展覽會(huì)禮儀課件(ppt頁(yè))-wenkub
2023-03-17 15:29:10 本頁(yè)面
【正文】 辦機(jī)構(gòu)成立，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。當(dāng)目光投向顧客時(shí)，如果對(duì)方回應(yīng)，就說(shuō)明對(duì)方有交流的意愿；如果對(duì)方回避，就說(shuō)明對(duì)方?jīng)]有交流的欲望。 ⑵手的位置 對(duì)于工作人員而言，雙手如果過(guò)于拘謹(jǐn)僵硬，會(huì)給客戶傳達(dá)錯(cuò)誤的信息。④與自己的身體條件相協(xié)調(diào)。具體來(lái)說(shuō)“ FABE”并重就是要求解說(shuō)應(yīng)當(dāng)以客人利益為重，要在提供有力證據(jù)的前提下，著重強(qiáng)調(diào)自己所介紹和推銷(xiāo)的展品的主要特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使客戶覺(jué)得言之有理，言之有據(jù)，樂(lè)于接受。也可以安排觀眾觀看展品的相關(guān)影視資料。 ③最后，送別，并表示“歡迎再次光臨”、“謝謝惠顧”等。 ⑵邀請(qǐng)一次，提前 2— 3周邀請(qǐng)客戶，被邀請(qǐng)者可以在展前 4— 5天工作日收到邀請(qǐng)函，以做好參展準(zhǔn)備。 ②提升參展企業(yè)形象。 一、展覽會(huì)策劃禮儀 定義：展覽會(huì)策劃禮儀是指通過(guò)組織專(zhuān)業(yè)策劃公司精心策劃，為參加展覽會(huì)的企業(yè)提供最完美、最優(yōu)秀的參展活動(dòng)設(shè)計(jì)方案。有時(shí)，人們也將其簡(jiǎn)稱(chēng)為展覽，或稱(chēng)之為展示、展示會(huì)。 展覽會(huì)的作用 展覽會(huì)，在商務(wù)交往中往往發(fā)揮著重大的作用。 策劃的內(nèi)容： ⑴硬件方面的會(huì)場(chǎng)選擇，展位、展臺(tái)布置以及與之配合的各種聲、光、電效果。 ⑵展前宣傳的重點(diǎn)： ①?gòu)氖煜さ目蛻羧胧?，加?qiáng)與老客戶的聯(lián)系，把展覽會(huì)的準(zhǔn)確消息及時(shí)傳送給他們，獲得他們對(duì)展覽會(huì)的支持。如果是多次邀請(qǐng)，可以在展前 90天時(shí)發(fā)放第一封邀請(qǐng)函，然后過(guò)45天再發(fā)第二封邀請(qǐng)函，或者每?jī)蓚€(gè)星期寄一次。 ⑶善于交流 ①開(kāi)場(chǎng)白 常用開(kāi)放式的問(wèn)題，比如對(duì)比：“你對(duì)某某產(chǎn)品熟悉嗎？”和“您有什么需要嗎？” 另一種開(kāi)場(chǎng)白是引導(dǎo)觀眾的興趣愛(ài)好和工作性質(zhì)入手。在展臺(tái)上要常備說(shuō)明材料和單位名片，有觀眾自取。 展臺(tái)工作人員禮儀 ⑴服飾禮儀 服飾選擇的要求：①與展位環(huán)境向協(xié)調(diào)。 一般選擇：統(tǒng)一服飾，以 深色西服、套裙為主，也可以穿本公司的制服。但是雙手放在兜里、背在后面、雙臂環(huán)抱胸前，也是不正確的。 ②目光要熱情 對(duì)客戶投出的目光要可靠、親切、值得信賴，給客戶以安全感，讓客戶堅(jiān)定繼續(xù)溝通的決心。 ⑶評(píng)估程序：確立展覽會(huì)評(píng)估目標(biāo)、選擇規(guī)范的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、制定評(píng)估方案，實(shí)施評(píng)估方案、撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告。 ①展覽會(huì)承辦機(jī)構(gòu)的跟蹤服務(wù)。 ⑵展后總結(jié) 目的是統(tǒng)計(jì)整理資料，研究分析已經(jīng)做過(guò)的工作，為以后工作提供數(shù)據(jù)資料、經(jīng)驗(yàn)和建議。 韓國(guó)館地面大部分都是開(kāi)放的戶外空間，借此可以體現(xiàn)出融合城市的概念。 美國(guó)國(guó)家館 展館名稱(chēng)： 中國(guó) 2023年上海世博會(huì)美國(guó)國(guó)家館 展館位置： 世博園 C片區(qū) 展館主題： 擁抱挑戰(zhàn) 造型亮點(diǎn)： 屋頂花園，瀑布外墻 展館外觀宛如一只展開(kāi)雙翅的雄鷹， 歡迎遠(yuǎn)道而來(lái)的客人。沙特將在“月亮船”的頂部和底部建造綠洲花園，展廳將懸空于兩個(gè)花園之中。水體之間的透明浮雕將展現(xiàn)重慶兩江環(huán)抱、城中山、山中城的地貌特征；而右側(cè)面外觀則把展廳內(nèi)的古老 城墻 及吊腳樓立面直接延伸出來(lái)。避暑天堂 造型亮點(diǎn)： 形似“盛裝少女” 建筑面積： 600平方米 活動(dòng)周： 8月 22日 26日 展館外形大氣磅礴，集取了風(fēng)雨橋、鼓樓、苗寨、銀飾和山水瀑布等貴州特有的視覺(jué)元素。 陜西館 場(chǎng)館主題 :人文長(zhǎng)安之旅 活動(dòng)周 :9月 6日 10日 展館位置 :A片區(qū) 陜西館以盛唐時(shí)期的古長(zhǎng)安為背景，以唐式宮殿為中心，由主宮殿及兩側(cè)角樓構(gòu)成，兩道從宮殿上跨越出的拱形橋與角樓相連，直抵秦嶺背景墻前的九龍舫半景，外形流暢，氣勢(shì)磅礴。 江西館 場(chǎng)館主題 :生態(tài)江西 活動(dòng)周 :7月 3日 7日 展館位置 :A片區(qū) 展館的外形猶如一個(gè)放大的 青花瓷 容器，讓人在潔白的釉彩和古老的青花紋中感受到江西物華天寶、人杰地靈的獨(dú)特魅力。 海南館
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