業(yè)的品質(zhì)和市場研究的強有力的大量的數(shù)據(jù)，襯托出SMR，預(yù)示SMR以其專業(yè)的品質(zhì)和強有力的調(diào)研數(shù)據(jù)服務(wù)市場馳市場； M和R的公用部分，從視覺傳達上有利于加強標(biāo)識的整體感。 總部設(shè)在廣州，附屬機構(gòu)包括賽立信商業(yè)征信公司和賽立信（香港）市場研究公司，在上海、北京等地設(shè)立有現(xiàn)場執(zhí)行部。,賽立信簡介,賽立信的發(fā)展歷程,1996年12月，由國內(nèi)最早從事市場研究行業(yè)人士之一的黃學(xué)平先生、留學(xué)歸國人士潘子儀先生等發(fā)起投資創(chuàng)辦賽立信市場研究有限公司。 1998年6月，賽立信市場研究（香港）公司成立。 2001年4月，參加中國市場研究行業(yè)協(xié)會成立大會，賽立信所設(shè)展位以獨特設(shè)計及良好形象成為大會展廳的焦點，所作的專題講座受到大會的關(guān)注和好評。,賽立信的發(fā)展歷程,2001年市場研究在賽立信營業(yè)額中所占的比重,賽立信共有全職員工近70人，其中廣州本部50多人。 一線研究人員全部具備本科或以上學(xué)歷及5年以上市場研究經(jīng)驗，專業(yè)方向 涉及經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、市場學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等多領(lǐng)域。,賽立信的人力資源,賽立信市場研究有限公司,賽立信（香港）公司,賽立信商業(yè)征信有限公司,研究三部,數(shù)據(jù)分析部,客戶服務(wù)部,調(diào) 查 部,資料分析部,業(yè)務(wù)發(fā)展部,行政財務(wù)部,訪 問 部,質(zhì)量控制部,研究一部,研究二部,資料分析部,分析組/翻譯組/QC組,媒介研究,家電/汽車/電信/房地產(chǎn),日用品/食品/藥品/零售,廣州/北京/上海/成都 武漢/西安/廈門/深圳 現(xiàn)場執(zhí)行分部,賽立信組織結(jié)構(gòu),賽立信的人力資源,賽立信共有全職員工近70人，其中廣州本部50多人。 一線研究人員全部具備本科或以上學(xué)歷及5年以上市場研究經(jīng)驗，專業(yè)方向 涉及經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、市場學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等多領(lǐng)域。,賽立信的服務(wù),l 市場研究服務(wù) 賽立信具有豐富的中國市場研究經(jīng)驗，可根據(jù) 客戶的具體需要，提供包括項目設(shè)計、項目運作、數(shù)據(jù)處理、分 析研究及研究報告等全過程的專項調(diào)研服務(wù)。,賽立信公司員工培訓(xùn)手冊,三、賽立信的服務(wù)簡介,賽立信市場研究服務(wù)的特色,賽立信具有豐富的中國市場研究經(jīng)驗，以至誠至精的服務(wù)精神，為客戶提供量體裁衣的個案研究服務(wù)。,賽立信市場研究服務(wù)內(nèi)容,賽立信媒介研究服務(wù)內(nèi)容,l 電臺收聽率調(diào)查 l 電視收視率調(diào)查 l 報紙/雜志閱讀率調(diào)查 l 媒體受眾習(xí)慣研究 l 媒介受眾群體研究,l 節(jié)目（欄目）研究 l 廣告測試 l 廣告效果研究 l 實時廣告監(jiān)測（特定地區(qū)） … …,賽立信市場研究服務(wù),定量研究 ? 隨機/配額抽樣入戶訪問 配額抽樣街頭/定點訪問 隨機抽樣電話訪問 日記式/回憶式調(diào)查 郵寄訪問 網(wǎng)上調(diào)查 ……,主要研究方法,定性研究 小組座談會 深入訪問 深入調(diào)查 實地觀察 實地（時）監(jiān)測 ……,賽立信市場研究服務(wù),? 品牌研究模型 產(chǎn)品研究模型 新產(chǎn)品測試模型 ? 市場進入研究模型 ? 市場定位研究模型 ? 價格研究模型,消費行為研究模型 顧客滿意度
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