物流管理通論__第六章_訂單管理與物流信息系統(tǒng)-wenkub
2023-03-19 14:31:47 本頁面
【正文】 息 v 定義 ：是指被當(dāng)作目標(biāo)加以確認(rèn)的信息。 ? 解決 方法 ：建設(shè)高效通信網(wǎng)絡(luò)，提高訂單處理的自動(dòng)化水平，有效整合訂單處理所涉及的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)。 v 如果缺貨，銷售方應(yīng)盡快將缺貨情況通知客戶。 v 控制客戶訂貨 模式 ：一是由銷售人員上門取單；二是電話營銷；三是選擇提交訂單的時(shí)間給予客戶銷售優(yōu)惠政策。 ? 從 客戶 的角度，訂單周期是發(fā)出訂貨請(qǐng)求道接收貨物的時(shí)間。 《物流管理》 2023/3/19 1 訂單管理與物流信息系統(tǒng) 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 理解訂單管理的內(nèi)涵； 理解常用的物流信息技術(shù)； 理解物流信息系統(tǒng)在商物流分離中發(fā)揮的作用； 掌握如何通過運(yùn)用物流信息系統(tǒng)和信息技術(shù)縮短訂單周期； 理解如何實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)交易活動(dòng)的電子商務(wù)化。 注意：訂單管理不僅和 銷售訂單 密切相關(guān)，而且和 銷售預(yù)測(cè) 有關(guān)聯(lián)。 2023/3/19 5 ? 訂單傳遞 v 定義 ：是指從客戶訂貨或發(fā)送訂單到銷售方獲得訂單這段時(shí)間內(nèi)所進(jìn)行的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)。 2023/3/19 7 ? 訂單揀選和裝配 ? 訂單運(yùn)送 v 定義：指從承運(yùn)人提取貨物到貨物送達(dá)客戶接貨碼頭的時(shí)間。 2023/3/19 11 第二節(jié) 物流信息系統(tǒng) ? 物流信息 ? 定義 ：是指與物流活動(dòng)相關(guān)的信息，是反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。 v 特點(diǎn) ：具有相對(duì)穩(wěn)定性，變動(dòng)頻率小。 2023/3/19 14 ? 統(tǒng)計(jì)信息 v 定義 ：是指物流活動(dòng)整個(gè)流程結(jié)束后，對(duì)整個(gè)物流活動(dòng)所作出的一種總結(jié)性和歸納性的信息。 v 商品的庫存由銷售人員根據(jù)自己意志決定，出于自身利益考慮，往往加大庫存量。 v 快速、準(zhǔn)確的訂單處理系統(tǒng)縮短訂單周期。 v 保管場(chǎng)所系統(tǒng) 包括 ：固定場(chǎng)所系統(tǒng)和自由場(chǎng)所系統(tǒng)。 v 求車求貨成功與否， 關(guān)鍵 在于信息是否充分，是否能及時(shí)獲取信息 2023/3/19 24 ? 決策支持系統(tǒng) v 定義 ：是指用來減輕決策制定的工作量和改進(jìn)決策制定工作的模型、模擬和應(yīng)用程序。 2023/3/19 31 ? 條碼技術(shù) ? 定義 ：條形碼簡(jiǎn)稱條碼，是由一組黑白相間、粗細(xì)不同的條狀符號(hào)組成，隱含著數(shù)字信息、字母信息、標(biāo)志信息、符號(hào)信息，主要用以表示商品的名稱、產(chǎn)地、價(jià)格、種類等，是全世界通用的商品代碼的表示方法。 ? 特點(diǎn) ： v 非接觸識(shí)讀 v 可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體 v 抗惡劣環(huán)境能力強(qiáng) v 保密性強(qiáng) v 可同時(shí)識(shí)別多個(gè)對(duì)象 2023/3/19 38 不停車收費(fèi)系
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