銷售快速成交法-wenkub
2023-03-20 13:29:50 本頁面
【正文】 息吧？我們新品剛到，您就來看我們，真巧啊！216。 傾聽 第二個階段 ： 探尋 需求216。216。自然地接近顧客 216。 接近顧客 216。 接近顧客 216。216。216。視線最好位于顧客眼睛與鼻子之間的三角位置。原則二：距離要適中。 “ 七要 ” 原則 ：216。 分析顧客類型216。 打招呼顧客類型 :? 不同人群的購物風格? 著裝風格? 誰是決策者？第一個階段 ：迎接 顧客216。第四個階段：說服顧客216?？焖俪山环ǚ譃橐韵挛鍌€階段：216。第一個階段：迎接顧客216。第五個階段：成交第一個階段 ：迎接 顧客216。 分析顧客類型216。 觀察顧客行為216。原則一：時機要把握。距離最好保持在 ~3米之間 。 千萬不要用眼睛上下打量顧客。原則五：手要自然地擺放在身前或者背后。原則七：要與所有同行者打招呼。 提問 216。 提問 216。與顧客保持距離 216。找準時機 216。 開放式問題：216。好處：216。216。當你確信顧客會答 “是 ”時才使用封閉式問題，不然顧客回答 “不是 ”時你將如何？ 比如，你問顧客： “您喜歡紅色的，是嗎？ ”如果顧客回答 “不 ”你將如何？ 成了 “死話 ”?。?！216。您是否要西裝？ 您想要哪一種款式的西裝呢？216。216。216。 發(fā)問誘導法：216。 您真有眼光，這是我們最暢銷的產(chǎn)品。 我們的小西裝很受歡迎，您有興趣看看嗎？ 216。 今天天氣挺熱 …… 216。 “ 說話是人生的需要，傾聽是人生的藝術(shù) ” ：216。216。216。第一個階段：迎接顧客216。第五個階段：成交第三個 階段： 介紹 產(chǎn)品216。 是： 產(chǎn)品 和 服務(wù) 帶來的 效益！效益！ ? Feature特性Benefit好處Advantage優(yōu) 點簡易地說出產(chǎn)品的特點及功能，避免使用艱深的術(shù)語 以對客戶本身有利的優(yōu)點作總結(jié) 引述優(yōu)點及客戶都能接受的一般性利益 這款 T恤的面料是純棉 的。讓顧客感受產(chǎn)品 216。 激發(fā)想象： 把 FAB產(chǎn)品介紹法中的 A（ advantage）加以延伸和發(fā)展，流程如下： 你的產(chǎn)品使用價值 —— 用來做什么的。 把這幅圖畫像放電影一樣有聲有色地 描繪給客戶聽。有玫瑰花、茉莉花、菊花，還有一種最新的產(chǎn)品 —— 德國的水果茶 ……” 顧客拿起一包玫瑰花茶在看，小王說： “ 玫瑰花茶好，味道很香的。 小王感到很疑惑，自己很熱心的為顧客介紹產(chǎn)品，為什么顧客卻一點也不感興趣呢？案例 1點評： 小王在銷售過程中犯了幾個錯誤： 他沒有探尋出顧客真正購買動機和真正的需求，也沒有觀 察、詢問、聽取顧客的意見和想法；他知道顧客想習花茶，但是不知道顧客是買來送人，還是自己喝；也沒有詢問顧客喜歡什么口味的茶葉。第四個階段 ： 說服 顧客216。 顧客有以下行為時，說服顧客：216。比較相類似的產(chǎn)品，好像要從中挑選一項；216。這個還有其他顏色嗎？216?？梢酝藫Q嗎？ ……第四個階段 ： 說服 顧客216。 接受法： 顧客提出異議后，首先對顧客的意見和疑問表示接受、認同、贊美。我明白了您為什么這么說；216。 轉(zhuǎn)移法： 接受認同以后，我們可以運用 “ 但是、可是、只是 ” 這些詞巧妙把顧客的反對問題轉(zhuǎn)移，甚至變化為產(chǎn)品的賣點。明知故問的發(fā)難216。 ，穿幾次就寬松了。我們上個月就有一個老顧客，她一開始也和您一樣習慣穿稍微寬松點的衣服，現(xiàn)在您叫她穿寬松的她還不喜歡呢。 ，扣上扣子就好了。 。 導購：哦，小姐，我在服裝行業(yè)做了快五年了，您希望聽一下我的意見嗎？（針對溝通良好的顧客）基于您的身材、皮膚及職業(yè)考慮，我個人認為這款衣服您穿起來比較合適，一點都不顯得老氣。 ，喜歡就今天買吧。只是我覺得這件衣服不管是在款式上還是顏色上都非常適合您，但我也怕自己還有解釋不周或是怠慢的地方，所以我想請教一下是什么原因讓您現(xiàn)在下不了決心呢？ 導購：哎呀，那好吧，只是我比較擔心您下次來的時候還有沒有這個款，因為我們這款衣服賣得比較快。 算了
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