【正文】 導的四種方法? 1．第一種領(lǐng)導方式 —— 命令式適合于團隊發(fā)展的第一個階段（成立期）。 、領(lǐng)導必須有以下 3個要素、領(lǐng)導與管理的區(qū)別? 領(lǐng)導的對象是人，管理的對象是物。、團隊建設的誤區(qū)誤區(qū) 1： “ 團隊利益高于一切 ”? 弊端 1：易滋生小團體主義（對上）? 弊端 2：導致個體的應得利益被忽視（對下） 誤區(qū) 2： “ 團隊內(nèi)部皆兄弟 ”? 弊端 1：過分強調(diào)親和力? 弊端 2：個人感情凌駕于管理制度之上 誰是團隊里最差的成員并不殘忍，真正殘忍的是對成員存在的問題視而不見 （杰克 ?韋爾奇 ）、團隊建設的誤區(qū)誤區(qū) 3： “ 犧牲 ‘ 小我 ’ ，才能換取 ‘ 大我’” ? 弊端：失去個性，失去創(chuàng)新能力 正確理解：團隊精神的實質(zhì)不是要團隊成員犧牲自我去完成一項工作，而是要充分利用和發(fā)揮團隊所有成員的個體優(yōu)勢去做好這項工作。? (5)管理層沒有及時傳達企業(yè)的總體目標并制定出相關(guān)的細則。、團隊建設中的阻力? 2．來自管理層的阻力? (1)管理層擔心一旦有了團隊，管理層就失去了應有的權(quán)利和定位。、培養(yǎng)相互信任精神?表明你既為自己也為別人的利益工作?用語言和行動來支持自己的團隊?表明指導你決策的基本價值觀是一貫的?開誠布公?公平?說出你的感覺?保密?表現(xiàn)出你的才能第 4節(jié) 團隊建設的過程?員工在工作中彼此欣賞?形成工作團體?出現(xiàn)團隊組建需求團隊組建階段?確定目標?識別技能、劃分角色團隊磨合階段?團隊訓練?管理沖突?加強溝通團隊融合階段?增強凝聚力?建立、遵守規(guī)范?提高責任意識團隊高產(chǎn)階段?改進方法?迎接挑戰(zhàn)?績效考核?學習提升?慶賀成功團隊調(diào)整階段團隊建設也有自己的生命周期?團隊修整?團隊解散?出現(xiàn)新的目標團隊的發(fā)展 4個階段第 5節(jié) 團隊建設中的阻力與誤區(qū)? 1．來自組織結(jié)構(gòu)的阻力? (1)傳統(tǒng)的等級官僚體制限制團隊的發(fā)展。第 4節(jié) 團隊的類型問題解決團隊自我管理團隊多功能團隊虛擬團隊按目標和自主權(quán)劃分建議決策團隊生產(chǎn)服務團隊項目開發(fā)團隊談判團隊按職能劃分團隊建立源于需求，需求決定團隊類型 團隊類型 典型代表問題解決團隊 質(zhì)量管理小組自我管理團隊 面試團隊多功能團隊 新產(chǎn)品研發(fā)團隊虛擬團隊 跨區(qū)域或跨組織攻關(guān)團隊建議決策團隊 董事會、顧問小組生產(chǎn)服務團隊 銷售團隊、生產(chǎn)班組項目開發(fā)團隊 項目可行性考察團隊談判團隊 采購談判團隊第二章 團隊建設l 第 1節(jié) 團隊建設的目的 l 第 2節(jié) 高效團隊的特征 l 第 3節(jié) 團隊建設原則 l 第 4節(jié) 團隊建設的過程 l 第 5節(jié) 團隊建設中的阻力與誤區(qū) (一 )團隊工作 形式 的意義創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神）使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進員工隊伍多元化提高績效團隊建設的目的第 1節(jié) 團隊建設的目的高效團隊九個特征高效團隊外部支持一致的承 諾 開放的溝 通相關(guān)的技 能相互的信 任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當?shù)念I(lǐng) 導清晰的目 標第 2節(jié) 高效團隊的特征、確定團隊規(guī)模最好的工作團隊一般規(guī)模較小，其成員應控制在 12人以內(nèi)，如果團隊成員很多，會妨礙交流與討論，難以形成凝聚力、忠誠和信賴感。運作方式有一位明確而強勢的領(lǐng)導者，由領(lǐng)導者主導形成決策，指派或授權(quán)由個人執(zhí)行任務。團隊成員 團隊群體領(lǐng)導群體成員群體團隊與群體的區(qū)別明確的領(lǐng)導人與組織一致中性 /有是消極個人負責制隨機的或不同個人產(chǎn)品分擔領(lǐng)導權(quán)可自己產(chǎn)生積極個人 +相互負責相互補充的集體產(chǎn)品群體 團隊領(lǐng)導目標協(xié)作責任技能產(chǎn)品群體 (group) 團隊 (team)成員特色成員知識、技能、經(jīng)驗相異性小，不具相互依存性，成員可以自由決定或采取行動。