【正文】 D安全 S士氣 M 活動步驟：5S活動 STEP間接單位 5S稽核表1．天花板、門窗、墻是否破損、清潔、松動。TPM之目的“以人與設(shè)備之體質(zhì)改善以促進(jìn)企業(yè)之體質(zhì)改善 ”人之體質(zhì)改善人之體質(zhì)改善 (配合配合 FA時代的要員之養(yǎng)成時代的要員之養(yǎng)成 )(1)操作人員：自主養(yǎng)護(hù)能力。(2)確立設(shè)備之壽命為對象之全面 PM系統(tǒng)。D、生產(chǎn)診斷生產(chǎn)績效的掌握方法，可由很多不同的表現(xiàn)方式，而其個別代表不同的意義?！?凍結(jié)固定投資，讓各項(xiàng)設(shè)備產(chǎn)能充份稼動 (含接 OEM代工，提高設(shè)備稼動力 )。◎ 延長設(shè)備汰舊換新?！?出售閑置資產(chǎn)或設(shè)備?！?降低成本或提高報價或提高營業(yè)效益 (OVER )或提高獲利率或 減少收入減項(xiàng)?！?應(yīng)收票據(jù)票期縮短。◎ 企業(yè)長期經(jīng)營和獲利持續(xù)惡化。發(fā)生現(xiàn)象 ◎ 短期銀行存款不足。◎ 自有資本比率不足。◎ 淘汰 C、 D級客戶?！?提高公司現(xiàn)有設(shè)備的稼動率?！?淘汰或合并或出售不佳之轉(zhuǎn)投資或分公司或營運(yùn)所或單位?！?間工人數(shù)比率過高?！?公司內(nèi)部出現(xiàn)呆人、呆事、呆物。效。，改變營銷附加價值較高產(chǎn)品。命尚有多久。獻(xiàn)值提升。A~F同 “ 凈值成長率 ” 之說明。、管理成本。、功能或包裝。 (新市場侵略 )、新產(chǎn)品替代已接近飽和的市場或產(chǎn)品。加強(qiáng)處理。存貨成本多寡。 (提升 )公司固定資產(chǎn)投資報酬率或投資回收期。 “ 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ”之說明。 (提升 )公司投資報酬率或投資回收期。能力，償債能力等。，償還部份負(fù)債。(金 )比率X%=業(yè)主權(quán)益凈值 /總資產(chǎn)值~70%較佳 40%資產(chǎn)之比率是否合理，自有資金是否充裕。X%=速動資產(chǎn) /流動負(fù)債※ 速動資產(chǎn) =流動資產(chǎn)存貨70~120%較適合 同 “ 流動比率 ” 之說明。(2)安定力分析：分析項(xiàng)目 分析公式 判定標(biāo)準(zhǔn) 管制目的 應(yīng)對之策X%=流動資產(chǎn) /流動負(fù)債~180%較適宜 90%，當(dāng) 90~120%時要加強(qiáng)cashflow的控制及強(qiáng)化調(diào)現(xiàn)能力控制力。報酬率(%)=稅后凈利 /平均業(yè)主權(quán)益凈值=(稅后凈利 /凈營業(yè)收入 )X(凈營業(yè)收入 /平均業(yè)主權(quán)益凈值 ) 25%以上 10%以上 33%以上，買賣業(yè)50%以上稅后凈利比較，為業(yè)主投資之獲利比率，測定業(yè)主自有資金的報酬率。析。：。純益率NP(%)=稅后凈利 /凈營業(yè)收入%以上額中能帶來多少的純益。 LOSS或浪費(fèi)程度。．運(yùn)作變化大，較需豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者。．用于事后追蹤經(jīng)營績效用的。企業(yè)診斷企業(yè)診斷莊銘國 主講A、經(jīng)營診斷一、經(jīng)營理念、目標(biāo)與策略(一 )經(jīng)營理念最高經(jīng)營指導(dǎo)原則獨(dú)特的企業(yè)文化員工對經(jīng)營理念的共識(二 )經(jīng)營目標(biāo)與執(zhí)行策略長中短期經(jīng)營計(jì)劃及目標(biāo)決定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的過程制定策略的過程與方法各部門目標(biāo)與經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)連性目標(biāo)與實(shí)施結(jié)果的比較二、組織與運(yùn)作(一 )組織功能與職責(zé)組織架構(gòu)之適當(dāng)性各部門責(zé)任的明確性及適當(dāng)性各階層的授權(quán)情形對外部專家及幕僚的重視程度(二 )制度與規(guī)章制度與規(guī)章的合理性制度與規(guī)章的完整性制度與規(guī)章的執(zhí)行情形(三 )溝通與協(xié)調(diào)縱向的溝通情形橫向部門間的協(xié)調(diào)情形(四 )組織運(yùn)作彈性組織配合環(huán)境變動與經(jīng)營需求而調(diào)整的情形委員會或任務(wù)編組三、人力發(fā)展與運(yùn)用(一 )人力計(jì)劃人力需求之規(guī)劃與執(zhí)行情形人力結(jié)構(gòu)之分析與改善(二 )人力培訓(xùn)階層別、機(jī)能別、能力別之教育訓(xùn)練計(jì)畫與實(shí)施情形訓(xùn)練設(shè)施與經(jīng)費(fèi)之適當(dāng)性員工之質(zhì)量意識(三 )人力運(yùn)用人才任用、升遷、考核制度之適當(dāng)性員工前程規(guī)劃與輪調(diào)制度之實(shí)施情形(四 )激勵措施促進(jìn)員工團(tuán)隊(duì)精神及向心力活動之辦理情形團(tuán)結(jié)圈活動之推行狀況與績效提案制度之推行狀況與績效獎勵制度實(shí)施情形員工福利辦理情形(五 )勞資關(guān)系勞資關(guān)系之促進(jìn)情形勞資糾紛之記錄與處理(六 )工業(yè)安全與衛(wèi)生工廠布置與作業(yè)環(huán)境之安全衛(wèi)生狀況勞工安全與衛(wèi)生有關(guān)活動之計(jì)劃與實(shí)施狀況工業(yè)安全與衛(wèi)生法令之執(zhí)行情形三年來工業(yè)災(zāi)害與處理情形四、信息管理與運(yùn)用(一 )外部信息之搜集、分析及運(yùn)用經(jīng)營環(huán)境變動信息產(chǎn)業(yè)動向信息主要競爭對手的產(chǎn)品特性及質(zhì)量信息供貨商信息客戶信息(二 )內(nèi)部信息之搜集、分析及運(yùn)用新產(chǎn)品開發(fā)信息制造質(zhì)量信息成本控制信息生產(chǎn)管制信息物料、倉儲、運(yùn)輸信息產(chǎn)品識別與追溯信息人力資源信息其它管理信息五、研究發(fā)展(一 )研發(fā)單位之設(shè)置與投資研發(fā)單位之設(shè)置與人力、設(shè)備之充份性三年來研究發(fā)展的投資占營業(yè)額比例之成長情形(二 )研究計(jì)劃之訂定計(jì)定中、長、短期研究發(fā)展的過程與方法(三 )項(xiàng)目管理研究發(fā)展項(xiàng)目的執(zhí)行與管制與企業(yè)外研究發(fā)展單位之合作情形(四 )具體成果新產(chǎn)品商品化的實(shí)績與制程技術(shù)改善的實(shí)例獲得專利的項(xiàng)目研究發(fā)展對建立自有品牌的貢獻(xiàn)六、質(zhì)量保證(一 )標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化制度的建立完備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之優(yōu)越性(二 )設(shè)計(jì)質(zhì)量產(chǎn)品開發(fā)品保體系的建立可靠度工程之進(jìn)行情形設(shè)計(jì)之審查(三 )進(jìn)料品質(zhì)進(jìn)料質(zhì)量保證制度與執(zhí)行情形協(xié)力廠商之評鑒、協(xié)助與輔導(dǎo)最近三年來進(jìn)料質(zhì)量與交期之改進(jìn)情形(四 )制程品質(zhì)大量生產(chǎn)前之試作與改進(jìn)情形操作標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行情形制程管制之實(shí)施情形制程能力之分析與應(yīng)用成品檢驗(yàn)之實(shí)施情形不合格品之管制(五 )儲運(yùn)品質(zhì)倉儲運(yùn)輸之實(shí)體設(shè)備倉儲運(yùn)輸之管理措施(六 )制造設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)設(shè)備之保養(yǎng)維護(hù)、校正制度及執(zhí)行情形設(shè)備更新計(jì)劃(七 )檢驗(yàn)儀器設(shè)備及檢驗(yàn)制度充份之檢驗(yàn)設(shè)備檢校管理(八 )自動化與合理化生產(chǎn)設(shè)備之自動化程度檢驗(yàn)設(shè)備之自動化防誤措施之推行情形應(yīng)用自動化于質(zhì)量改善之實(shí)例(九 )品質(zhì)稽核質(zhì)量稽核政策與目標(biāo)質(zhì)量稽核之組織與程序質(zhì)量稽核之運(yùn)作七、顧客服務(wù)質(zhì)量(一 )顧客服務(wù)體系顧客服務(wù)體系之建立合約審查顧客服務(wù)之組織顧客服務(wù)規(guī)劃與控制(二 )顧客需求之搜集、分析與處理顧客需求之調(diào)查與分析顧客服務(wù)之作法顧客服務(wù)的稽核(三 )顧客滿意度之衡量顧客滿意度之調(diào)查顧客滿意度之評估與改善措施八、社會責(zé)任(一 )環(huán)境保護(hù)廢污水、廢棄物、廢氣、噪音等污染之管制與防治廠區(qū)環(huán)境質(zhì)量之提升(二 )社會關(guān)系對一般社會公益活動之支持與參與與教育、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)之連系與交流(三 )消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)者溝通管道之建立廣告、標(biāo)示之真實(shí)性與教育性產(chǎn)品責(zé)任制度與推行狀況九、全面品管績效(一 )質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)措施質(zhì)量改進(jìn)衡量(二 )經(jīng)營成果成長率獲利率周轉(zhuǎn)率(三 )品質(zhì)榮譽(yù)榮獲國內(nèi)外獎證之實(shí)績其它優(yōu)良事跡與特殊榮譽(yù)(四 )自有品牌與形象之建立品牌與形象建立之作法自有品牌與形象之實(shí)績數(shù)量型診斷八大重點(diǎn)之名稱、目的及標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)B、營銷診斷重 點(diǎn) 人體部位 名 稱 目 的 標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)第一重點(diǎn) 肺部位 營業(yè)活動力 (銷貨收入 / 營業(yè)人數(shù) ) 檢查營業(yè)人員的銷貨貢獻(xiàn)力 愈高愈好 ↑第二重點(diǎn) 腿部位 營銷生產(chǎn)力 ((銷管費(fèi)用 +廣告促銷費(fèi)用 ) / 銷貨數(shù)量 ) 檢查每一個售出的產(chǎn)品需要花費(fèi)多少營銷費(fèi)用 (包括時間成本 ) 愈低愈好 ↓第三重點(diǎn) 胃部位銷貨額經(jīng)常利益率 ((經(jīng)常利益 / 銷貨收入 )x100%)檢查銷售利潤占總銷貨額的