【正文】 經營哲學、價值觀體系、企業(yè) 精神等內容 CIS中動態(tài)的識別形式： 外部經營活動，如營銷、公共關系等 內部管理活動，如組織、制度等 CIS中靜態(tài)的識別符號： 系統(tǒng)化、視覺化的傳達形式 項目最多，層面最廣、效果直接 導入 CIS 的重點和難點是“形”與“神”的統(tǒng)一 MI VI BI VI是可以直接感受到的物，講究“形” BI是可以直接感覺到的人和事，也講究“形” MI是無法直接感覺到的無形的思想觀念，是 CIS的核心，最講究“神” ?物是基礎，人是本體，觀念是靈魂，三者緊密聯系，相互滲透，形神統(tǒng)一，才能構成鮮明而又生機勃勃的企業(yè)形象。X鋼新軋鋼股份有限公司 全面導入 CIS咨詢報告 導 讀 CIS與 企業(yè)文化 新軋 CIS 與新軋戰(zhàn)略 理念識別系統(tǒng)（ MIS） 視覺識別系統(tǒng)（ VIS） 行為識別系統(tǒng)（ BIS） CIS概述 CIS體系 實施建議 工作目標 實施辦法 CIS構成要素 企業(yè)識別系統(tǒng)（ CIS）是塑造企業(yè)形象的一種戰(zhàn)略方法 隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的產品和服務出現同質化，顧客面臨更多的選擇，企業(yè)形象成為顧客進行購買決策的重要因素。 ?有“形”而無“神”，便沒有生氣，沒有生命，是一種僵化的企業(yè)形象；有“神”而無“形”，則無以表達，難以樹立企業(yè)形象。通過規(guī)范企業(yè)與員工的行為，強化服務理念和社會責任感，保證服務質量，提高客戶的滿意度、忠誠度，取得社會大眾對企業(yè)的認同感；同時，通過統(tǒng)一、系統(tǒng)、規(guī)范的視覺形象設計，來規(guī)范企業(yè)對外進行的廣告宣傳活動，來強化社會大眾對企業(yè)形象和品牌形象的視覺感覺，從而達到內涵與外延的完美結合 導 讀 CIS與 企業(yè)文化 新軋 CIS 與新軋戰(zhàn)略 理念識別系統(tǒng)（ MIS） 視覺識別系統(tǒng)（ VIS） 行為識別系統(tǒng)（ BIS） CIS概述 CIS體系 實施建議 工作目標 實施辦法 CIS構成要素 鞍鋼新軋形象（文化）戰(zhàn)略的指導思想是突出一個中心，兩個基本點 一個中心 以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略為中心 兩個基本點 對外以客戶為本，對內以員工為本 全面導入 CIS，進行企業(yè)文化建設，必須服務于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經營活動 ?以客戶為本就是企業(yè)的產品開發(fā)、生產、銷售和服務等一切生產經營活動都必須以客戶為核心；以客戶為本應該變成一種意識，根植在每個員工的心中，在企業(yè)上下形成一種處處為客戶著想的氛圍； ?以員工為本就是提倡企業(yè)用對待客戶的態(tài)度對待員工，通過重視與肯定員工的價值與重要性，提高員工的綜合素質，擴大員工的發(fā)展空間，使員工滿意，進而達到顧客滿意 企業(yè)理念識別系統(tǒng)（ MIS）包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀和企業(yè)精神 ＭＩ S＝精神文化 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 核心價值觀 企業(yè)精神 熔煉 /升華 鞍鋼新軋的企業(yè)精神 創(chuàng)新、求實、誠信、服務 創(chuàng)新 就是要 善于學習，博采眾長，在引進、吸收國內外一切先進的管理經驗和先進技術的基礎上，勇于革新，創(chuàng)造出具有新軋?zhí)厣囊涣鞴芾?