【正文】 30 30SUN 30 45IBM 30 45HP 30 30通用軟件 30 30增值軟件 30 45新業(yè)務(wù)一部 30 30新業(yè)務(wù)二部 30 30香港業(yè)務(wù)部 30 30存儲(chǔ)事業(yè)部 30 45業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分 信用分析 如何具體查看帳期審批權(quán)限呢？ 帳期審批權(quán)查詢路徑： 集團(tuán)主頁(yè) 銷售運(yùn)作和費(fèi)用權(quán)限 銷售運(yùn)作權(quán)限 HELP 小于標(biāo)準(zhǔn)信用期第一級(jí) 第一級(jí) 第二級(jí) 第一級(jí) 第二級(jí) 第三級(jí) 第四級(jí)事業(yè)部銷售經(jīng)理事業(yè)部銷售總監(jiān)平臺(tái)企業(yè)管理部事業(yè)部銷售總監(jiān)平臺(tái)企業(yè)管理部事業(yè)部總經(jīng)理本部財(cái)務(wù)經(jīng)理未發(fā)生欠款的信用期界于標(biāo)準(zhǔn)信用期和目標(biāo)周轉(zhuǎn)之間目標(biāo)周轉(zhuǎn)以上 根據(jù)不同的本部和事業(yè)部查找相應(yīng)的審批人審批 。經(jīng)過(guò)了這樣一次考驗(yàn)后，我們更加堅(jiān)定了新客戶現(xiàn)款交易的決心！我們自己打了一個(gè)比方：這次事件是對(duì)幾個(gè)公司不同信用管理制度的檢驗(yàn)。 25日（周一）代理還給業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話，要求出貨，而且吹噓：“還有很多單子，以后要大量合作，等等。利用支票倒提的在途時(shí)間進(jìn)行詐騙，其他代理都是收到支票或期票后就給了貨，我們堅(jiān)持款到帳。當(dāng)時(shí)我們也馬上緊張了起來(lái)：一種可能是否做了一次性客戶，現(xiàn)款還是欠款？一種可能是我們的代理委托我們送貨給錫通電腦，也會(huì)給我們收款帶來(lái)困難。 怎么區(qū)分新渠道代理和準(zhǔn)新渠道代理這兩個(gè)名詞呢？ ? 新渠道代理：取得稅務(wù)登記證半年以上 ， 且與神州數(shù)碼任一事業(yè)部及平臺(tái)沒有交易記錄的代理；或有過(guò)交易 ， 但最近 6個(gè)月之內(nèi)與神州數(shù)碼任一事業(yè)部及平臺(tái)沒有交易記錄的代理 。否則企業(yè)管理部可暫時(shí)凍結(jié)此代理的欠款銷售。 ?關(guān)聯(lián)客戶需要分別進(jìn)行認(rèn)證， ?認(rèn)證資料有效期為一個(gè)自然年。因此我們的售達(dá)方主數(shù)據(jù)和客戶認(rèn)證是非常必要的，而且一定不能變成一個(gè)走過(guò)場(chǎng)的事情。 后據(jù)物流送貨人員反映 ， 貨物送到買方指定地點(diǎn)后 ， 并未送到大廈樓上 ， 而是客戶接貨后直接用車?yán)?。如要求開具增值稅票，必須提供規(guī)范的開票信息 如果客戶不愿意提供完整的主數(shù)據(jù)申請(qǐng)資料，該怎么辦？ 業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分 信息收集 業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分 信息收集 重要提示 —— 業(yè)務(wù)人員在為代理申請(qǐng)帳期及賒銷額度前必需進(jìn)行“客戶認(rèn)證” 都有那么嚴(yán)格的主數(shù)據(jù)信息了，再做客戶認(rèn)證有必要嗎？ 有效合格的客戶認(rèn)證是給予代理帳期、額度支持的前提： 根據(jù)客戶提供的公司信息，對(duì)客戶的資質(zhì)進(jìn)行鑒定； 了解客戶股東情況，注冊(cè)資本情況，固定資產(chǎn)情況，財(cái)務(wù)報(bào)表通過(guò)多方信息進(jìn)行補(bǔ)充和印證，基本了解客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模，行業(yè)地位，公司結(jié)構(gòu)等信息，是公司事前控制風(fēng)險(xiǎn)的重要措施之一； 促使業(yè)務(wù)人員親自實(shí)地拜訪客戶，深入了解客戶基本情況 為萬(wàn)一的法務(wù)訴訟，刑事案件提供有效的基本信息； 業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分 信息收集 普利斯特詐騙案 2023年上海 ， CISCO事業(yè)部一業(yè)務(wù)員 ， 再未與買方實(shí)際接觸的情況下 ， 僅憑電話聯(lián)系 ， 就收取客戶的銀行本票交貨 。 