【正文】 參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 8華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散1 中國電商概要 — 新模式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（ 4）PC互聯(lián)網(wǎng)的中心在北京 移勱互聯(lián)網(wǎng)的中心在廣東 移勱互聯(lián)網(wǎng)用戶起得早，睡得晚 用戶需求 “25號(hào)效應(yīng) ”：每到月末（通常在 25號(hào)左右），用戶手機(jī)上網(wǎng)流量會(huì)明顯下降?資費(fèi)是瓶頸，省流量很重要 1. 需求：強(qiáng)調(diào)內(nèi)容建設(shè) 2. 時(shí)間：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣延續(xù)性較長3. 地域：廣東做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣試點(diǎn)向外擴(kuò)展 4. 節(jié)奏控制：活動(dòng)推廣適合在 25日前，且活動(dòng)加載圖片要小，降低流量損失1. 2023年 8月 APP Store 應(yīng)用下載主要為游戲（ %）、教育（ ）和娛樂（ %）。3. 2023年 移動(dòng)電商購物市場(chǎng)交易規(guī)模為 ，僅占 %。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 5華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散1 中國電商概要 規(guī)模與結(jié)構(gòu)（ 1）1. 2023年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為 ，年增長%，在 GDP總額 %，預(yù)計(jì) 12年超 萬億。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Security Level: 電渠運(yùn)營研討會(huì)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 2華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散一、業(yè)界電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)分享 — 唐德川 二 、差異與建議 — 唐德川三、運(yùn)營計(jì)劃 — 廖蘊(yùn)梅四、開發(fā)與維護(hù) — 徐飛HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。2. 雖 B2B占主要比重，但網(wǎng)絡(luò)購物與在線旅游增加迅速，整體電子商務(wù)成長主要?jiǎng)恿碜杂诰W(wǎng)絡(luò)購物 。但發(fā)展速度超過網(wǎng)絡(luò)購物 B2C增速，將隨智能機(jī)規(guī)模增長WEB購物占主導(dǎo)地位， APP 占比迅速擴(kuò)大12e上半年達(dá)到 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。目前移動(dòng)銀行占比非常小，移動(dòng)網(wǎng)銀支付目前處于發(fā)展階段。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 11華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散2. 電商運(yùn)營基礎(chǔ)能力構(gòu)建 216。運(yùn)營狀況追蹤與用戶行為分析應(yīng)用體制216。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，支持深度與精準(zhǔn)營銷216。多渠道協(xié)同 （下單：電話、WAP、短信 、自提點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)渠道 、客戶端、代理等）216。 積分兌獎(jiǎng)系統(tǒng)216。營銷活動(dòng)界面管理規(guī)范流程與規(guī)范支撐與評(píng)估216。圈子營銷216。搜索營銷216。投訴處理規(guī)范及賠付標(biāo)準(zhǔn)216。 營銷轉(zhuǎn)化率評(píng)估216。營銷運(yùn)作規(guī)范：對(duì)不同場(chǎng)景下的活動(dòng)進(jìn)行流程與管理規(guī)范，提高效率降低出錯(cuò)率216。 …………廣告發(fā)布規(guī)范216。精確營銷 （客戶群細(xì)分、數(shù)據(jù)挖掘）216。合作營銷 （聯(lián)盟、第三方合作）216。投訴處理規(guī)范及賠付 標(biāo)準(zhǔn)216。 中獎(jiǎng)查詢 系統(tǒng)216。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 13華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散： 建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理與優(yōu)化機(jī)制運(yùn)營評(píng)估面向客戶，持續(xù)提升客戶滿意度，持續(xù)提升運(yùn)營能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)量提升設(shè)計(jì) 依據(jù)客戶需求趨勢(shì)，設(shè)計(jì)相應(yīng)新功能或就現(xiàn)有功能進(jìn)行整合、建設(shè)通過評(píng)估結(jié)果，分析客戶滿意度的核心短板，并就現(xiàn)有功能進(jìn)行升級(jí)設(shè)計(jì)、建設(shè)通過數(shù)據(jù)分析以及效果跟蹤，通過配置化手段開展網(wǎng)站運(yùn)營工作通過客戶調(diào)研、專家評(píng)估、系統(tǒng)監(jiān)控手段評(píng)估滿意度及運(yùn)營質(zhì)量優(yōu)化機(jī)制 運(yùn)營評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、提升、運(yùn)營執(zhí)行流程分類 子流程 工作流程模板設(shè)計(jì)流程新業(yè)務(wù)、新功能、新活動(dòng)設(shè)計(jì)流程維護(hù)流程日常測(cè)試、專題優(yōu)化流程升級(jí)流程用戶研究流程交互設(shè)計(jì)流程可用性測(cè)試流程設(shè)計(jì)提升運(yùn)營評(píng)估評(píng)估體系界面吸引性系統(tǒng)穩(wěn)定性服務(wù)智能性用戶準(zhǔn)確度營銷效果客服物流產(chǎn)品HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 17華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散3 電商運(yùn)營 組織項(xiàng)目作戰(zhàn)部負(fù)責(zé)采銷、 SKU規(guī)劃與開發(fā)WEB 產(chǎn)品、客戶需求HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 21華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散 產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品引入產(chǎn)品 QC產(chǎn)品存轉(zhuǎn)產(chǎn)品包裝產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品推廣產(chǎn)品分析HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 25華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散 用戶轉(zhuǎn)換（ 影響因素）頁尾頁中頁首 頁首頁中頁尾購買的沖動(dòng)增加轉(zhuǎn)化率如何增加訪問深度？頁尾頁首頁中關(guān)聯(lián)帶出折抵圈子傳播買降專品買贈(zèng) 團(tuán)搶口碑效應(yīng)情感融入沖動(dòng)因素 順手買走 鼓勵(lì)多買 留住買家 系統(tǒng)發(fā)布能夠搭配的產(chǎn)品 系統(tǒng)發(fā)布能夠搭配網(wǎng)站活動(dòng)的產(chǎn)品系統(tǒng)發(fā)布一款類似的同類產(chǎn)品HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 29華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散 用戶轉(zhuǎn)換（ 橫線剖析舉例）品牌廣告活動(dòng)： 5折專區(qū)、換購專區(qū)、特價(jià)專區(qū)、包郵專區(qū)等等 _你想推的活動(dòng)盡可能多的讓買家看到單品： “ 爆款 ” 產(chǎn)品 、搭配 產(chǎn)品 、熱銷寶貝、應(yīng)季 產(chǎn)品 等等 _你想推的 產(chǎn)品 最多的次數(shù)讓買家看到產(chǎn)品大圖 多角度展示 產(chǎn)品細(xì)節(jié) 產(chǎn)品配件 產(chǎn)品參數(shù)今日活動(dòng) 包裝物流 售后服務(wù)把握兩條線，按需組合元素HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。沒吸引力216。圖片有明顯抄襲痕跡216。他家都包郵216。沒人買最近成交所在地 購物體驗(yàn)網(wǎng)站類別購物體驗(yàn)搜索排名購物體驗(yàn)客服在線購物體驗(yàn)標(biāo)價(jià)216?？床坏搅餍汹厔?shì)216。和實(shí)體差不多，其他渠道便宜216。網(wǎng)站無法幫忙判斷216。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 32華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散合作物流電話客服工作時(shí)間