網絡營銷(22)-wenkub
2023-03-18 00:11:01 本頁面
【正文】 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 1． 專題討論法 專題討論可通過 Use新聞組 （ Newsgroup） 、 電子公告牌 （ BBS） 或郵件列表 （ Mailing Lists） 討論組進行 。 利用 Inter， 企業(yè)在獲取商情 ， 處理商務的速度方面是傳統(tǒng)商業(yè)無法比擬的 。 3 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 網絡市場調研特點 1. 網絡信息的及時性和共享性 2． 網絡調研的便捷性與低費用 3． 網絡調研的交互性和充分性 4． 調研結果的可靠性和客觀性 5． 網絡調研無時空 、 地域限制 6． 網絡調研可檢驗性和可控制性 4 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 網絡市場調研策略 網絡市場調查的目的是收集網上購物者和潛在顧客的信息 ， 利用網絡加強與消費者的溝通與理解 ，改善營銷并更好地服務于顧客 。信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 第 6章 網絡市場調研 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 網絡市場調研概述 市場調研是營銷鏈中的重要環(huán)節(jié) ， 沒有市場調研 ，就把握不了市場 。 目前可采取以下一些策略： 1) 利用電子郵件或來客登記簿獲得市場信息 2) 給予訪問者獎品或者免費商品 3) 吸引訪問者注冊從而獲得個人信息 4) 向訪問者承諾物質獎勵 5) 由軟件自動檢測訪問者是否完成調查問卷 5 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 2. 企業(yè)站點上的市場調查 要想有效地在企業(yè)站點上進行網絡市場調研 ， 可以采取以下策略： （ 1） 科學地設計調查問卷 設計一份理想的在線問卷 ， 一般應遵循以下幾個原則： ? 目的性原則 ? 可接受性原則 ? 簡明性原則 ? 匹配性原則 （ 2） 監(jiān)控在線服務 （ 3） 測試產品不同的性能 、 款式 、 價格 、 名稱和廣告頁 （ 4） 有針對性地跟蹤目標顧客 （ 5） 以產品特色 、 網頁內容的差別化贏得訪問者 （ 6） 傳統(tǒng)市場調研和電子郵件相結合 （ 7） 通過產品的網上競買掌握市場信息 6 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 網絡市場調研的步驟與方法 網絡市場調研的一般步驟 1．明確問題與調查目標 2． 確定市場調查的對象 網絡市場調查的對象 ， 主要分為三大類： （ 1） 企業(yè)產品的消費者 （ 2） 企業(yè)的競爭者 （ 3） 企業(yè)的合作者和行業(yè)內的中立者 7 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 3． 制定調查計劃 網絡市場調查的第三步是制定有效的調查計劃 ， 包括五部分內容： （ 1） 資料來源 （ 2） 調查方法 （ 3） 調查手段 （ 4） 抽樣方案 （ 5） 聯(lián)系方法 4． 收集信息 利用因特網作市場調查 ， 不管是一手資料還是二手資料 ， 可同時在全國或全球進行 ， 收集的方法也很簡單 ， 直接在網上遞交或下載即可 ， 這與受區(qū)域制約的傳統(tǒng)調研方式有很大的不同 。 6． 提交報告 調研報告的填寫是整個調研活動的最后一個階段 。 第一步 ， 確定要調查的目標市場；第二步 ，識別目標市場中要加以調查的討論組；第三步 ， 確定可以討論或準備討論的具體話題；第四步 ， 登陸相應的討論組 ， 通過過濾系統(tǒng)發(fā)現有用的信息 ， 或創(chuàng)建新的話題 ， 讓大家討論 ， 從而獲得有用的信息 。 因特網雖有著海量的二手資料 ， 但要找到自己需要的信息 ， 首先必須熟悉搜索引擎 （ Search Engine ） 的使用 ， 其次要掌握專題性網絡信息資源的分布 。 使用關鍵詞法查找資料一般分三步 ， 14 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 a) 明確檢索目標，分析檢索課題，確定幾個能反映課題主題的核心詞作為關鍵詞，包括它的同義詞、近義詞、縮寫或全稱等。 在網絡信息檢索中 ， 掌握一些常用的運算符 ， 會使你的檢索提問更準確 ， 搜索結果更精確 。 示例：查找關于 windows2023的資料 ， 但又不想看到關于 Windows 98 或 Windows ， 檢索提問可以為： +windows2023 – windows98 。 此外 ， 一些標點符號如 “ ” （ 連字符 ） 、 “ \” (斜杠 )、 “ _”（ 下 劃線 ） 、 “ ,” （ 逗號 ） 、 “ .” （ 點 ） 等在不同的搜索引擎也可 作為短語連接符 。 21 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 2） 高級搜索技術 高級搜索技術一般用于搜索引擎的高級檢索 ， 即所謂的 “ advanced search” 。 23 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 ④ 限定查找的起止日期 在高級檢索中，利用文本框下面的日期輸入框（一般為 From： →To ：） ⑤ 控制檢索結果的排序 在高級檢索中，只要在文本框下的排序（ Ranking、Sort by：等）框中輸入有關的詞語， 即可對檢索獲得的結果進行排序控制，使之按照輸入的詞語排序。 25 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 主要的限制檢索命令： ① 搜索標題 格式： title:text或 t:text （ 注： text指文本文字 ） 功能：檢索網頁標題中
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