【正文】 最模糊 (最軟性 )的領域，也是迄今為止最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)。其中九個業(yè)務集團進入世界 500強。 98年，兩樂在中國的總計占有率達到 86%，健力寶則萎縮至平均不到 4%，可謂一失足成千古恨。 2023年 4月，海信在全國推出整體全新形象，提出創(chuàng)新就是生活的品牌理念！ ? 對于啟用品牌新形象，海信如是說：表面上是標識形象的更新，實質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部文化與理念以及營銷國際化的戰(zhàn)略調(diào)整。對于品牌而言，這種結(jié)構(gòu)就是企業(yè)與市場、產(chǎn)品與消費者、理念與實業(yè)等等相依相對應的客觀存在，反映出自然的哲學與宇宙的根本義理 ?? 品牌基因決定了品牌的內(nèi)在生命以及意義之存在。 v 回望索尼的發(fā)展之路 ， 在保證 “ 優(yōu)質(zhì) ” 的基礎上 ， 致力振興民族品牌 ， 創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)名牌的決心和持續(xù)不斷的創(chuàng)新理念是其成功的重要因素 v 索尼的名稱和日本一起走向世界 ， 令世人矚目 ， 從而徹底扭轉(zhuǎn)了人們原來心目中 “ 東洋貨 ” 的形象 日本產(chǎn)品在二戰(zhàn)前幾乎就是廉價劣質(zhì)的代名詞，為歐美人所不屑。該項目在全國12個城市展開，樣本總量達 50000份， 調(diào)查定義富裕階層為家庭月總收入在 8000元人民幣以上，并對富裕階層進行了比較研究。 知產(chǎn)階級就是富裕階級成為定論 3/ 富裕階層主要分布在商業(yè)服務業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)中的一些新興行業(yè)。 不必每次都全講 ， 但簡練應以訴求主要賣點為前提 ， 切不可本末倒置 。 顧客永遠是對的。 顧客是企業(yè)和企業(yè)員工的生存根本，是我們的衣食父母，理應得到我們的尊重和全心全意的服務。我們的職責不僅是要創(chuàng)造顧客，還要能留住顧客，能通過顧客的推薦來贏得新顧客； 精品資料網(wǎng) 代表公司承擔責任：你是公司一員，顧客對公司的抱怨，你有責任作為代表聽取 不要害怕顧客抱怨 ：不打不相識，危機同時孕育著“危險”和“機遇” 處理顧客抱怨的原則： 牢記“顧客是上帝”的經(jīng)營宗旨，樹立“顧客永遠是對的”的觀念 牢記公司的售后服務承諾，盡力為顧客排憂解難 牢記自己的代表，代表公司承擔應有的責任 克制自己的情緒和委屈，理智友善地對待顧客 盡力以真誠、快速的原則為顧客協(xié)調(diào)和服務 給予必要的、真實的說明，化解顧客不滿，減少對品牌的傷害 精品資料網(wǎng) 處理顧客抱怨的正確方法： 盡快將顧客帶離銷售現(xiàn)場，以免影響售點環(huán)境和其他顧客的情緒。 要認真了解顧客不滿及抱怨的原因和顧客希望獲得的解決方式，能解決的盡快解決，不能自主解決的要給顧客一個說法，盡力幫助他們協(xié)調(diào)解決。 在與顧客溝通中，勸說的語氣要委婉，不能讓顧客沒面子?！薄ⅰ百|(zhì)量好不好我怎么知道？我只管賣，不管別的?！薄斑@也是毛病？”等等。所謂售點生動化，就是通過有效的售點規(guī)劃、氣氛營造、商品陳列等手段使我們的產(chǎn)品在售點更加吸引消費者的目光和腳步，刺激消費者的購買欲望，最終促成消費者購買，實現(xiàn)整體銷量迅速提升。 C、 產(chǎn)品情況：明確產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況 ， 與公司有關部門協(xié)調(diào)明確公司的主推思路 。 申報方式：各分公司計劃員每月以分公司為單位將所屬各經(jīng)營部需求量匯總上報 （ 電子郵件或傳真形式均可 ） 。 因宣傳品不斷有更新 ， 請不要申報當月編目表沒有的老品種， 否則該品種將視為作廢處理 。 （ 以傳直形式發(fā)送總部 ） 申報格式：嚴格按總部統(tǒng)一下發(fā)計劃外申報表格式填寫 ， 必須有單位負責人簽字并加蓋公司公章 。 精品資料網(wǎng) 《市場推廣手冊》撰寫 精品資料網(wǎng) 系統(tǒng)化的策略思維：為確保促銷推廣的科學性與有效性，在實施推廣計劃之前，必須要求我們從推廣目的、市場及競爭分析、推廣策略和方式、具體實施操作、宣傳物料配合、廣告媒體組合和推廣績效評估等各個方面，對推廣工作進行全面系統(tǒng)的策劃。 互動式的經(jīng)驗交流：實踐同時也是檢驗理論的過程。 