【正文】 合性 、全方位的集成管理 ， 是信息管理的最高形式 。 重視 “ 藏 ” 而輕視 “ 用 ” 。 利用信息制定更積極的戰(zhàn)略 ， 以便降低風(fēng)險(xiǎn) 、 維持或贏 得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 文書管理 公司自動(dòng)化技術(shù)管理 信息資源管理 競(jìng)爭(zhēng)者分析與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 戰(zhàn)略信息管理 重點(diǎn)由信息載體演變?yōu)樾畔⒓夹g(shù) 。該定義概括了信息管理的三個(gè)要素：人員、技術(shù)、信息；體現(xiàn)了信息管理的兩個(gè)方面：信息資源和信息活動(dòng)。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 信息管理的 根本目的 是控制信息流向，實(shí)現(xiàn)信息的效用與價(jià)值。換句話說(shuō)，信息管理就是一種以信息資源和信息活動(dòng)為對(duì)象的管理。信息管理不單單是對(duì)信息的管理 ， 而是對(duì)涉及信息活動(dòng)的各種要素 ，如信息 、 技術(shù) 、人員 、 組織進(jìn)行合理組織和有效控制 ， 從而滿足社會(huì)的信息需求 。信息和信息活動(dòng)都是信息管理的客體。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 ?施特勒特曼等： 從信息服務(wù)的組織與信息經(jīng)濟(jì)管理角度出發(fā)，研究了信息管理的組織機(jī)制，將信息管理歸納為對(duì)信息資源和相關(guān)信息過(guò)程進(jìn)行的規(guī)劃、組織和控制。這些專業(yè)性工作概括為“信息管理”業(yè)務(wù)。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 不僅僅是個(gè)概念，而是信息學(xué)和管理學(xué)中的重要內(nèi)容了。 第一節(jié) 信息資源管理 IRM與管理信息系統(tǒng) 由管理信息系統(tǒng)的發(fā)展而形成的面向組織的信息資源管理是整個(gè)信息資源管理領(lǐng)域的主力軍。 由于 IT項(xiàng)目實(shí)施的失敗將企業(yè)拖入無(wú)底的信息深淵 。人們?cè)詾樾畔⒓夹g(shù)的投資是百利可圖的 ,但大多數(shù)卻走向了反面：投資信息技術(shù)與商業(yè)利益毫不相關(guān)。 第一節(jié) 信息資源管理 IRM與管理信息系統(tǒng) 立足于為管理層提供信息服務(wù)的 管理信息系統(tǒng) （ MIS） 在 70年代獲得了極大的發(fā)展。 是最基層的信息資源管理。 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理的手段和層次 我國(guó)現(xiàn)階段信息資源管理的正確方法 應(yīng)當(dāng)是：繼續(xù)發(fā)展和完善技術(shù)手段，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)手段和法律手段，輔以必要的行政手段，并強(qiáng)調(diào)各種手段的協(xié)調(diào)與配合。 是指用以協(xié)調(diào)信息資源開(kāi)發(fā)利用活動(dòng)的各種有關(guān)的法律規(guī)范的總稱。 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理概述 應(yīng)當(dāng)把信息資源管理作為現(xiàn)代管理活動(dòng)內(nèi)容的重要組成部分進(jìn)行組織和實(shí)施，也應(yīng)當(dāng)把信息資源管理作為現(xiàn)代管理科學(xué)體系的核心內(nèi)容進(jìn)行研究和探索。 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理概述 信息資源管理產(chǎn)生的條件： ?先決條件 ?觀念條件 ?技術(shù)條件 ?實(shí)踐條件 形成信息資源 自覺(jué)地、有意識(shí)地把信息視為一種資源 必須得到技術(shù)設(shè)備的支持 出現(xiàn)應(yīng)用領(lǐng)域：如政府、企業(yè)等 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理概述 IRM的三個(gè) 層次 ： 1. 個(gè)人的 IRM 2. 組織的 IRM 3. 社會(huì)的 IRM IRM活動(dòng)主要是以滿足組織的信息需求為目的，對(duì)其內(nèi)外部信息資源實(shí)施有效的管理。經(jīng)過(guò) 20多年的研究，IRM作為特定的概念，已被人們接受。 ?管理手段和方式的集約化，即信息資源管理是多種信息管理模式的綜合。 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理概述 我國(guó)學(xué)者 盧泰宏 認(rèn)為，信息資源管理是一種集約化管理。 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理概述 信息資源管理的 任務(wù) 就是采用全新的思想，以最有效的模式管理一個(gè)組織的信息需求，以支持一個(gè)組織正確地進(jìn)行管理和決策。 企業(yè)生存的第四要素 ——信息 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理概述 信息資源是由其他物質(zhì)資源中逐漸游離出來(lái)的。信息資源同其他資源相似，也有其共同的規(guī)律。 