【正文】 業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，改變管理機(jī)構(gòu)龐大、管理人員過多的狀況。發(fā)揮管理專家的作用，為企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營管理提供咨詢服發(fā)揮管理專家的作用，為企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營管理提供咨詢服務(wù)?？偨Y(jié)過去行之有效的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷賦予新的內(nèi)涵。況。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.議題議題? 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素“強(qiáng)化企業(yè)管理，提高科學(xué)管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制強(qiáng)化企業(yè)管理，提高科學(xué)管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，也是國有企業(yè)扭虧增盈、提高競爭能力度的內(nèi)在要求，也是國有企業(yè)扭虧增盈、提高競爭能力的重要途徑。 ”－摘自《中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》－摘自《中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素169。推廣先進(jìn)企業(yè)的管效的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷賦予新的內(nèi)涵。加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，建立靈敏、準(zhǔn)確的信息務(wù)。理人員過多的狀況。 經(jīng)經(jīng) 營營 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 信信 息息 技技 術(shù)術(shù) 業(yè)業(yè) 績績 評評 估估 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu) 環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場場 境境境境業(yè)業(yè)行行169。 現(xiàn)在169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 技術(shù)戰(zhàn)略必須與經(jīng)營戰(zhàn)略及流程設(shè)計互相協(xié)調(diào)：技術(shù)戰(zhàn)略必須與經(jīng)營戰(zhàn)略及流程設(shè)計互相協(xié)調(diào)：– 根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術(shù)方案，配合電腦化的進(jìn)程根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術(shù)方案，配合電腦化的進(jìn)程，徹底改善企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，徹底改善企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)績效評估績效評估系統(tǒng)系統(tǒng)策略策略計劃和執(zhí)行計劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評估監(jiān)督和評估 激勵和反饋激勵和反饋建立目標(biāo)和評估體系建立目標(biāo)和評估體系關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)績效評估績效評估數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 (客戶中樞系統(tǒng)客戶中樞系統(tǒng) )決策支持決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集管理信息查詢系統(tǒng)管理信息查詢系統(tǒng) 在線分析流程在線分析流程 OLAP知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng) 銷售和分銷銷售和分銷 跟蹤系統(tǒng)跟蹤系統(tǒng) 客戶服務(wù)客戶服務(wù) 系統(tǒng)系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)交易中樞交易中樞 系統(tǒng)系統(tǒng)電子商務(wù)電子商務(wù)169。 行動計劃行動計劃確認(rèn)績效障礙確認(rèn)績效障礙 人員人員 技術(shù)技術(shù) 企業(yè)流程企業(yè)流程167。 缺乏知識分享缺乏知識分享167。 技術(shù)技術(shù)167。死生之地，存亡之道，不孫子曰：兵者，國之大事也。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略? 企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略的定義? 經(jīng)營戰(zhàn)略架構(gòu)經(jīng)營戰(zhàn)略架構(gòu)– 內(nèi)部因素分析內(nèi)部因素分析– 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析? 行業(yè)及市場競爭分析行業(yè)及市場競爭分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略市場競爭的分析市場競爭的分析? 