【正文】 導(dǎo)的四種方法? 1．第一種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 命令式適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一個(gè)階段（成立期）。 、領(lǐng)導(dǎo)必須有以下 3個(gè)要素、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別? 領(lǐng)導(dǎo)的對象是人，管理的對象是物。、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)誤區(qū) 1： “ 團(tuán)隊(duì)利益高于一切 ”? 弊端 1：易滋生小團(tuán)體主義（對上）? 弊端 2：導(dǎo)致個(gè)體的應(yīng)得利益被忽視（對下） 誤區(qū) 2： “ 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟 ”? 弊端 1：過分強(qiáng)調(diào)親和力? 弊端 2：個(gè)人感情凌駕于管理制度之上 誰是團(tuán)隊(duì)里最差的成員并不殘忍，真正殘忍的是對成員存在的問題視而不見 （杰克 ?韋爾奇 ）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)誤區(qū) 3： “ 犧牲 ‘ 小我 ’ ，才能換取 ‘ 大我’” ? 弊端：失去個(gè)性，失去創(chuàng)新能力 正確理解：團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)不是要團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我去完成一項(xiàng)工作，而是要充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)體優(yōu)勢去做好這項(xiàng)工作。? (5)管理層沒有及時(shí)傳達(dá)企業(yè)的總體目標(biāo)并制定出相關(guān)的細(xì)則。、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的阻力? 2．來自管理層的阻力? (1)管理層擔(dān)心一旦有了團(tuán)隊(duì)，管理層就失去了應(yīng)有的權(quán)利和定位。、培養(yǎng)相互信任精神?表明你既為自己也為別人的利益工作?用語言和行動(dòng)來支持自己的團(tuán)隊(duì)?表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的?開誠布公?公平?說出你的感覺?保密?表現(xiàn)出你的才能第 4節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程?員工在工作中彼此欣賞?形成工作團(tuán)體?出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)組建需求團(tuán)隊(duì)組建階段?確定目標(biāo)?識(shí)別技能、劃分角色團(tuán)隊(duì)磨合階段?團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練?管理沖突?加強(qiáng)溝通團(tuán)隊(duì)融合階段?增強(qiáng)凝聚力?建立、遵守規(guī)范?提高責(zé)任意識(shí)團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)階段?改進(jìn)方法?迎接挑戰(zhàn)?績效考核?學(xué)習(xí)提升?慶賀成功團(tuán)隊(duì)調(diào)整階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)也有自己的生命周期?團(tuán)隊(duì)修整?團(tuán)隊(duì)解散?出現(xiàn)新的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 4個(gè)階段第 5節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的阻力與誤區(qū)? 1．來自組織結(jié)構(gòu)的阻力? (1)傳統(tǒng)的等級(jí)官僚體制限制團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。第 4節(jié) 團(tuán)隊(duì)的類型問題解決團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)多功能團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)按目標(biāo)和自主權(quán)劃分建議決策團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)談判團(tuán)隊(duì)按職能劃分團(tuán)隊(duì)建立源于需求，需求決定團(tuán)隊(duì)類型 團(tuán)隊(duì)類型 典型代表問題解決團(tuán)隊(duì) 質(zhì)量管理小組自我管理團(tuán)隊(duì) 面試團(tuán)隊(duì)多功能團(tuán)隊(duì) 新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì) 跨區(qū)域或跨組織攻關(guān)團(tuán)隊(duì)建議決策團(tuán)隊(duì) 董事會(huì)、顧問小組生產(chǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì) 銷售團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)班組項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目可行性考察團(tuán)隊(duì)談判團(tuán)隊(duì) 采購談判團(tuán)隊(duì)第二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)l 第 1節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的 l 第 2節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的特征 l 第 3節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則 l 第 4節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程 l 第 5節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的阻力與誤區(qū) (一 )團(tuán)隊(duì)工作 形式 的意義創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的第 1節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的高效團(tuán)隊(duì)九個(gè)特征高效團(tuán)隊(duì)外部支持一致的承 諾 開放的溝 通相關(guān)的技 能相互的信 任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo)清晰的目 標(biāo)第 2節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的特征、確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模最好的工作團(tuán)隊(duì)一般規(guī)模較小，其成員應(yīng)控制在 12人以內(nèi)，如果團(tuán)隊(duì)成員很多，會(huì)妨礙交流與討論，難以形成凝聚力、忠誠和信賴感。