【正文】 國際項(xiàng)目管理 IPMA 工作項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目計(jì)劃 確定需求 項(xiàng)目選擇 項(xiàng)目執(zhí)行 項(xiàng)目控制 項(xiàng)目評估 項(xiàng)目結(jié)束 定義 計(jì)劃 實(shí)施 收尾 48 國際項(xiàng)目管理 IPMA 工作過程中的重疊屬性－ 項(xiàng)目或某階段中子過程的重疊示意圖 開始 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束 工作量 階段結(jié)束 階段開始 時(shí)間 49 計(jì)劃為了解決三個(gè)問題 ? 任何計(jì)劃都是為了解決三個(gè)問題： 一是確定工作目標(biāo) 二是確定為達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)時(shí)序 三是確定行動(dòng)所需的資源比例 計(jì)劃－－就是主管在執(zhí)行一件任務(wù)以前，依據(jù)任務(wù)的目標(biāo)、 任務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)，還有它未來狀況的預(yù)測，所擬定出來 的執(zhí)行方法與策略。 ? 項(xiàng)目管理是一種 基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作 的 工作 方法。 ? 項(xiàng)目管理的體制是一種 個(gè)人負(fù)責(zé)制 。 39 1目標(biāo)的修正 一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。此類目標(biāo)可以用絕對數(shù)字表示，如年銷售量為 800臺(tái)、銷售費(fèi)用為 10萬元。如銷售部提出 “ 上半年交貨延遲錯(cuò)誤不超過 1次 ” ，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就要沿著 “ 銷售部 → 生產(chǎn)部 → 技術(shù)部 ” 的軌跡進(jìn)行橫向溝通。 目標(biāo)的體系化必須依序由上而下，即由公司目標(biāo) → 部門目標(biāo) → 單位目標(biāo)→ 小組目標(biāo) → 個(gè)人目標(biāo)的順序來制定。 目標(biāo)二： 開發(fā)三個(gè)以上 新品種，并獲得 3C認(rèn)證。人們有將 失敗歸因于外部因素（如運(yùn)氣不好），而不是內(nèi)部因素（如沒有努力工 作）的傾向。 應(yīng)當(dāng)對目標(biāo)達(dá)成給予獎(jiǎng)勵(lì)，用它作為將來設(shè)定更高目標(biāo)的基礎(chǔ)。 大小統(tǒng)一的原則（年度目標(biāo)與月度目標(biāo)、整體目標(biāo)與局部目標(biāo)）； 方向一致的原則（使所有人都朝一個(gè)方向努力）。 22 來自下屬的目標(biāo)設(shè)置四大問題 盡量壓低工作目標(biāo) ， 討價(jià)還價(jià) 對工作目標(biāo)無所謂 習(xí)慣于接受命令和指示 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突 23 目標(biāo)管理的流程 ● 確定總目標(biāo) —— 企業(yè)總體目標(biāo)，即目標(biāo)體系； —— 總體目標(biāo) 部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)； —— 目標(biāo)確立基于：適合短期，放遠(yuǎn)短期，注重未來遠(yuǎn)景。 關(guān)注下屬的工作態(tài)度。覺得下屬這也不行，那也不行，老怕下屬出錯(cuò)、出事。雙方不能達(dá)成共識(shí)。 ACTION PLAN DO CHECK 溝通與激勵(lì) 21 下屬什么也沒有說 ， 將屬于他的工作目標(biāo)領(lǐng)走了 ， 雙方?jīng)]有充分溝通交流 。 系統(tǒng)法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法。 要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為。 15 全方位、多角度地把企業(yè)看成系統(tǒng) 管理者思考問題時(shí)要全方位、多角度地把企業(yè)看成系統(tǒng)。企業(yè)達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，需要完成多層次、多方面、多維度的工作，有戰(zhàn)略問題，也有策略問題 。企業(yè)總是在這個(gè)系統(tǒng)的不平衡一平衡一不平衡一再到平衡的動(dòng)態(tài)循環(huán)中不斷提升了的適應(yīng)能力，從而可以延長自身的壽命。 目標(biāo)的管理容易脫離公司的大目標(biāo)，變成小單位的發(fā)展目標(biāo) 工作中的問題 7 我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思維 計(jì)劃缺乏系統(tǒng)思維 每個(gè)部門都會(huì)盡可能完善自己那一部分工作 ，導(dǎo)致計(jì)劃和目標(biāo)難以達(dá)成！ 8 主管的思考空間 ?局限思維 ?線性思維 9 思考問題的盲點(diǎn) 經(jīng)驗(yàn)主義 教條主義先入為主 太主觀，太自以為是 10 系統(tǒng)思維要把企業(yè)看成是一個(gè)整體 制造 品控 成本 產(chǎn)量 交期 資金 利潤 產(chǎn)品 客戶 HR 設(shè)備 采購 生技 接單 生管 財(cái)務(wù) 供應(yīng)商 11 把企業(yè)看成是一個(gè)有層次的整體 為了方便公司運(yùn)轉(zhuǎn)，組成企業(yè)各個(gè)組成部分按照一定的原則或規(guī)則構(gòu)成企業(yè)的層次系統(tǒng)，不同的管理層次有著不同的職能和任務(wù)。 