業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分 信息收集 案例分析 問：這個(gè)案子我們能事先避免嗎？ 事業(yè)部有關(guān)人員提交送達(dá)方申請(qǐng)（通用本部在 EB中；北京平臺(tái)除通本業(yè)務(wù)外在 NOTES中，非北京平臺(tái)除通本業(yè)務(wù)外以紙面形式），同時(shí)提交： ? 客戶加蓋財(cái)務(wù)章或公章的“送達(dá)方申請(qǐng)表” ? 當(dāng)送達(dá)方與售達(dá)方不符時(shí)，提交送達(dá)方的收貨印章樣本 ? 如送達(dá)方為自然人，提交送達(dá)方的身份證復(fù)印件和授權(quán)書 有了合格的售達(dá)方主數(shù)據(jù)資料，客戶的收貨單位和地址該如何確定呢？ 事業(yè)部有關(guān)人員以紙面形式提交： 蓋有客戶公章的客戶委托送貨證明書，公司有摸版（傳真有效，下同）。 因此 ， 我司立即與其聯(lián)系 。那么對(duì)于新客戶，我該怎么辦呢？ —— 需要提交客戶主數(shù)據(jù)售達(dá)方的資料，申請(qǐng)建立客戶主數(shù)據(jù) 以下資料為建立客戶主數(shù)據(jù)售達(dá)方的必備資料： ? 客戶加蓋財(cái)務(wù)章或公章的《售達(dá)方申請(qǐng)表》 ? 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照 副本 復(fù)印件 ? 國(guó)稅 稅務(wù)登記證復(fù)印件 ? 企業(yè)法人代表身份證復(fù)印件 ? 若需開增值稅發(fā)票，需要提供一般納稅人資格證復(fù)印件 ? 客戶加蓋財(cái)務(wù)章的開票信息 ? 物流送貨備案信息 注：主數(shù)據(jù)的編號(hào)是唯一的，將以此統(tǒng)計(jì)客戶在我公司的進(jìn)貨，回款， 授信等情況 業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分 信息收集 我提交了客戶主數(shù)據(jù)資料，為什么說(shuō)不合格呢？ —— 客戶主數(shù)據(jù)資料售達(dá)方的審驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如下： ?企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、 稅務(wù)登記證（國(guó)稅）復(fù)印件、企業(yè)法人代表身份證復(fù)印件 是否齊全 ?復(fù)印件 是否清晰 ?企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否完成 當(dāng)年年檢 ，是否 A級(jí) ?客戶開票信息 是否完整 （需要字段 :公司名稱、地址、電話、開戶行、帳號(hào)、稅號(hào)） ?客戶開票信息 是否蓋有客戶的財(cái)務(wù)專用章 ?一般納稅人資格證 有效期 ?稅務(wù)登記證、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、開票信息中各項(xiàng)數(shù)據(jù) 是否一致 ?稅務(wù)登記證、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照中法定代表人姓名是否與企業(yè)法人代表身份證復(fù)印件一致 ?經(jīng)營(yíng)范圍是否涵蓋我司銷售商品 需引起我們關(guān)注的內(nèi)容： ?企業(yè)法人代表年齡是否超過(guò) 50歲或小于 25歲 ?成立時(shí)間是否在 1年以內(nèi) 業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分 信息收集 深圳市東文南亞貿(mào)易有限公司案 讓客戶提供了那么多信息，還審查的這么嚴(yán)，有必要嗎？！ 