運(yùn)作方式有一位明確而強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)者，由領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)形成決策，指派或授權(quán)由個(gè)人執(zhí)行任務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)群體領(lǐng)導(dǎo)群體成員群體團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別明確的領(lǐng)導(dǎo)人與組織一致中性 /有是消極個(gè)人負(fù)責(zé)制隨機(jī)的或不同個(gè)人產(chǎn)品分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己產(chǎn)生積極個(gè)人 +相互負(fù)責(zé)相互補(bǔ)充的集體產(chǎn)品群體 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)協(xié)作責(zé)任技能產(chǎn)品群體 (group) 團(tuán)隊(duì) (team)成員特色成員知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)相異性小，不具相互依存性，成員可以自由決定或采取行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)能夠 促進(jìn)員工參與決策 ，有助于管理人員增強(qiáng)組織的 民主氣氛 ，提高員工的 積極性 。2023年 3月目 錄? 第一章 團(tuán)隊(duì)概述 ? 第二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 第三章 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 ? 第四章 團(tuán)隊(duì)溝通技巧 ? 第五章 團(tuán)隊(duì)沖突管理 ? 第六章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)策略? 第七章 團(tuán)隊(duì)績效提升 第一章 團(tuán)隊(duì)概述? 第 1節(jié) 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的背景? 第 2節(jié) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 ? 第 3節(jié) 團(tuán)隊(duì)與群體 ? 第 4節(jié) 團(tuán)隊(duì)的類型 ? 20世紀(jì) 70年代西方興起 “ 向日本學(xué)習(xí) ” 浪潮的產(chǎn)物，是從 “ 日本經(jīng)驗(yàn) ” 中提煉出來的。第 1節(jié) 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的背景第 2節(jié) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素? 定義：是指為了實(shí)現(xiàn)某一 目標(biāo) 而由 相互協(xié)作 的個(gè)體所組成的 正式群體 。成員具有不同的專長而互相依賴，任何成員的行動(dòng)決定會(huì)影響到別的成員。成員共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者，決策過程由全體成員參加，決策內(nèi)容為全體成員所認(rèn)同； 任務(wù)的達(dá)成要成員彼此交換信息及資源、協(xié)調(diào)行動(dòng)。第 3節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、完善成員技能高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的成員：?具有技術(shù)專長的人?具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人?具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人、合理分配角色團(tuán) 隊(duì) 角 色?工兵?主席?開路先鋒?智多星?八爪魚?監(jiān)控 /評價(jià)?保姆?終結(jié)者把個(gè)人偏好與團(tuán)隊(duì)角色要求適當(dāng)匹配，使團(tuán)隊(duì)成員 各盡其能 。? (2)死板而沒有風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化。? (2)組織機(jī)構(gòu)不再需要他們了。、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的阻力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的阻力? 3．來自于個(gè)人的阻力? (1)既然強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，那么個(gè)人的貢獻(xiàn)誰來承認(rèn)？個(gè)人的成就感從哪兒來？? (2)如果在團(tuán)隊(duì)中必須保持一種合作的態(tài)勢，那么個(gè)性還能不能發(fā)揮，個(gè)人優(yōu)勢還能不能得到認(rèn)可？? (3)個(gè)人害怕團(tuán)隊(duì)會(huì)給他帶來更多的工作。 誤區(qū) 4： “ 團(tuán)隊(duì)本身的內(nèi)斗 ” ? 弊端 1：易產(chǎn)生上有政策下有對策現(xiàn)象? 弊端 2：不利于團(tuán)隊(duì)合作第三章 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 l 第 1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 l 第 2節(jié) 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方法 l 第 3節(jié) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)普遍存在的問題 l 第 4節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉 ? 領(lǐng)者 ,帶路也；導(dǎo)者 ,指引 ,啟發(fā)也 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事情，管理是把事情做正確。 ? 1．第一種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 命令式? 命令式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)：? 從行為上說， 指揮得多，支持得少 。? 從監(jiān)督的頻率上來看，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力不太高，所以監(jiān)督的頻率也比較密。? 從決策權(quán)來看，領(lǐng)導(dǎo)是在征求意見以后再做決定。? 從解決問題方面來看，建議領(lǐng)導(dǎo)者稍稍退出來一點(diǎn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為比較困難時(shí)，才幫他解決。?從溝通上來說，領(lǐng)導(dǎo)者是多問少說，并且經(jīng)常反饋，多聽大家的意見。?從決定權(quán)來說，已經(jīng)完全下放，但任何時(shí)候目標(biāo)的最終決定權(quán)都在領(lǐng)導(dǎo)身上。?通過授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)真正實(shí)現(xiàn)了分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，團(tuán)隊(duì)可以做到集思廣益，達(dá)到真正的高績效。? 用人術(shù)：? 知人善任，唯才所宜 ；? 推誠取信，用人不疑；? 令行禁止，賞罰分明 ；? 虛懷若谷，見賢思齊。 善于調(diào)動(dòng)他人的積極性。?溝通既是一種工作技能又是一種生活技能；提高個(gè)人的溝通能力就要做到：?事前溝通、事中溝通、事后溝通；?有事及時(shí)溝通，沒事經(jīng)常溝通；?直接溝通與間接溝通并用；?個(gè)人溝通與團(tuán)隊(duì)溝通并用；?正向溝通與反響溝通并用。?—— 哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在 500名被解職的員工中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82%。3網(wǎng)絡(luò)溝通—— 充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，快速地傳遞團(tuán)隊(duì)成員所獲取的最新信息和創(chuàng)造的最新思想。沖突中，每方都試圖影響他方或使自己的需求得到滿足。 —— 《 沖突的魔力 》 托馬斯 .柯蘭姆合作、面對沖