1 目標(biāo)管理與工作計(jì)劃制定落實(shí) 2 課前共識(shí) 稻穗心態(tài) 謝玉雄 現(xiàn) 任： 無憂培訓(xùn)網(wǎng) 高級培訓(xùn)師 清華大學(xué) 、武漢大學(xué) MBA客座教授 學(xué) 歷：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) MBA 經(jīng) 歷： 日本 TDK公司 人力資源 總監(jiān) FOXCONN中央人力資源部 資深 培訓(xùn)經(jīng)理 海外背景 5年 專 長 ： 領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 、人力 資源 管理 訓(xùn)練 研究方向 : 組織行為學(xué) 、 行為經(jīng)濟(jì)學(xué) 、 水平思維 授 課： 1000場次 4 大 綱 第一單元 管理者必備的 系統(tǒng)思維 第二單元 目標(biāo)管理 第三單元 計(jì)劃制定與落實(shí) 第四單元 如何做好控制、溝通與協(xié)調(diào) 5 第一單元 管理者必備的系統(tǒng)思維 6 制定了詳細(xì)的計(jì)劃，但是在執(zhí)行的時(shí)候出現(xiàn)了偏差。 戰(zhàn)略 規(guī)劃 執(zhí)行 理 情 高層 中層 基層 法 12 把企業(yè)看成是一個(gè)開放的整體 今天的企業(yè)越來越依賴其生存的環(huán)境，系統(tǒng)思維還要把企業(yè)放到一個(gè)更大的環(huán)境中來考慮，即把企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境看成一個(gè)系統(tǒng)。 14 把企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)看成是一個(gè)整體 企業(yè)的各個(gè)組成部分的存在是形式，是手段，不是目的。有營銷問題，也有生產(chǎn)問題 。除了把企業(yè)各部分看成一個(gè)系統(tǒng)、把企業(yè)和所處的整個(gè)外部環(huán)境看成一個(gè)系統(tǒng)外，還要把企業(yè)的眼前和長遠(yuǎn)看成一個(gè)系統(tǒng)，把企業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅看成一個(gè)系統(tǒng)，把企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)鏈看成一個(gè)系統(tǒng)，把企業(yè)的效果和效率看成一個(gè)系統(tǒng)，把企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展看成一個(gè)系統(tǒng)等等 16 1系統(tǒng)思維的 8大法則 整體法則：局部的簡單疊加不等于整體。 17 1系統(tǒng)思維的 8大法則 聯(lián)系法則：事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要。 18 1對管理者的工作要求 A、 設(shè)置工作目標(biāo) 一定要明確化、數(shù)量化； B、 制定工作計(jì)劃 ，不僅要考慮本部門，跟要考慮公司各 部門之間的聯(lián)系，考慮公司的整體； C、 計(jì)劃指令一定要明確 簡明，落實(shí)到位，可跟進(jìn)和追溯； D、要 注意時(shí)間管理 ，有很多事情要分輕重緩急； E、管理者要 注重培養(yǎng)系統(tǒng)思維 能力和計(jì)劃能力，指揮 和協(xié)調(diào)能力，授權(quán)和判斷能力以及創(chuàng)新等方面的能力。 上下級對目標(biāo)理解不一致 ， 表面上達(dá)成共識(shí)了 ， 實(shí)際上對 “ 共識(shí) ” 的涵義理解 不同 ， 造成過程中和事后的種種問題 。 來自上級的目標(biāo)設(shè)置十大問題 定量的目標(biāo)容易制定，定性的目標(biāo)難以制定。所以，幾 乎下屬的每一個(gè)行動(dòng)，都不是下屬根據(jù)目標(biāo)自行做出的，而是根據(jù)上司的指令 做出的。甚至只要下屬工作態(tài)度好，最后沒有達(dá)成目標(biāo)也是可以原 諒的。 ●設(shè)立目標(biāo)種類 —— 利潤、銷售、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、開發(fā)、人才培訓(xùn)、全面經(jīng)營改善。 目標(biāo)要具體明確 時(shí)間緊湊的原則； 短期或中期目標(biāo)要比長期目標(biāo)可能更有效。 必須全力以赴，努力達(dá)成目標(biāo)。只有誠實(shí)對待自己，將來成功的機(jī)會(huì)才能顯著提高。 目標(biāo)三： 六月前完成 ISO 9000體系認(rèn)證 目標(biāo)四： 營業(yè)收入 增長 60%， 達(dá)到 5億元。每一個(gè)人的目標(biāo)，都是為了完成上級目標(biāo)。 總之，首先由上級與下屬進(jìn)行上下溝通縱向修正目標(biāo)，然后由相關(guān)部門進(jìn)行左右溝通橫向修正目標(biāo)，最后建構(gòu)公司目標(biāo)體系圖。 ◆效率目標(biāo)： 如降低不合格品率、縮短貨款回收期、提高市場占有率、降低成本等。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正， 如以下原因： 1. 機(jī)遇外界形勢變化而修正目標(biāo)； 2. 由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)； 3. 遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是； 二、年度目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：半年 目標(biāo)修正申請 （說明修正目標(biāo) 內(nèi)容或數(shù)量及 原因） 在部門例會(huì)中 組織討論 最高管理層 核準(zhǔn) 上級主管簽署 意見 修改目標(biāo)管理 卡及相關(guān)文件 40 第三單元 計(jì)劃制定與落實(shí) 41 國際項(xiàng)目管理 IPMA 未來企業(yè)管理的四大支柱 ? 戰(zhàn)略管理 ? 項(xiàng)目管理 ? 營銷管理 ? 客戶管理 客 戶 管 理 營 銷 管 理 戰(zhàn) 略 管 理 項(xiàng) 目 管 理 企業(yè)管理 42 國際項(xiàng)目管理 IPMA 我們工作的特征 項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目管理 對象是項(xiàng)目 或被當(dāng)成項(xiàng)目來處理 的運(yùn)作。 43 國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目管理的總體特征 ? 項(xiàng)目管理是一種需要 系統(tǒng)思維的管理 方法。 44 國際項(xiàng)