【正文】 沒有通過實(shí)施技術(shù)來縮減服務(wù)處理時(shí)間和產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)變時(shí)間？您的企業(yè)是否根據(jù)員工個(gè)人價(jià)值和工作風(fēng)格來指派工作？您有一個(gè)終身制工人核心團(tuán)隊(duì)嗎？而其余的工人被認(rèn)為是項(xiàng)目工人（高達(dá) 66%）2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：1您至少每年重新評(píng)估一次企業(yè)執(zhí)行企業(yè)任務(wù)的方法嗎？您認(rèn)為工人的其他技能與技術(shù)技能同等重要嗎？您可以在企業(yè)工作地點(diǎn)使用某種技術(shù)來訪問其他機(jī)構(gòu)或行業(yè)如何響應(yīng)它們的市場(chǎng) /目標(biāo)地區(qū)嗎？您實(shí)施過評(píng)估變革期間典型的工人行為的計(jì)劃嗎？您有預(yù)見在變革的混亂階段將出現(xiàn)的這些行為嗎？2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2在盡力改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，您是否著重開發(fā)新產(chǎn)品，新服務(wù)和新想法？目前您是否有一個(gè)系統(tǒng)來提供每個(gè)人對(duì)企業(yè)目標(biāo)所作貢獻(xiàn)的數(shù)據(jù)？您評(píng)估過您的企業(yè)和所有系統(tǒng)的可識(shí)別的組成部分嗎？（企業(yè)系統(tǒng)包括市場(chǎng)營銷，培訓(xùn)和知識(shí)管理等）2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：3您的企業(yè)進(jìn)行過工人價(jià)值分析嗎？您的企業(yè)有不斷估計(jì)發(fā)展趨勢(shì)和引入問題分析的方法嗎？您是否創(chuàng)造一種有助于進(jìn)行創(chuàng)造和革新的寬松氣氛？您是不是只有在電話會(huì)議，遠(yuǎn)程會(huì)議或電子郵件交流都不能進(jìn)行時(shí)，才舉行會(huì)議呢？21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展4您是否為在虛擬環(huán)境中工作效率更高的工人安裝了電信，住宿和其他虛擬辦公技術(shù)系統(tǒng)？您是否有招聘，保留和不斷培訓(xùn)一流工人的成功方法？您的企業(yè)是否有用于研究和開發(fā)的合理預(yù)算？您是否不斷尋求將工作處理時(shí)間減半的方法？21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展5您的企業(yè)是否能識(shí)別出工人的才干并根據(jù)他們的才干來指派工作？您使用前沿的電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站等技術(shù)來與目標(biāo)客戶交流并向其銷售產(chǎn)品嗎？您能最多用 10個(gè)單詞來描述您正在從事的業(yè)務(wù)嗎？21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展659－ 66 恭喜！ 您在很大程度上是處于 21世紀(jì)經(jīng)理型 ，這在 2023年以前為必然趨勢(shì)；46－ 58 您是一位既有 20世紀(jì)級(jí)別經(jīng)理又有21世紀(jì)型，最終您需求到達(dá)的層次；0－ 45 您在很大程度上是 20世紀(jì)型經(jīng)理。 他的故事是這樣的：他是誰？31歲經(jīng)商失敗 32歲競(jìng)選失敗34歲又一次競(jìng)選失敗35歲愛妻早逝 36歲神經(jīng)受損 38歲競(jìng)選議員失敗43歲競(jìng)選議員失敗46歲競(jìng)選議員失敗48歲競(jìng)選議員失敗55歲競(jìng)選參議員失敗56歲競(jìng)選副總統(tǒng)失敗58歲競(jìng)選參議員失敗60歲當(dāng)選總統(tǒng)他是誰？2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 不夠?qū)Ｐ模茨苋客度? 怕多做事，深握吃虧倒霉 不夠認(rèn)真，不愿意負(fù)責(zé)任 怕提問題，免惹他人嘲笑 沒有興趣，一切得過且過敬業(yè)精神不夠 做得再好也沒有人感謝 品質(zhì)再好，我也不會(huì)加錢 沒有標(biāo)準(zhǔn)，好壞都隨你說 責(zé)任不清，誰知是我做的 賞罰不明，好壞都是一樣品質(zhì)管理不夠2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展企業(yè)管理兩大難題：1. 主講：郭成惠教授21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄時(shí)間： The Making of the Successful Managers in the 21st Century提綱：提綱：1. 21世紀(jì)經(jīng)營管理新思潮世紀(jì)經(jīng)營管理新思潮2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展3. 