，一流技術，一流產品和積極向上的文化 。 對客戶誠信，爭取客戶信賴；對同事誠信，保持良好合作關系；對工作誠信，實事求是，不欺上瞞下 。鞍鋼新軋以自己熔巖般沸騰的事業(yè)，實現著人類無盡的夢想！ 鞍鋼新軋，自強不息，與時偕進！ 鞍鋼新軋的核心價值觀（一） 百煉千錘，品質至上 市場觀念 團隊觀念 人才觀念 危機觀念 學習觀念 國際化觀念 客戶觀念 精品觀念 鞍鋼新軋的 核心價值觀（二） 百煉千錘，品質至上 “百煉千錘”反映了新軋鋼進行經營管理的基本態(tài)度，無論做事，還是做人，都要反復錘煉，精益求精，不斷升華。 3. 追求員工品質，一是員工要具有危機觀念，緊迫感和使命感；二是在工作中要誠信、協(xié)作、踏實肯干， 通過不斷的學習、創(chuàng)新和努力工作來建功立業(yè)，實現人生價值。 市場觀念 洞察變化，把握先機 ：透徹了解市場變化，規(guī)避風險，把握機遇，主動適應市場變化 。人才是企業(yè)最寶貴的資源。團隊的價值在于： “ 1+1＞ 2”；因此每個員工都要有團隊精神，以全局為重，團結協(xié)作； 培養(yǎng)團隊觀念，實質上是培養(yǎng)整個公司的合作精神和服務精神，以及深層次上的凝聚力 鞍鋼新軋的核心價值觀（五） 國際化觀念 放眼全球，縱橫四海 ：以國際性的視野，運籌全球資源，參與全球競爭，追求在鋼鐵行業(yè)的領先地位。通過學習，逐步形成開放式的思維、國際化的視野、為客戶創(chuàng)造價值的意識和不斷挑戰(zhàn)自我的觀念。我們的危機不僅來自于外部，也來自于內部；不僅來自于競爭，也來自于保守、來自于長期的沉淀。我們不但要研究行業(yè)、國家和國際的標準，更要研究用戶的標準和工藝，用戶的標準、市場的標準就是我們最高的質量標準。加強與科研院所的協(xié)作，加強新技術的引進、消化和吸收，使新技術盡快轉化為生產力； 科研開發(fā)體制 ?在科學技術推進委員會的領導下，由銷售部、（市場部）、（技術服務部）、技術質量部和生產計劃部組成產銷研一體化推進小組，面向市場，分工協(xié)作； ?全面推行項目招標制和項目經理負責制，建立項目效益提成分配機制 鞍鋼新軋的基本經營政策（三） 市場營銷 市場地位 ?鞍鋼新軋的市場定位是 機械、建筑、鐵路、造船、汽車、家電等專業(yè)用鋼的高端市場； ?我們不滿足于銷售額的增長，我們更重視銷售質量的提高，新產品、新興市場的市場份額和銷售份額更為重要； ?品牌、營銷網絡、服務和市場份額是支撐市場地位的關鍵因素 市場拓展 ?戰(zhàn)略市場的爭奪和具有巨大潛力的市場的開發(fā)，是市場營銷的重點。不追求短期行為，不從事任何分散公司資源和高層管理精力的非相關多元化經營。新軋發(fā)展的目的之一是提高員工素質，拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工經濟所得，充分實現員工的價值。另一方面，員工應依靠自身的努力與才干，爭取公司提供的機會 公開 ? 公開是保障人力資源管理的公正與公平的必要條件。根據部門的職責權限，充分發(fā)揮部門主管的作用 以品德服眾。 以全面導入 CIS為契機，全方位地推動企業(yè)文化建設 企業(yè)文化主要關注企業(yè)的精神文化和制度文化，并沒有統(tǒng)一的視覺效果 人們對企業(yè)最直觀的感受是視覺形象，其次是產品質量和員工行為；由此人們才會逐漸領悟到企業(yè)的理念。 ? 政工部輔助企業(yè)管理部全面開展企業(yè)形象及文化建設的宣傳、貫徹工作： 1. 創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目及規(guī)范程序； 2. 負責企業(yè) 《 新軋信息 》 、宣傳欄、黑板