【正文】 出一流的人才 管理者怎樣實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值 ——管理者的績(jī)效 =管理者的投入＋被管理者的投入 管理者角色的新概念 ——設(shè)計(jì)師、仆人、導(dǎo)師 ? 管理者角色的新觀念 一、管理者的角色認(rèn)知 ? 管理者角色的新觀念 ? 設(shè)計(jì)師 ? 從根本上解決問題 ? 高瞻遠(yuǎn)矚 ? 幕后英雄 ? 仆人 ? 永遠(yuǎn)忠于公司的目標(biāo) ? 服務(wù)于下屬 ? 導(dǎo)師 ? 傳道 ——授業(yè) ——解惑 一、管理者的角色認(rèn)知 一、管理者的角色認(rèn)知 ? 團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 規(guī)劃者 ? 教練員 ? 評(píng)判者 ? 服務(wù)者 ? 專業(yè)精英 ? 管理者需要處理好的三個(gè)基本問題 一、管理者的角色認(rèn)知 一、管理者與企業(yè)的定位關(guān)系 ? 企業(yè)利益第一的主人精神 ——授權(quán)管理者 ? 服從老板 /董事會(huì)決策與監(jiān)控的打工意識(shí) ——打工者 ? 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者 ——對(duì)部門 /團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)負(fù)責(zé) ? 管理者需要處理好的三個(gè)基本問題 一、管理者的角色認(rèn)知 二、管理者遵從的法律與道德規(guī)范 ? 國家法律 ? 企業(yè)制度 ? 企業(yè)員工的基本行為準(zhǔn)則 ? 企業(yè)文化 ? 道德的力量與局限 ? 案例分析 ——管理者的職業(yè)道德 一、管理者的角色認(rèn)知 案例： 2023年 8月 1日，創(chuàng)維集團(tuán)董事局主席黃宏生通知時(shí)任創(chuàng)維中國區(qū)域銷售總部總經(jīng)理的陸強(qiáng)華出任創(chuàng)維集團(tuán)中國區(qū)域總經(jīng)理一職。陸認(rèn)為，創(chuàng)維此前一直未設(shè)集團(tuán)中國區(qū)域總經(jīng)理一職，因此這一職位不過是特設(shè)的閑職，沒有任何實(shí)權(quán)，黃宏生實(shí)際是將他“掛起來”，“明升暗降”。 案例討論： 從創(chuàng)維陸強(qiáng)華事件中，我們可以發(fā)現(xiàn)哪些值得管理者借鑒的問題？ 105105105成就 親和 影響力 成就 親和 影響力 成就 親和 影響力獨(dú) 立 貢 獻(xiàn) 者 管理者 領(lǐng) 袖 層 三 、 管 理 者 的 情 感 強(qiáng) 度一、管理者的角色認(rèn)知 ? 管理者需要處理好的三個(gè)基本問題 一、管理者的角色認(rèn)知 ? 應(yīng)用 :團(tuán)隊(duì)管理的基本原則 ? 遵從制度 ,慎用寬容 ? 業(yè)績(jī)?yōu)橄?,能力是基礎(chǔ) ? 大局為重 ,屏棄個(gè)人好惡 ? 與下屬保持適當(dāng)?shù)那楦芯嚯x 積極心態(tài)（ PMA）的力量 (一 ) 自己（自知、自信、自我批判與自我超越） (二 ) 他人（尊重、贊美、包容） (三 ) 環(huán)境（適者生存） (四 ) 工作 (五 ) 挫折 ? 管理者的心理素質(zhì) 一、管理者的角色認(rèn)知 一、管理者的角色認(rèn)知 ? 管理者的學(xué)習(xí)能力 ? 終身學(xué)習(xí) ——對(duì)成長(zhǎng)的投資 ? 人人都可學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)都在學(xué)習(xí) ? 提高學(xué)習(xí)的效率 目錄 一、管理者的角色認(rèn)知 二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式 三、員工的指導(dǎo)與培養(yǎng) 四、情境溝通 五、員工激勵(lì) 二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式 ? 管理風(fēng)格 ——特質(zhì)論 一、哲學(xué)家柏拉圖： 哲君 二、孫子： 智－－運(yùn)用智慧，作正確判斷，適時(shí)合理決策。 嚴(yán)－－嚴(yán)守規(guī)律，尊重制度，賞善罰惡。 要領(lǐng)： 治療箱－－解決策略 知識(shí) 技能 態(tài)度 外部障礙 發(fā)展策略 管理策略 ? 教練技能的修煉 ——發(fā)現(xiàn)問題 三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng) 缺 乏 人 際 溝 通 知 識(shí)缺 乏 時(shí) 間 管 理 知 識(shí)人 際 管 理 技 能 欠 缺工 作 次 序 與 重 點(diǎn) 不 清喜 歡 技 術(shù) 工 作 ， 不 愿 放 棄個(gè) 人 職 業(yè) 發(fā) 展 方 向 不 明 確工 作 任 務(wù) 嚴(yán) 重 超 負(fù) 荷合 作 部 門 協(xié) 作 困 難知識(shí) 技能態(tài)度 外部障礙舉 例 ： 某 員 工 的 診 斷 箱三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng) ? 