團隊能夠 促進員工參與決策 ，有助于管理人員增強組織的 民主氣氛 ，提高員工的 積極性 。2023年 3月目 錄? 第一章 團隊概述 ? 第二章 團隊建設 ? 第三章 團隊領(lǐng)導力訓練 ? 第四章 團隊溝通技巧 ? 第五章 團隊沖突管理 ? 第六章 團隊激勵策略? 第七章 團隊績效提升 第一章 團隊概述? 第 1節(jié) 團隊產(chǎn)生的背景? 第 2節(jié) 團隊的構(gòu)成要素 ? 第 3節(jié) 團隊與群體 ? 第 4節(jié) 團隊的類型 ? 20世紀 70年代西方興起 “ 向日本學習 ” 浪潮的產(chǎn)物，是從 “ 日本經(jīng)驗 ” 中提煉出來的。第 1節(jié) 團隊產(chǎn)生的背景第 2節(jié) 團隊的構(gòu)成要素? 定義：是指為了實現(xiàn)某一 目標 而由 相互協(xié)作 的個體所組成的 正式群體 。成員具有不同的專長而互相依賴，任何成員的行動決定會影響到別的成員。成員共享領(lǐng)導權(quán)，輪流擔任領(lǐng)導者，決策過程由全體成員參加，決策內(nèi)容為全體成員所認同； 任務的達成要成員彼此交換信息及資源、協(xié)調(diào)行動。第 3節(jié) 團隊建設的原則、完善成員技能高效團隊需要三種不同技能類型的成員：?具有技術(shù)專長的人?具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人?具有較強人際關(guān)系的人、合理分配角色團 隊 角 色?工兵?主席?開路先鋒?智多星?八爪魚?監(jiān)控 /評價?保姆?終結(jié)者把個人偏好與團隊角色要求適當匹配，使團隊成員 各盡其能 。? (2)死板而沒有風險的企業(yè)文化。? (2)組織機構(gòu)不再需要他們了。、團隊建設中的阻力、團隊建設中的阻力? 3．來自于個人的阻力? (1)既然強調(diào)團隊的貢獻，那么個人的貢獻誰來承認？個人的成就感從哪兒來？? (2)如果在團隊中必須保持一種合作的態(tài)勢，那么個性還能不能發(fā)揮，個人優(yōu)勢還能不能得到認可？? (3)個人害怕團隊會給他帶來更多的工作。 誤區(qū) 4： “ 團隊本身的內(nèi)斗 ” ? 弊端 1：易產(chǎn)生上有政策下有對策現(xiàn)象? 弊端 2：不利于團隊合作第三章 團隊領(lǐng)導力訓練 l 第 1節(jié) 領(lǐng)導概述 l 第 2節(jié) 團隊的領(lǐng)導方法 l 第 3節(jié) 團隊領(lǐng)導普遍存在的問題 l 第 4節(jié) 領(lǐng)導藝術(shù)修煉 ? 領(lǐng)者 ,帶路也；導者 ,指引 ,啟發(fā)也 。 ? 領(lǐng)導是做正確的事情，管理是把事情做正確。 ? 1．第一種領(lǐng)導方式 —— 命令式? 命令式的領(lǐng)導風格特點：? 從行為上說， 指揮得多，支持得少 。? 從監(jiān)督的頻率上來看，因為團隊的生產(chǎn)力不太高，所以監(jiān)督的頻率也比較密。? 從決策權(quán)來看，領(lǐng)導是在征求意見以后再做決定。? 從解決問題方面來看，建議領(lǐng)導者稍稍退出來一點，當團隊成員認為比較困難時，才幫他解決。?從溝通上來說，領(lǐng)導者是多問少說，并且經(jīng)常反饋，多聽大家的意見。?從決定權(quán)來說，已經(jīng)完全下放，但任何時候目標的最終決定權(quán)都在領(lǐng)導身上。?通過授權(quán)式的領(lǐng)導，團隊真正實現(xiàn)了分擔領(lǐng)導權(quán)，團隊可以做到集思廣益，達到真正的高績效。? 用人術(shù)：? 知人善任，唯才所宜 ；? 推誠取信，用人不疑；? 令行禁止，賞罰分明 ；? 虛懷若谷，見賢思齊。 善于調(diào)動他人的積極性。?溝通既是一種工作技能又是一種生活技能；提高個人的溝通能力就要做到：?事前溝通、事中溝通、事后溝通；?有事及時溝通，沒事經(jīng)常溝通；?直接溝通與間接溝通并用；?個人溝通與團隊溝通并用；?正向溝通與反響溝通并用。?—— 哈佛大學調(diào)查結(jié)果顯示：在 500名被解職的員工中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占 82%。3網(wǎng)絡溝通—— 充分利用網(wǎng)絡技術(shù)手段，快速地傳遞團隊成員所獲取的最新信息和創(chuàng)造的最新思想。沖突中，每方都試圖影響他方或使自己的需求得到滿足。 —— 《 沖突的魔力 》 托馬斯 .柯蘭姆合作、面對沖