市場調(diào)研：包括消費結(jié)構(gòu)和消費情態(tài)調(diào)研、市場構(gòu)成和現(xiàn)狀調(diào)研、地理人文調(diào)研、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)研。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :15:0916:15:09March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 14日星期二 4時 15分 9秒 16:15:0914 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :15:0916:15Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 14日星期二 4時 15分 9秒 16:15:0914 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 14日星期二 下午 4時 15分 9秒 16:15: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :15:0916:15Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 14日星期二 4時 15分 9秒 16:15:0914 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :15:0916:15:09March 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :15:0916:15Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 確定活動主題及策略 確定參與活動的產(chǎn)品 制定合理的產(chǎn)品價格 保障通暢的物流及渠道 完善與活動相配合的服務 推廣的費用安排 策略的成功制定是保障推廣成功的根本 精品資料網(wǎng) 五、促銷方案 根據(jù)促銷活動的時間、地點和內(nèi)容大致區(qū)分為： 戶外現(xiàn)場促銷 /售點現(xiàn)場促銷 節(jié)假日促銷 /集日和墟日促銷 有獎促銷 降價促銷 …… 促銷方案要具備可操性，建議多提供幾套方案以供各地依當?shù)貙嶋H選擇開展；同時注意促銷形式與活動主題的有機契合 六、前期培訓 培訓的過程也是強化推廣策略、加強相互溝通的過程，同時保障推廣的順利進行： 整體策略思想的培訓 產(chǎn)品知識的培訓 促銷活動技巧的培訓 產(chǎn)品推介及服務的培訓 有效的培訓使公司上下對推廣的全過程清晰明了，便于密切配合 精品資料網(wǎng) 七、實施步驟 根據(jù)方案中所制定的推廣步驟展開具體實施，例如： 概念導入期 全面推廣期 深入擴展期 不同性質(zhì)的推廣活動，將直接影響后續(xù)工作的策略導向 八、媒介組合 根據(jù)推廣的時間和區(qū)域安排和推廣力度，配合相應的廣告?zhèn)鞑ナ侄危? 影視廣告 報紙廣告 電臺廣告 軟性文章 墻體廣告 車體廣告 …… 媒介組合的關鍵點在于如何配合整體推廣，科學的安排媒體與投放 精品資料網(wǎng) 九、物料配合 根據(jù)實際費用安排和整體促銷結(jié)構(gòu)，制作相應的廣告物料： 售點物料包括：宣傳海報 /產(chǎn)品單張 /導購水牌 /功能臺牌 /彩電風行版 /吊旗等 戶外物料包括：橫幅、布幔、空飄 促銷物料包括：各種促銷品 在手冊中應附相關設計樣稿，并標注物料組合的平面效果圖，最大化發(fā)揮其價值 十、效果追蹤 市場跟蹤應貫穿推廣活動的始終，以便及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題： 以戰(zhàn)報形式總結(jié)推廣效果和優(yōu)秀經(jīng)驗 執(zhí)行信息和意見及時反饋，上級部門及時調(diào)整方案 加強組織內(nèi)的溝通交流 便于實施監(jiān)控，督察執(zhí)行力度 在戰(zhàn)斗中學會戰(zhàn)斗，中期效果考察目的是為了贏得更大范圍的成功 精品資料網(wǎng) 十一、延伸擴展 在活動結(jié)束后，通過各種宣傳手段將推廣期間的熱潮繼續(xù)延伸，產(chǎn)生持續(xù)推動力。 《市場推廣指導手冊》的價值 精品資料網(wǎng) 一、確定性質(zhì) 根據(jù)不同的性質(zhì)和目的，市場推廣與促銷活動大致可劃分為以下幾類： 新產(chǎn)品上市推廣 處理庫存 提升品牌形象 遏止和打擊競爭對手 搶占市場份額 不同性質(zhì)的推廣活動，將直接影響后續(xù)工作的策略導