消費(fèi)者的合法權(quán)益(已修改)
2025-03-07 00:07 本頁(yè)面
【正文】 消費(fèi)者的合法權(quán)益 受法律保護(hù) 市一中：倪紅軍 ※ ,我國(guó)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法、組織機(jī)構(gòu)和解決消費(fèi)者爭(zhēng)端的一般途徑及程序。 ,懂得如何維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 ,使之明白在享有權(quán)利的同時(shí) ,也應(yīng)當(dāng)尊重他人的合法權(quán)益。 作為消費(fèi)者 ,如何維護(hù)自身的合法權(quán)益是本課的重點(diǎn)和難點(diǎn)。 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī) ?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ?廣告法 ?產(chǎn)品質(zhì)量法 ?計(jì)量法 ?食品衛(wèi)生法 ?藥品管理法 ?價(jià)格法 ?標(biāo)準(zhǔn)化法 ?反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 ?商標(biāo)法 ?民法通則 ?關(guān)于懲治生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣商品犯罪的 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 ——— 基本法律 直接目的、根本任務(wù)： 適用范圍： 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 包括購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)等方面 消費(fèi)者享有的權(quán)益 安全權(quán) 知情權(quán) 自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 求償權(quán) 人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗受尊重權(quán) 其它權(quán) 據(jù)調(diào)查表明， 1996年全國(guó)城市有近 1/4的家庭、涉及 5000萬(wàn) 消費(fèi)者，在消費(fèi)中受到不同程度損害。受損害者中，主動(dòng)尋求解決的僅為 %，近 70%的自認(rèn)倒霉。受侵害后，通過(guò)各種渠道主動(dòng)尋求解決的消費(fèi)者中，有 %的人挽回了經(jīng)濟(jì)損失，挽回的金額約為 11億元。 課堂討論： 消費(fèi)者的合法權(quán)益受侵害后，采取息事寧人、忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉的態(tài)度，這是一種美德嗎？ 消費(fèi)者要依法維護(hù)自己的合法權(quán)益 要增強(qiáng)法律意識(shí)； 要通過(guò) 有效途徑 來(lái)維護(hù)自己的合法 權(quán)益。 一 方 面： 另一方面： 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的 組織機(jī)構(gòu) 各級(jí)人民政府及工商行政管理等部門(mén) 行政機(jī)關(guān) 公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、人民法院 司法機(jī)構(gòu) 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)組織 社會(huì)團(tuán)體 大眾傳播媒介 ,如 :報(bào)刊 .廣播 .電視臺(tái)等 輿論監(jiān)督工具 消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的 一般途徑： 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 不成 請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解 不成 向行政部門(mén)申訴 不成 提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁 不成 向人民法院訴訟 012345678商店服務(wù) 生產(chǎn)廠家 通過(guò)消協(xié) 訴諸法律消費(fèi)者在不同渠道挽回的經(jīng)濟(jì)損失 辯一辯： 在我國(guó)，消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律 保護(hù)，許多經(jīng)營(yíng)者因此把顧客稱(chēng)為
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