普通服務(wù)業(yè)務(wù)流程體系-wenkub
2023-03-18 16:03:09 本頁(yè)面
【正文】 目，同時(shí)確定新產(chǎn)品機(jī)遇，并分析、評(píng)價(jià)，最終選擇產(chǎn)品（新供應(yīng)商需執(zhí)行開(kāi)發(fā)流程） 說(shuō)明： 由于新產(chǎn)品的選擇或者價(jià)格的調(diào)整需對(duì)供應(yīng)商和產(chǎn)品進(jìn)行篩選和評(píng)價(jià)，并確定新的供應(yīng)商（可以有多家備選供應(yīng)商），同時(shí)通過(guò)談判與其確定產(chǎn)品的價(jià)格、支付、交貨、退貨保障等條件 說(shuō)明： 根據(jù)各品牌產(chǎn)品的特性（質(zhì)量、商譽(yù)等）制定品牌策略，定位產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)次（同一產(chǎn)品線的多品牌管理） 說(shuō)明： 根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格的變化，綜合促銷(xiāo)計(jì)劃及供應(yīng)商的價(jià)格政策等因素，制訂產(chǎn)品的價(jià)格政策 說(shuō)明： 根據(jù)廠家的政策及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)等因素，制定促銷(xiāo)計(jì)劃，并執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng) 3 169。普通汽車(chē)服務(wù) 業(yè)務(wù)流程框架 （分報(bào)告六 ） 2023年 11月 28日 機(jī)密 業(yè)務(wù)流程框架 討論稿 本文內(nèi)容由遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)提供，未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)書(shū)面許可，他人不可使用、更改和向第三方傳播。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 銷(xiāo)售管理主流程（一） 銷(xiāo)售管理 經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā) 說(shuō)明： 確認(rèn)潛在客戶，并進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)，建立客戶檔案（經(jīng)銷(xiāo)商） 訂單管理 說(shuō)明： 接受零售商的訂單，根據(jù)客戶資信、往來(lái)狀況等審核訂單，確認(rèn)受理（觸發(fā)挑選與傳遞管理流程） 銷(xiāo)售計(jì)劃 說(shuō)明： 根據(jù)銷(xiāo)售的歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)計(jì)劃，各 DC和終端用戶的需求計(jì)劃等制定銷(xiāo)售計(jì)劃 接下頁(yè) 4 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 客戶關(guān)系管理主流程 客戶關(guān)系管理 客戶投訴管理 客戶需求管理 說(shuō)明： 受理客戶的投訴，提高客戶滿意度 說(shuō)明： 獲取客戶的需求信息，為產(chǎn)品線規(guī)劃與制定市場(chǎng)計(jì)劃提供依據(jù) 客戶忠誠(chéng)度管理 說(shuō)明： 根據(jù)客戶的交易信息與專項(xiàng)調(diào)查，分析客戶忠誠(chéng)度，出具分析報(bào)告 8 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 人力資源管理主流程 人力資源管理 人力資源發(fā)展計(jì)劃 員工招聘 考勤管理 員工解聘 員工
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