消費者的合法權益(已修改)
2025-03-07 00:07 本頁面
【正文】 消費者的合法權益 受法律保護 市一中：倪紅軍 ※ ,我國維護消費者權益的立法、組織機構和解決消費者爭端的一般途徑及程序。 ,懂得如何維護消費者的合法權益。 ,使之明白在享有權利的同時 ,也應當尊重他人的合法權益。 作為消費者 ,如何維護自身的合法權益是本課的重點和難點。 維護消費者權益的法律、法規(guī) ?消費者權益保護法 ?廣告法 ?產(chǎn)品質(zhì)量法 ?計量法 ?食品衛(wèi)生法 ?藥品管理法 ?價格法 ?標準化法 ?反不正當競爭法 ?商標法 ?民法通則 ?關于懲治生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪的 《中華人民共和國消費者權益保護法》 ——— 基本法律 直接目的、根本任務： 適用范圍： 保護消費者的合法權益 包括購買、使用商品和接受服務等方面 消費者享有的權益 安全權 知情權 自主選擇權 公平交易權 求償權 人格尊嚴和民族風俗受尊重權 其它權 據(jù)調(diào)查表明， 1996年全國城市有近 1/4的家庭、涉及 5000萬 消費者，在消費中受到不同程度損害。受損害者中，主動尋求解決的僅為 %，近 70%的自認倒霉。受侵害后，通過各種渠道主動尋求解決的消費者中，有 %的人挽回了經(jīng)濟損失，挽回的金額約為 11億元。 課堂討論： 消費者的合法權益受侵害后，采取息事寧人、忍氣吞聲、自認倒霉的態(tài)度，這是一種美德嗎？ 消費者要依法維護自己的合法權益 要增強法律意識； 要通過 有效途徑 來維護自己的合法 權益。 一 方 面： 另一方面： 維護消費者權益的 組織機構 各級人民政府及工商行政管理等部門 行政機關 公安機關、人民檢察院、人民法院 司法機構 消費者協(xié)會和其他消費組織 社會團體 大眾傳播媒介 ,如 :報刊 .廣播 .電視臺等 輿論監(jiān)督工具 消費者權益受到損害后尋求解決的 一般途徑： 與經(jīng)營者協(xié)商和解 不成 請求消協(xié)調(diào)解 不成 向行政部門申訴 不成 提請仲裁機關仲裁 不成 向人民法院訴訟 012345678商店服務 生產(chǎn)廠家 通過消協(xié) 訴諸法律消費者在不同渠道挽回的經(jīng)濟損失 辯一辯： 在我國，消費者的合法權益受法律 保護，許多經(jīng)營者因此把顧客稱為
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