消費者的合法權(quán)益-wenkub
2023-03-18 00:07:52 本頁面
【正文】 消協(xié)調(diào)解 向行政部門申訴 仲裁 向法院訴訟 課堂練習(xí) 張某約了幾位朋友到一家酒店聚餐。 課堂討論： 消費者的合法權(quán)益受侵害后，采取息事寧人、忍氣吞聲、自認倒霉的態(tài)度，這是一種美德嗎？ 消費者要依法維護自己的合法權(quán)益 要增強法律意識； 要通過 有效途徑 來維護自己的合法 權(quán)益。 作為消費者 ,如何維護自身的合法權(quán)益是本課的重點和難點。 消費者的合法權(quán)益 受法律保護 市一中：倪紅軍 ※ ,我國維護消費者權(quán)益的立法、組織機構(gòu)和解決消費者爭端的一般途徑及程序。 維護消費者權(quán)益的法律、法規(guī) ?消費者權(quán)益保護法 ?廣告法 ?產(chǎn)品質(zhì)量法 ?計量法 ?食品衛(wèi)生法 ?藥品管理法 ?價格法 ?標準化法 ?反不正當競爭法 ?商標法 ?民法通則 ?關(guān)于懲治生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪的 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 ——— 基本法律 直接目的、根本任務(wù)： 適用范圍： 保護消費者的合法權(quán)益 包括購買、使用商品和接受服務(wù)等方面 消費者享有的權(quán)益 安全權(quán) 知情權(quán) 自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 求償權(quán) 人格尊嚴和民族風(fēng)俗受尊重權(quán) 其它權(quán) 據(jù)調(diào)查表明， 1996年全國城市有近 1/4的家庭、涉及 5000萬 消費者，在消費中受到不同程度損害。 一 方 面： 另一方面： 維護消費者權(quán)益的 組織機構(gòu) 各級人民政府及工商行政管理等部門 行政機關(guān) 公安機關(guān)、人民檢察院、人民法院 司法機構(gòu) 消費者協(xié)會和其他消費組織 社會團體 大眾傳播媒介 ,如 :報刊 .廣播 .電視臺等 輿論監(jiān)督工具 消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的 一般途徑： 與經(jīng)營者協(xié)商和解 不成 請求消協(xié)調(diào)解 不成 向行政部門申訴 不成 提請仲裁機關(guān)仲裁 不成 向人民法院訴訟 012345678商店服務(wù) 生產(chǎn)廠家 通過消協(xié) 訴諸法律消費者在不同渠道挽回的經(jīng)濟損失 辯一辯： 在我國，消費者的合法權(quán)益受法律 保護，許多經(jīng)營者因此把顧客稱為 “上帝”。他點了 12道菜后，服務(wù)員說不夠 600元的最低消費 標準。關(guān)某感覺不如意，但何某拉下
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