2023年 8月 26日 ， 我司惠普部門與深圳市東文南亞貿(mào)易有限公司簽訂了一份總金額為 433349元的銷售合同 。銷售人員簽單資格認(rèn)證 信用管理部分 2023年 12月 在實(shí)際工作中，我們是否會(huì)經(jīng)常遇到這樣的問題 : 我開發(fā)了一家新代理，怎么才能讓商務(wù)開單呢？ 這個(gè)客戶與我們合作多次了，我能為其申請(qǐng)帳期和賒銷額度嗎？ 這個(gè)代理有賬期也有額度，為什么要求現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)呢？ 為什么非得將兩個(gè)名字不同的代理做關(guān)聯(lián)處理呢？ ……. 帶著這樣的一些疑問，讓我們來(lái)一起了解一下神州數(shù)碼的信用管理體系吧！ 業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分 開發(fā)與甄選客戶 爭(zhēng)取訂單 簽訂合同 ,授信 訂單審核 ,貨物簽收 欠款核對(duì) 欠款催收 客戶主數(shù)據(jù) 客戶認(rèn)證 信用政策 信用審批 對(duì)帳 收帳程序 信息開發(fā) 信息更新 合同評(píng)審 指標(biāo)控制 收帳程序 特殊程序 信息收集 信用分析 銷售過(guò)程 欠款管理 資信管理制度 （簽約前風(fēng)險(xiǎn)控制） 客戶授信制度 （簽約風(fēng)險(xiǎn)控制） 帳款監(jiān)控制度 （履約風(fēng)險(xiǎn)控制） 客戶風(fēng)險(xiǎn) 控制鏈 信用銷售 流程 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) 控制鏈 制度保障 體系 神州數(shù)碼信用控制流程 業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分 那么就讓我們按照這個(gè)順序，將信用管理要求做一介紹吧！ 業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分 信息收集 重要提示 —— 業(yè)務(wù)人員辦理銷售業(yè)務(wù)的前提： 業(yè)務(wù)人員在簽定合同，辦理銷售之前，首先應(yīng)了解該公司是否為新客戶，是否在ERP系統(tǒng)中維護(hù)過(guò)客戶基本信息。 我司按照合同如期交貨 ， 但對(duì)方在支付了 130005元后 ， 對(duì)剩余的欠款 153344元拒絕償還 。 對(duì)方得知我司已經(jīng)掌握其犯罪資料后 ， 立刻償還了 15萬(wàn)的欠款 。 當(dāng)送達(dá)方與售達(dá)方不符時(shí)，提交送達(dá)方的收貨印章樣本 如送達(dá)方為自然人，提交送達(dá)方的身份證復(fù)印件和委托送貨證明書授權(quán) 如果客戶臨時(shí)更改送達(dá)方，需辦理哪些手續(xù)呢？ 業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分 信息收集 一次性客戶（ A）創(chuàng)建 只有一次性現(xiàn)款交易客戶（款到帳）可以維護(hù)一次性客戶（ A）。 對(duì)方開始是電話與我業(yè)務(wù)員聯(lián)系 ， 描述業(yè)務(wù)情況 ， 我銷售員并未輕信 ， 隨后多次致電該業(yè)務(wù)員 。 至此 ， 沒有人知道該客戶的辦工場(chǎng)所 、 人員情況 ， 無(wú)法追回貨款 ， 導(dǎo)致壞帳損失 50萬(wàn)元 。 業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分 信息收集 案例分析 ? 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 年檢記錄 ? 稅務(wù)登記證復(fù)印件 ? 法人身份證復(fù)印件 ?《客戶資信申報(bào)表》 ?《貨物買賣框架協(xié)議》 ? 資產(chǎn)負(fù)債表、損益表 ? 客戶信息反饋表 (神州數(shù)碼業(yè)務(wù)員提供 ) 注意 :認(rèn)證資料需完整填寫并加蓋騎縫章 客