xxxx最新版酒店人力資源管理概論-wenkub
2023-03-19 13:49:36 本頁面
【正文】 制對(duì)立、抵觸命令、獨(dú)裁例行、記載非生產(chǎn)、非效益部門2023/3/2 星期二 llj 24治理名言n 優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè)。 —— （美） IBM公司創(chuàng)建人沃森n 將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王。 人本管理在酒店管理中的運(yùn)用CSES (Customer Satisfaction,即顧客滿意 ) (Employee Satisfaction,即員工滿意 ) l 酒店產(chǎn)品的特殊性是人本管理的內(nèi)在要求l 酒店人力的密集性事人力管理的必然要求l 酒店的減員增效是人本管理的具體演繹l 吸引人才、培養(yǎng)人才是人本管理的基礎(chǔ)l 轉(zhuǎn)變觀念，敢為員工服務(wù)l 注重管理技巧l 把管理層想做的事情，變成員工想做的事l 把員工的想法，變成自己的想法l 掀掉保護(hù)傘，端平一碗水l 掌握好 “寬嚴(yán)相宜 ”的尺度我國酒店業(yè) HRM現(xiàn)狀l 優(yōu)l 從業(yè)人員較年輕，年齡結(jié)構(gòu)趨于合理化l 員工來源越來越規(guī)范l 員工福利待遇逐年提高，勞動(dòng)條件逐年改善l 人力資源管理逐步合理化l 存在的問題l 管理人員學(xué)歷偏低，整體素質(zhì)不盡人意l 缺乏中高級(jí)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員l 重視組織發(fā)展，輕視個(gè)人發(fā)展l 重視人才引進(jìn)，輕視人才培養(yǎng) 人才流動(dòng)問題 星級(jí)越高，流動(dòng)率越高；學(xué)歷越高，流動(dòng)越快，能力強(qiáng)且比較年輕的中低層管理人才及專業(yè)技術(shù)人才流動(dòng)大。l 小偷公司 酒店人力資源管理體系的創(chuàng)建 l 打好人力資源管理的行政基礎(chǔ)l (1)人事管理制度l (2)招聘選拔制度l (1)組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建l (2)職位體系的建立l (1)培訓(xùn)開發(fā)體系l (2)績(jī)效管理體系l (3)薪酬激勵(lì)體系l (4)引入或開發(fā)人力資源管理信息系統(tǒng)理Electronic Human Resourcesl HR人員角色和目標(biāo)的改變l 提供更好的服務(wù)l 降低成本l 革新管理理念l 運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)l 基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理流程化和自動(dòng)化l 外界資源的有效利用l 全員參與人力資源管理軟件介紹 宏景 ehr 臥龍 ehr 鼎恒達(dá) ehru 提高了管理水平和工作效率，降低管理成本u 加強(qiáng)人力資源管理的透明度和客觀性u(píng) 更快的對(duì)市場(chǎng)需求變化作出反應(yīng)u 推動(dòng)人力資源管理變革、在線職務(wù)分析、電子面試與在線測(cè)評(píng) WEB的員工自助服務(wù)l l l l l l l l l l l l l l l 15總經(jīng)理查詢l 【 思考題 】l ：
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