市場調(diào)研市場調(diào)研– 制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略? SWOT分析分析? 戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位? 特定戰(zhàn)略制定特定戰(zhàn)略制定? 經(jīng)營計劃制定經(jīng)營計劃制定– 戰(zhàn)略評估和控制戰(zhàn)略評估和控制 /戰(zhàn)略改進(jìn)戰(zhàn)略改進(jìn)169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義– 了解企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣了解企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣– 剖析企業(yè)外部環(huán)境剖析企業(yè)外部環(huán)境– 幫助企業(yè)迎接未來的挑戰(zhàn)幫助企業(yè)迎接未來的挑戰(zhàn)– 提供企業(yè)未來明確的目標(biāo)及方向提供企業(yè)未來明確的目標(biāo)及方向– 使企業(yè)使企業(yè) 每個成員明白每個成員明白 企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)– 擁有完善經(jīng)營戰(zhàn)略體系的企業(yè)比沒有該體系的企業(yè)有更高的成功機(jī)率擁有完善經(jīng)營戰(zhàn)略體系的企業(yè)比沒有該體系的企業(yè)有更高的成功機(jī)率169。169。找出企業(yè)的優(yōu)勢和弱點(diǎn)。應(yīng)付競爭威脅。進(jìn)行正確的市場定位。– 銷售及分銷銷售及分銷– 研究及開發(fā)研究及開發(fā)– 生產(chǎn)及運(yùn)作生產(chǎn)及運(yùn)作– 企業(yè)資源及人事管理企業(yè)資源及人事管理– 財務(wù)及會計財務(wù)及會計169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－生產(chǎn)及運(yùn)作成本內(nèi)部環(huán)境分析－生產(chǎn)及運(yùn)作成本? 降低運(yùn)作成本降低運(yùn)作成本– 應(yīng)付市場需求的能力應(yīng)付市場需求的能力– 工作環(huán)境及設(shè)備工作環(huán)境及設(shè)備– 原料及配件的成本原料及配件的成本– 原料及配件的供應(yīng)原料及配件的供應(yīng)– 生產(chǎn)的機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)的機(jī)械設(shè)備– 辦公室的效率辦公室的效率169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－財務(wù)與會計內(nèi)部環(huán)境分析－財務(wù)與會計? 財政的能力及支持－資產(chǎn)的流動性、利潤情況、流動資金等財政的能力及支持－資產(chǎn)的流動性、利潤情況、流動資金等? 降低資本－降低庫存、改善開放紅利的政策降低資本－降低庫存、改善開放紅利的政策? 資金的運(yùn)用資金的運(yùn)用? 和企業(yè)股東的關(guān)系和企業(yè)股東的關(guān)系? 稅務(wù)及保險政策的運(yùn)用稅務(wù)及保險政策的運(yùn)用? 財政計劃財政計劃? 會計系統(tǒng)－成本預(yù)算、盈利計劃及審計程序等會計系統(tǒng)－成本預(yù)算、盈利計劃及審計程序等169?；蚨冗^難關(guān)。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－經(jīng)濟(jì)環(huán)境外部環(huán)境分析－經(jīng)濟(jì)環(huán)境? 國內(nèi)生產(chǎn)總值國內(nèi)生產(chǎn)總值 /國民生產(chǎn)總值的變化國民生產(chǎn)總值的變化? 通貨膨脹率以及銀行利率的變化通貨膨脹率以及銀行利率的變化? 失業(yè)率的變化失業(yè)率的變化? 人均收入與人均儲蓄的變化人均收入與人均儲蓄的變化? 外匯儲備與外債外匯儲備與外債? 加入世界貿(mào)易組織加入世界貿(mào)易組織169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－競爭環(huán)境外部環(huán)境分析－競爭環(huán)境? 壟斷與保護(hù)政策壟斷與保護(hù)政策? 供應(yīng)商的變化供應(yīng)商的變化? 替代品的出現(xiàn)替代品的出現(xiàn)? 新競爭者出現(xiàn)新競爭者出現(xiàn)? 用戶的變化用戶的變化? 進(jìn)口產(chǎn)品的增加進(jìn)口產(chǎn)品的增加? 三資企業(yè)的增加三資企業(yè)的增加169。研究。確定最有影響力的行業(yè)因素。獲得最新戰(zhàn)略動態(tài)的信息。? 分析對手動向，評估對本行業(yè)帶來的影響。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.行業(yè)及市場競爭分析－產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭行業(yè)及市場競爭分析－產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭? 競爭及其激烈程度源于以下諸多因素：競爭及其激烈程度源于以下諸多因素：– 眾多的或勢均力敵的對手眾多的或勢均力敵的對手– 產(chǎn)品增長緩慢產(chǎn)品增長緩慢– 高固定成本或高庫存成本高固定成本或高庫存成本– 差別性與轉(zhuǎn)換成本方面的欠缺差別性與轉(zhuǎn)換成本方面的欠缺– 生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力– 競爭對手的多樣化競爭對手的多樣化– 戰(zhàn)略賭注下得大戰(zhàn)略賭注下得大– 撤退障礙大撤退障礙大169。