常用的教練方法 ? 先問后說 ? 多聽少說 ? 日常觀察 ? 現(xiàn)場(chǎng)考察 ? 交流研討 ? 案例分析 ? 模擬演練 三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng) ? 提升員工的執(zhí)行力 執(zhí)行不是一個(gè)新的概念 三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng) 什么是執(zhí)行力？ ? 提升員工的執(zhí)行力 執(zhí)行能力不強(qiáng)的主要表現(xiàn)？ 工作完成質(zhì)量不盡人意 下達(dá)的任務(wù)不能按時(shí)完成 個(gè)人領(lǐng)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)意圖存在偏差，溝通不夠 執(zhí)行能力不佳的主要原因？ 管理技能有待提升 工作定位與職責(zé)不夠明確 工作態(tài)度需要改善 管理者執(zhí)行力問卷調(diào)查 三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng) 可以按照規(guī)定時(shí)間完成任務(wù) 在超出預(yù)算費(fèi)用一倍的情況下完成季度銷售計(jì)劃 經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作十分緊張而繁忙 領(lǐng)導(dǎo)布置的本月 20項(xiàng)工作任務(wù)，我們圓滿完成了其中的 18項(xiàng) 我們部門 /團(tuán)隊(duì)員工的表現(xiàn)都很好，都能很好的完成各自的工作任務(wù) 與去年相比，我們部門的工作績(jī)效有了明顯改進(jìn)，我們的執(zhí)行能力已經(jīng)達(dá)到了我們能夠達(dá)到的最高水平 問題： 以下情況的執(zhí)行力如何？ 三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng) 三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng) 執(zhí)行是相對(duì)什么而言 ? ? 提升員工的執(zhí)行力 三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng) 執(zhí)行為什么如此重要 ? ? 提升員工的執(zhí)行力 三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng) ? 能夠完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的 34% ? 能夠?qū)崿F(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的 5% 大多情況下， 戰(zhàn)略本身并不是問題的關(guān)鍵，戰(zhàn)略不能達(dá)成的原因，主要是沒有很好的執(zhí)行。 接納 聽到不同意見時(shí)會(huì)屏蔽信息。 勞倫斯 .艾坡里的 亞洲經(jīng)理人管理能力調(diào)查結(jié)果： ? 績(jī)效考核與薪酬激勵(lì) 資料來源：世界經(jīng)理人文摘 2023年 8月 五、員工激勵(lì) 五級(jí)： ABCDE 優(yōu)秀 —良好 —合格 —需改進(jìn) —差 四級(jí)： ABCD 杰出 —良好 —正常 —需改進(jìn) 三級(jí)： ABC 優(yōu)秀 —正常 —需改進(jìn) ? 績(jī)效考核與薪酬激勵(lì) ——級(jí)別的劃分 五、員工激勵(lì) 定義 評(píng)價(jià)等級(jí)及其說明 參考比例杰出實(shí) 際 績(jī) 效 經(jīng) 常 顯 著 超 出 預(yù) 期 計(jì) 劃 / 目 標(biāo) 或 崗 位 職 責(zé)/ 分 工 要 求 ， 在 計(jì) 劃 / 目 標(biāo) 或 崗 位 職 責(zé) / 分 工 要 求 所涉 及 的 各 個(gè) 方 面 都 取 得 特 別 出 色 的 成 績(jī) 。5 ％? 舉例： H公司評(píng)價(jià)等級(jí)劃分比例與劃分原則 五、員工激勵(lì) “ T o p 2 0 ” “ T h e V ita l 7 0 ” “ B o tto m 1 0 ” 你可能會(huì)錯(cuò)失幾個(gè)明星或者出現(xiàn)幾次大的失策 —— 但是你造就一支全明星團(tuán)隊(duì)的可能性卻會(huì)大大提高。憑個(gè)人印象考核下屬。 ? 近期行為偏見： 實(shí)際上每位員工都準(zhǔn)確地知道何時(shí)對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 邏輯推斷傾向： 由一個(gè)考核指標(biāo)推斷另一個(gè)考核指標(biāo)。 ? 績(jī)效考核的八大誤區(qū) 五、員