打造瘋狂的銷售團隊-wenkub
2023-03-17 22:06:48 本頁面
【正文】 小組討論 1. 張明非常擔心自己的問題太愚蠢，而遭到客戶的輕視 。 5. 張明與客戶面談的時候臉都漲紅了； 6. 請你幫助他克服這些毛病 ! 不要滿足你頭腦中的別人 我們總能敏銳地覺察到自己的情緒和別人的注意力，其實別人并沒有像我們自己那樣注意我們 . ? 案例：給朋友送禮 /女孩子出門 /走夜路 ? 不要與你頭腦中的客戶打交道，而是現(xiàn)實中的客戶 ? 在沒談之前，所有的設想都是無意義的 ? 客戶有時并不是你想的那個態(tài)度 (某建筑設備公司 /萊克電子公司 ) ? 客戶提出的不一定都是他非常在意的 (藍劍集團 ) ? 銷售人員簡單了，客戶也會簡單。 請你引導張明 ? 張明花太多的錢在“形象包裝”上； ? 張明對于實力小的客戶，總是沒有熱情去接洽 ? 張明很生氣，認為客戶一點不專業(yè)，說了很多外行的話 ? 張明給客戶的感覺像一個權(quán)威的人士，很強勢，經(jīng)常引起客戶的不滿 ? 張明在任何人面前都不會“示弱” 請你引導張明！ 社會比較 社會比較 :我們判別自己是否富有、聰明或矮小是通過與周圍的人的對比，當別人比我們自己強的時候 ,會對我們產(chǎn)生非常大的壓力 ? 案例 :相同背景不同業(yè)績的兩個人 ? 不要讓客戶覺得 ,你自己比他自己更強 ,更有魅力 ? 不要小看客戶，認為他什么都沒你專業(yè) ? 不要反駁客戶無關緊要的錯誤，更不要爭辯 ? 自扁逼單、甘做下級，提高別人 客戶拒絕的是什么 ? 張明 :王總 ,您好 ,我是 ****公司的張明 ,主要是通過網(wǎng)絡 ,把你們公司產(chǎn)品推廣到全世界，目前我們有 240多個國家，兩千多萬家企業(yè)會員，是全球最大的 B2B公司，想跟您談一談 ,看看有沒有合作的機會 . 王總 :哦 ,不用不用 ,我很忙 ! 張明 :是這樣的 ,我現(xiàn)在就在您公司的大門口 ,我跟您交換一下名片吧 王總 :算了 ,算了 ,我們不考慮” (掛電話 ) 你接下來會怎么做 ? A、放下電話走人； B、直接上去找王總談； C、直接上去找其部部門的人談； 當客戶給你撒謊時，你會怎么做？ 有一次，張明去投標，在 12家公司里，張明所在公司和另一家公司入圍了，進入了最后一次判斷的環(huán)節(jié)，但很明顯張明感覺對方對我們這邊不冷不熱，張明非常得擔心，找了個機會，找到了負責本次采購的李經(jīng)理，見了面，沒想到李經(jīng)理來了這么一句： 李經(jīng)理：“我們老板出國了，你們的方案，我會等他下個月回來后交給他，由他來決定” 張明來之前跟他們老板的秘書王小姐通過電話，知道他們老板一直是在廠里，并沒有出國，很明顯張經(jīng)理說的不是真話， 你認為張明應該怎么辦 ? A 直接告訴李經(jīng)理 ,老板就在廠里 B 假裝不知道 ,問他們老板什么時候回來 C 示弱 ,詢問他我們有哪些地方?jīng)]有做到位 當客戶給你撒謊時，你會怎么做？ ? 客戶對銷售人員撒謊時，通常也會認為銷售人員也是不誠信的； ? 客戶不喜歡傷害自己的人，同樣也會不喜歡被自己傷害的人 ? 盡可能不要給客戶提供不誠信的信息 你覺得怎么辦？ ? 案例一：張明在 8月 1日上午給某公司李總打電話，李總對張明推薦的產(chǎn)品很有興趣并答應可以面談， 8月 2日至 20日張明先后打了 7次電話預約，李總一直聲稱忙，不見張明，也未提出任何異議，請你幫他分析并給他想辦法。 :00:1510:00Mar2317Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 10時 0分 :00March 17, 2023 1行動出成果，工作出財富。 10:00:1510:00:1510:003/17/2023 10:00:15 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 17日星期五 上午 10時 0分 15秒 10:00: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 17, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 17日星期五 10時 0分 15秒 10:00:1517 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 17日星期五 上午 10時 0分 15秒 10:00: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :00:1510:00Mar2317Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 17日星期五 10時 0分 15秒 10:00:1517 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 10:00:1510:00:1510:00Friday, March 17, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 10時 0分 15秒 上午 10時 0分 10:00: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :00:1510:00:15March 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 17, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。反之也是 ? 客戶不喜歡負面信息，連帶不喜歡帶來負面信息的業(yè)務人員 ? 談你為什么喜歡事物、人們、工作和家庭。 3. 張明非常擔心客戶知道自己的企圖 。 2. 不僅僅是達到既定的（不遺余力、不擇手段）目標，而且在達到目標以及達到目標所用的方式兩者之間找到平衡； 3. 不僅僅是完成目標，而且要把自己的組織營造成一個大家都樂意來工作的地方； 如何營造團隊的氛圍？ 優(yōu)秀的團隊并不在于成員個體有多大的力量，而在于每位成員的目標是否協(xié)同一致 你認為理想中的團隊應該具備哪些特征？ 1. 有 分享 才會有提高 2. 有 激勵 才會有動力 3. 銷售團隊的 感恩 4. 擁抱變化 才能適應發(fā)展 5. 有 快樂 才有凝聚力 6. 有 競爭 才會有激情 7. 有 目標 才會有方向 8. 不斷 學習 才會持續(xù)發(fā)展 團隊中應該提倡分享哪些內(nèi)容？ 員工之間的分享 ? 分享訂單成交的過程 ? 分享銷售的工作經(jīng)驗 ? 分
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