未來挑戰(zhàn)未來挑戰(zhàn)4. 管理游戲管理游戲5. 交流時(shí)間交流時(shí)間如果讓我用聽的我隨后就：忘記如果讓我用看的我就能：記住如果讓我用做的我就能：理解成年人記憶保持比率成年人記憶保持比率1 Reading只 讀 2 Hearing只聽 3 Seeing只看4 Hearing Seeing聽且看 5 Saying只 說 6 Doing Saying做且 說從效率上看 “做且說 ”是 “只讀 ”的九倍成年人遺忘曲線成年人遺忘曲線100%90%60%50%40%10%0無數(shù) 5 10 15 20 100概念和原則無意義的話學(xué)習(xí)后的天數(shù)教育與訓(xùn)練教育與訓(xùn)練 （（ Education and Training）） Education：教育t 啟發(fā)性、未來性、前瞻性、長(zhǎng)期性（空間式）t 人格培育：強(qiáng)調(diào)理念、感性、包容教育與訓(xùn)練教育與訓(xùn)練 （（ Education and Training）） Training：訓(xùn)練t步驟性、立即性、數(shù)字性、短期性（直線式）t實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)調(diào)方法、理性與一致性專家：u天花板愈來愈低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈產(chǎn)品價(jià)格逐年下降約 5－ 10％2.您需要不斷提升自己才能到達(dá) 21世紀(jì)成功經(jīng)理級(jí)別。趨勢(shì)、條件和問題：３ . 未來挑戰(zhàn)資料來源：資料來源： Asia Business 調(diào)查報(bào)告（調(diào)查報(bào)告（ ））領(lǐng)導(dǎo)指揮才能（ Leadership Skills）傳達(dá)及溝通能力（ Communication Skills）企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神（ Entrepreneurship Skills）創(chuàng)新及應(yīng)變能力（ Innovation Creativity)戰(zhàn)略運(yùn)籌能力 (Strategic Skills)MBA畢業(yè)生五大要求：３ . 未來挑戰(zhàn)資料來源：資料來源： 97年上海世界管理大會(huì)年上海世界管理大會(huì)創(chuàng)新 (Innovation)未來管理主旋律知識(shí) (Knowledge)最重要的資源學(xué)習(xí)型組織 (Learning Organization)未來成功企業(yè)的模式快速的應(yīng)變力 (Change Management)10倍時(shí)代新要求權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換 倒金字塔21世紀(jì)管理變革的十大趨勢(shì)：３ . 未來挑戰(zhàn)彈性系統(tǒng) (Flexibility)跨功能 ,跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)全球戰(zhàn)略 (Global Strategy)21世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成效的關(guān)鍵跨文化管理 (CrossCultureManagement)管理文化的升華四滿意目標(biāo) (顧客滿意 。賒帳卡 。新聞組群 產(chǎn)生 :網(wǎng)絡(luò)服務(wù)， 如 :世界居民 。 你擁有的信息越多，你的分析能力越好，速度越快，你的投資的回報(bào)將會(huì)更好 ”Geoffrey More：知識(shí)管理３ . 未來挑戰(zhàn)３ . 未來挑戰(zhàn)知識(shí)目標(biāo) 知識(shí)衡量體系知識(shí)確認(rèn)知識(shí)獲取知識(shí)運(yùn)用知識(shí)保留知識(shí)傳播知識(shí)發(fā)展聰明才智科技理解力熱情掌握重點(diǎn)溝通技巧外表與風(fēng)度個(gè)人魅力深諳企業(yè)文化21世紀(jì)成功經(jīng)理的風(fēng)范：３ . 未來挑戰(zhàn)88％靠直覺75％非客觀51％銷售 /市場(chǎng)經(jīng)理用個(gè)人直覺作決策點(diǎn) 5075％公司董事層不容經(jīng)理，直覺的決策93％經(jīng)理認(rèn)為，短時(shí)間做決策有壓力62％未得足夠信息， 99％有桌上電腦100％銷售市場(chǎng)經(jīng)理靠他人信息， 25％人認(rèn)為他的信息最新Business Objects, 1998 Survey英、美公司決策習(xí)慣：３ . 未來挑戰(zhàn)一 .變通彈性二 .共識(shí)取向三 .MBA學(xué)位四 .人際技巧五 .全球視野六 .與董事會(huì)互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)美國獵頭公司所提的未來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人六項(xiàng)必要條件３ . 未來挑戰(zhàn) ?最討厭哪些部分 ? ?你如何應(yīng)付 ?? ?有你加入他們的高階主管群 ?３ . 未來挑戰(zhàn)