原來從業(yè)者的反擊。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.行業(yè)及市場競爭分析－替代品帶來的壓力行業(yè)及市場競爭分析－替代品帶來的壓力? 替代品的識別就是尋找那些能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品同種功能的其他替代品的識別就是尋找那些能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品同種功能的其他產(chǎn)品。? 針鋒相對地頂住替代產(chǎn)品往往是產(chǎn)業(yè)的集體行動。進(jìn)行行業(yè)環(huán)境的分析是制訂競爭戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步。置公司于適當(dāng)位置，使之能針對現(xiàn)有競爭力量的排列，采取最佳防守。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略－產(chǎn)業(yè)生命周期圖解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略－產(chǎn)業(yè)生命周期圖解產(chǎn) 品 的 銷 售 額推出期 成長期 成熟期 衰退期169。銷售增長緩慢，無利可圖，甚至虧損。下降，利潤開始下降。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略－單一產(chǎn)品策略產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略－單一產(chǎn)品策略? 推出階段推出階段 ：大力加強(qiáng)教育與宣導(dǎo)工作，讓消費(fèi)者了解或熟悉這：大力加強(qiáng)教育與宣導(dǎo)工作，讓消費(fèi)者了解或熟悉這種產(chǎn)品的用途及使用的好處，建立產(chǎn)品知名度。? 成熟階段成熟階段 ：以各種促銷手段維持市場，或是進(jìn)行市場區(qū)隔：以各種促銷手段維持市場，或是進(jìn)行市場區(qū)隔? 衰退階段衰退階段 ：考慮是否退出。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略－采用不同策略產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略－采用不同策略? 象限象限 A：：進(jìn)行較大規(guī)模的投資，從事研究發(fā)展，新產(chǎn)品開發(fā)，市場開拓，以期進(jìn)行較大規(guī)模的投資，從事研究發(fā)展，新產(chǎn)品開發(fā)，市場開拓，以期望本公司產(chǎn)品能在市場上提高占有率。? 象限象限 C：：不必再進(jìn)行不必要的投資，主要的工作是回收，還要求它提供資金，不必再進(jìn)行不必要的投資，主要的工作是回收，還要求它提供資金，以支援以支援 A象限產(chǎn)品的開發(fā)與投資。這些產(chǎn)品身上。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場競爭的分析市場競爭的分析? 分析市場競爭的目的是：分析市場競爭的目的是：– 了解每個競爭對手所可能采取的戰(zhàn)略行動及其實(shí)質(zhì)和成功的希望了解每個競爭對手所可能采取的戰(zhàn)略行動及其實(shí)質(zhì)和成功的希望– 了解各競爭對手對可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)變遷和環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)了解各競爭對手對可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)變遷和環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)– 了解各競爭對手對其它公司在戰(zhàn)略動機(jī)范圍內(nèi)的行動可能作出的反應(yīng)了解各競爭對手對其它公司在戰(zhàn)略動機(jī)范圍內(nèi)的行動可能作出的反應(yīng)169。應(yīng)能力，同時有助于解釋競爭對手所采取的行動的嚴(yán)重性。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場競爭的分析－假設(shè)的建立市場競爭的分析－假設(shè)的建立? 競爭對手的假設(shè)包括：競爭對手的假設(shè)包括：– 對自己的假設(shè)對自己的假設(shè)– 對行業(yè)及行業(yè)中其他公司的假設(shè)對行業(yè)及行業(yè)中其他公司的假設(shè)? 假設(shè)可能正確也可能不正確。? 競爭對手認(rèn)識其自身和環(huán)境的方法中存在偏見和盲點(diǎn)，可能是競爭對手認(rèn)識其自身和環(huán)境的方法中存在偏見和盲點(diǎn)，可能是根本看不清重大事件何在，也可能是沒有正確認(rèn)識自己，還可根本看不清重大事件何在，也可能是沒有正確認(rèn)識自己，還可能只是很慢地認(rèn)識自己。169?，F(xiàn)行戰(zhàn)略可能是明確的，也可能是隱含的。169。境，從而分析出其優(yōu)勢和弱點(diǎn)。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場競爭的分析－分析競爭對手防御能力一覽表市場競爭的分析－分析競爭對手防御能力一覽表事 件競爭對手對事件表現(xiàn)的軟弱程度競爭對手對事件的報復(fù)程度競爭對手對事件報復(fù)的有效程度我公司可行的戰(zhàn)略行動 列舉所有可能的選擇，如： 擴(kuò)充產(chǎn)品線 加強(qiáng)質(zhì)量與服務(wù) 降低與成本競爭可行之環(huán)境變化 列出所有變化，如：