930流程研討會(huì)-三林-wenkub
2023-03-18 00:40:39 本頁面
【正文】 導(dǎo)入及應(yīng)用 IT支持服務(wù) 環(huán)境監(jiān)控 企業(yè)文化戰(zhàn)略流程經(jīng)營流程管理流程流程層次及關(guān)聯(lián)關(guān)系14我們需要的是核心流程流程是無窮無盡的 我們當(dāng)前需要的是核心流程15管理上，什么是流程的簡單理解程序 +控制 報(bào)銷流程161. 什么是流程2. 如何做流程3. 三林流程管理原則17q 流程圖是一種工具，可用來了解、分析和歸檔企業(yè)的流程和活動(dòng)，幫助確定改善機(jī)會(huì)q 一張流程圖顯示了將特定輸入轉(zhuǎn)化為所需輸出結(jié)果的一系列步驟什么是流程圖？舉例18橢圓 —— 流程的開始或結(jié)束：該框用以表示一個(gè)流程的開始和結(jié)束。一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來。 5案例二：費(fèi)用是怎么報(bào)銷的？貼票填單部門審核財(cái)務(wù)部審核董事長審批出納支付6什么是流程 ？定義：流程就是一組能夠一起為客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)的 活動(dòng)進(jìn)程（跨越部門的業(yè)務(wù)行程 ）。矩形 —— 任務(wù)或工作 :該標(biāo)識用于指示一項(xiàng)需要人工處理的活動(dòng)，例如手工處理一個(gè)文件（編寫文件，填寫表格），或產(chǎn)品 /零件的使用。流向從左到右代表輸入被接收并被處理；流向從上到下代表任務(wù)被完成。? 簡化 程序 ： 是否可以通過合并職責(zé)減少處理程序？負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)作業(yè)的人是否可以評估產(chǎn)出以確保它是無差錯(cuò)的？一個(gè)電話是否可以取代把一份文件寄到另一棟樓的需要？處理過的文件清單是否可以替代發(fā)出去的文件的副本？? 簡化 技術(shù) —— 保證技術(shù)適合于所執(zhí)行的任務(wù)是絕對必要的 ： 低技術(shù)能解決問題的地方一定不要用高技術(shù)。使得一項(xiàng)工作更利于完成并降低成本、錯(cuò)誤和周期時(shí)間。 公司的發(fā)貨及時(shí)率提高 150%，交貨期縮短 50%，潛在顧客丟失率降低 75%， 采購 成本也大為降低。? 改善時(shí)間控制 ： 每類相關(guān)工作都應(yīng)規(guī)定截止 時(shí)間。 信息分析 正是信息系統(tǒng)的優(yōu)勢。以沃爾瑪與寶潔的聯(lián)機(jī)訂購系統(tǒng)例：自系統(tǒng)開展之后，存貨控制系由沃爾瑪代勞，寶潔可依沃爾瑪?shù)匿N貨情形，自動(dòng)將貨源送出，不必再等待訂單處理的時(shí)間，為雙方省卻不少管銷成本? 依結(jié)果運(yùn)作，而非依任務(wù)工作 在設(shè)計(jì)工作時(shí)，不應(yīng)繞著任務(wù)或技能，而應(yīng)依圍繞著目標(biāo)或結(jié)果：每一個(gè)流程都應(yīng)有責(zé)任人流程中的所有步驟，而并非只負(fù)責(zé)單一步驟或任務(wù)35? 高層需要管理的只是意外！ 交通警察通常在兩種情況下出現(xiàn)：一是抓捕違章者，二是疏導(dǎo)交通堵塞。394） “跟 ”： 流程執(zhí)行的審核和跟蹤 流程要得到持續(xù)執(zhí)行和改進(jìn)，流程審核是最有效的手段，通過至少每半年度一次的跟蹤審核，檢查流程的執(zhí)行效果以及流程本身的適用性，發(fā)現(xiàn)流程本身及流程執(zhí)行的問題，提出改善措施，確保流程的持續(xù)適應(yīng)和持續(xù)改進(jìn)。 高層要施加壓力，確保所有員工對流程管理的重視， 高層要參與關(guān)鍵流程的制定，決定流程的關(guān)鍵權(quán)責(zé)體系，任命流程負(fù)責(zé)人，并且自身按照流程的要求執(zhí)行；
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