銷售員的心態(tài)-wenkub
2023-03-17 14:26:49 本頁(yè)面
【正文】 客；猶豫型顧客！ 在銷售過(guò)程中，等到時(shí)機(jī)基本成熟，直截了當(dāng)?shù)奶岢龀山徽?qǐng)求，讓顧客做出購(gòu)買抉擇！常用句型示例： —— 阿姨您相信我絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)的，就是這個(gè)產(chǎn)品的 款式和顏色最適合您了，有任何問(wèn)題你來(lái)找我 ……—— 好的，您確定就是這個(gè)型號(hào)規(guī)格了是吧， 那好，我這就給您開(kāi)票 ……引導(dǎo)成交技巧*選擇成交法 通過(guò)精心設(shè)計(jì)的二擇一問(wèn)題，誘導(dǎo)顧客在潛意識(shí)里，快速的做出購(gòu)買決策！常用示例：—— 您決定了客廳是鋪這個(gè)仿古磚還是那個(gè)拋光磚??？—— 好的，您看，您是選擇刷卡還是全部付現(xiàn)金??？—— 您看，是今天就給您送貨還是下周您定個(gè)時(shí)間呢？方法精髓：引導(dǎo)成交技巧*榜樣成交法 通過(guò)具有一定代表性人群的示范作用，堅(jiān)定顧客的購(gòu)買信心！榜樣人群： 高級(jí)知識(shí)分子人群 政府公務(wù)員人群 高收入人群常用示例：—— 黃先生，您的眼光真好！和您同一個(gè)小區(qū)的稅務(wù)局李局長(zhǎng)的新居也是用我們的系列的。導(dǎo)購(gòu)員的基本禮儀*鞠躬禮儀應(yīng)用場(chǎng)景：迎客、送客按標(biāo)準(zhǔn)的站姿，以腰為軸心，上身自然向前彎曲 15—30 度，同時(shí)說(shuō)：“ 您好，歡迎光臨強(qiáng)輝陶瓷！ “在行鞠躬禮時(shí)，眼神要保持自然導(dǎo)購(gòu)員的基本禮儀*點(diǎn)頭禮儀應(yīng)用場(chǎng)景：迎客和客戶交談時(shí)微笑點(diǎn)頭，同時(shí)配合相應(yīng)的禮貌用語(yǔ)；切忌不目視客戶的送客方式；切忌身子依靠著門框上送客。導(dǎo)購(gòu)員的基本禮儀*坐 姿 入座要輕，至少坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開(kāi)），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。*導(dǎo)購(gòu)員的基本禮儀終端店面導(dǎo)購(gòu)員必須打造良好的職業(yè)形象！*打造良好的職業(yè)形象！良好的職業(yè)形象可以增加自信心，增強(qiáng)銷售力良好的職業(yè)形象能讓顧客在第一時(shí)間產(chǎn)生好感，縮減距離良好的職業(yè)形象能體現(xiàn)公司的形象檔次導(dǎo)購(gòu)員的基本禮儀*得體職業(yè)的工作妝統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工作制服簡(jiǎn)單專業(yè)的職業(yè)配飾 良 好 的 職 業(yè) 形 象導(dǎo)購(gòu)員的基本禮儀*導(dǎo)購(gòu)員的基本禮儀*發(fā)型干練、利落發(fā)質(zhì)干凈、清潔發(fā)色自然、統(tǒng)一導(dǎo)購(gòu)員的基本禮儀*嘴 溝通交流的主角，卻是最易被忽視的死角！導(dǎo)購(gòu)員的基本禮儀**牙齒潔白牙齒潔白 無(wú)菜漬無(wú)菜漬無(wú)異味無(wú)異味 嘴嘴 巴巴導(dǎo)購(gòu)員的基本禮儀*不留長(zhǎng)指甲指甲內(nèi)無(wú)灰垢不涂艷麗指甲油導(dǎo)購(gòu)員的基本禮儀*微笑l發(fā)自內(nèi)心、自然大方l與對(duì)方保持正視的微笑導(dǎo)購(gòu)員的基本禮儀*眼神 眼睛是人類的心靈之窗。 啟示216。如果按照 30%的凈利計(jì)算，老板的利潤(rùn)大約為萬(wàn)元。*請(qǐng)思考：*第一件事：把我的思想放到你的腦袋里！*第二件事：第二件事：把別人的錢放進(jìn)自己的口袋！*請(qǐng)回答：*為何要上這節(jié)課？216。216。
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