推銷員的素質(zhì)-wenkub
2023-03-18 19:53:31 本頁面
【正文】 表現(xiàn)個人的風(fēng)度、風(fēng)采和自信、干練。腳腕可并攏 (下圖左 )，也可用一腳腳尖勾住另一腳的腳腕攏 (下圖右 )。 四種站姿有何不同 45 坐的禮儀 展示： 姿態(tài)美 行為美 要求： 文明 優(yōu)雅 女性標(biāo)準(zhǔn)坐姿 屈直式 交叉式 側(cè)點(diǎn)式 重疊式 兩手放在腿上 48 遇到有扶手的凳子，手肘可以輕輕的搭在扶手上，要注意肩部下沉放松，保持頸部到肩部的線條流暢。 丁字步站姿： 44 A：雙手交叉自然下垂，挺胸、縮小腹、雙膝并攏，腳跟靠緊，腳尖微張。 跨步站姿： 42 女姿：兩腳尖略展開，一腳前，腳眼靠于另一腳中內(nèi)側(cè)，兩手在腹前交叉，身體重心放于后腿。 自然直立，挺胸收腹，腰直肩平，下巴微收，使頭、頸、腰、腿保持在一條直線上，重心放在雙腳中間腳弓前端位置。每次維持 2030分鐘 頂書本 為使書本不掉下來，就會自然地把頸部挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直。 晚 裝 慶典、晚會、宴會可著。 （續(xù)） ■ 不要戴墨鏡或變色鏡 ， 因為只有讓客戶看到你的眼睛 ， 才能使他相信你的言行 。 衣著 裝飾 儀表 儀容 頭發(fā) 包括： ■ 男推銷員：頭發(fā)長短適宜 ， 發(fā)型要大方 ， 不可太新潮 ， 亦不可太老土 。 。 。 包括企業(yè)的歷史 、 規(guī)模 、 服務(wù)項目 、 交貨方式 、結(jié)算方式 、 競爭中的優(yōu)勢和劣勢 、 企業(yè)的人員構(gòu)成等 。 同時還要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng) 。 為企業(yè)著想 ， 顧客就是上帝 ， 把滿足顧客的需要作為自己的職責(zé) 。 遵紀(jì)守法、廉潔奉公、不謀私利、不損人利己。 要認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，勤奮學(xué)習(xí)知識，以不斷提高自己的推銷業(yè)績。 包括該商品的生產(chǎn)方法 、 品種 、 用途 、 規(guī)格 、性能 、 特點(diǎn) 、 價格 、 使用方法及維修等 。 。 推銷員的儀表風(fēng)度 對此 兩人有何感想？ ?你對她們的行為有何感覺 喜劇片《泰囧》導(dǎo)演徐崢與泰國總理英拉會面時，亞洲通訊社社長徐靜波批評徐崢著裝不注重禮儀 13 推銷員具有良好的儀表 ， 不是為了顯示 ， 而是為了在推銷時不必為儀表擔(dān)憂 。 頭油香水少用 ， 胡須要刮凈 。 ■ 面部有嚴(yán)重缺陷的 ， 應(yīng)當(dāng)有針對性地施以手術(shù) 。 過分雜亂 過分鮮艷 過分暴露 過分透視 過分短小 過分緊身 職場著裝六忌 坐姿 站姿 走姿 眼神 表情 原則：端正、親切、自信 ? 站姿 ? 坐姿 ? 走姿 ? 蹲姿 ? 表情 自信的體態(tài)通過禮儀表現(xiàn)出來 站的禮儀 要求： 端正、自然、親切、穩(wěn)重 要領(lǐng)： 頭、背、臀和腳跟在一條直線上，兩肩在同一 水平上自然下垂，抬頭、挺胸、兩眼向前平視， 腹部微內(nèi)收，兩腳稍稍分開約兩拳距離，腳尖微 向外斜，把全身重量落在兩腳的腳跟和外緣上。 38 ? 男子在站立時，應(yīng)端正、莊重，具有穩(wěn)定感。 女子站姿 40 兩腳并攏，兩膝并嚴(yán)，吸腹收臀，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩手自然下垂。 男姿：兩腳跟并攏，腳尖展開60度左右，兩手身前交叉，挺胸立腰。 B：這個站法 是模特的標(biāo)準(zhǔn)站姿，穿高跟鞋時選擇這個站姿，曲線相當(dāng)美。 肩一聳起來，脖子到肩部的線條就顯得很短了。 51 彎腰駝背（） 坐立時上身保持直立與端正！穿裙子時要用雙手從后往前把裙子攏一下，以防走光 (下圖左 )。 ? 要求： 穩(wěn)健協(xié)調(diào)、輕盈自然。 步態(tài)平穩(wěn) 。 ? 57 接待手勢語的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ： ?五指并攏，手腕伸直，與前臂成直線，掌心向斜上方，或地面成 45度角，肘關(guān)節(jié)彎曲 140度為宜。而右邊這張圖的手形比較好看。在面對上級、賓客及同事時，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。 ■用語應(yīng)因人、因地、因時而異。 ■ 接過顧客的名片要認(rèn)真地看一遍 ， 然后放入口袋或公文包 ， 不要放在手中玩 。 76 什么時候打電話比較好？ —— 不選周一上午、上班的前兩個小時 —— 不選周末、周五下班前 —— 白天一般宜在上午 8點(diǎn)以后，節(jié)假日應(yīng)在上午 9點(diǎn)以后。 ② 撥錯電話 ， 要表示歉意 。 ⑧ 通話完畢 ， 應(yīng)等對方電話掛斷之后 ， 再輕輕將電話掛上 。 ③ 如對方找的人不在 ， 應(yīng)告訴去了哪 ， 什么時候回來 ， 問要否轉(zhuǎn)告或請對方留下電話號碼需回話時間 。 80 介紹是人與人之間相識的一種手段，是日常生活和推銷工作中經(jīng)常遇到的社交形式。不要慌慌張張，毛手毛腳；不要用手指指著自己。 ?上身可微微前傾，頭要偏低，以示尊重。 不要在握手時只遞給對方一截冷冰冰的手指尖，像是迫于無奈似的。 從 “視覺 ”角度考慮，應(yīng)該是前排右座最重要（副駕駛室座位）。 91 專業(yè)的講法，轎車的上座有三種說法： 第一個上座，稱為“社交場合的上座”： 即主人開車的情況，上座為副駕駛座。上座是后排右座。這個位置的人伸腿下車，抬腿上車，非常方便。因為那個位置最安全。一定要有一個人坐在那里，以示相伴。它大都是四座車。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。下車時，我們先下，領(lǐng)導(dǎo)和客人后下。因為送別儀式的中心環(huán)節(jié)是在雙方的主要領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行的，如果所有人都非要等領(lǐng)導(dǎo)上車后再與主人道別上車，就會沖淡雙方領(lǐng)導(dǎo)道別的氣氛，而上車時也會顯得混亂無序。這種情況下歡迎的人群中自然會有人為領(lǐng)導(dǎo)開車門。 114 以左為上。 3右 中 1 左 2 ↓ 中國政務(wù)場合 :左為上 116 ?目前 ， 我國國家的非涉外禮儀活動 ， 仍遵照傳統(tǒng)禮儀 “ 左高、 右低 ” 做法 。
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