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理概述 霍頓 （ Horton） 作為 IRM理論的奠基人，同時(shí)又是一位 IRM的積極實(shí)踐者。 集約化 原是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的一句術(shù)語(yǔ)，本意是指在最充分利用一切資源的基礎(chǔ)上，更集中合理地運(yùn)用現(xiàn)代管理與技術(shù)，充分發(fā)揮人力資源的積極效應(yīng)，以提高工作效益和效率的一種形式。 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理概述 20世紀(jì) 80年代， IRM的發(fā)展引人注目。 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理概述 IRM思想 主要有以下三點(diǎn)： 1. 信息資源是一種戰(zhàn)略性資源。 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理概述 我國(guó)對(duì) IRM的正式研究始于 20世紀(jì) 80年代中期。 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理的手段和層次 信息資源管理手段 技術(shù)手段 經(jīng)濟(jì)手段 法律手段 行政手段 是指以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)以及與此相適應(yīng)的信息加工方法。 是指憑借一定的權(quán)威，采取命令、指示等形式來(lái)直接控制和管理信息資源及其相關(guān)活動(dòng)。 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理的手段和層次 活動(dòng)層次 信息資源管理 宏觀層次 中觀層次 微觀層次 前提 基礎(chǔ) 是一種戰(zhàn)略管理，一般由國(guó)家信息資源管理部門運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和必要的行政手段加以實(shí)施，以確保信息資源的充分開(kāi)發(fā)、有效利用以及信息事業(yè)的發(fā)展。它是影響企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵一環(huán)。然而在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中， MIS并未實(shí)現(xiàn)其預(yù)期效果。 信息悖論的成因 :因?yàn)楹芏?IT系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅是模仿舊的手工業(yè)務(wù)流程 ,企業(yè)并沒(méi)有改變工作方式 ,而且 ,在對(duì)外向顧客提供服務(wù)的過(guò)程中 ,由于系統(tǒng)將原有的無(wú)效果任務(wù)“自動(dòng)化” ,往往會(huì)把這些任務(wù)堅(jiān)固地鎖定在流程里 ,使企業(yè)管理更加僵化。 第一節(jié) 信息資源管理 IRM與管理信息系統(tǒng) 影響 MIS在實(shí)際應(yīng)用中未能奏效的因素有許多，但關(guān)鍵的問(wèn)題還在于 MIS本身存在一些根本性的缺陷 ——只重視技術(shù)因素，而忽視人文因素。總之，從某種意義上說(shuō)， IRM是 MIS的一種延伸和發(fā)展。 信息管理是更廣義、更一般的概念。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 ?馬?。?信息管理是與信息聯(lián)系的計(jì)劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制活動(dòng)。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 他從信息資源管理和信息過(guò)程管理角度對(duì)信息管理的綜合探討，不僅系統(tǒng)地歸納了信息管理的內(nèi)容，而且從理論與實(shí)踐結(jié)合上確立了信息管理的體系。簡(jiǎn)言之，信息管理就是對(duì)信息和信息活動(dòng)的管理。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 信息管理就是對(duì)信息資源及其開(kāi)發(fā)利用活動(dòng)的管理。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 信息資源的管理是信息管理的 靜態(tài) 方面，它關(guān)心的是信息資源開(kāi)發(fā)和利用的程度。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 信息并不都是資源，要使信息成為資源并實(shí)現(xiàn)其效用和價(jià)值，就必須借助人的智力和信息技術(shù)等手段。 第一節(jié) 信息資源管理 信息管理的發(fā)展歷程 80年代中期，美國(guó)著名信息管理學(xué)家 馬爾香 （ Marchand）和 霍頓（ Horton）在 《 INFOTRENDS: Profiting from Your Information Resources》 一書中將信息管理過(guò)程劃分為 5個(gè)階段 戰(zhàn)略信息管理的形成與發(fā)展 19世紀(jì)末至 20世紀(jì) 50年代 20世紀(jì) 60 至 70年代 20世紀(jì) 70年代 至 80年代初期 20世紀(jì) 80 年代以后 未來(lái) 信息管理發(fā)展的五個(gè)階段 該階段以圖書館為象征 ， 也 叫文獻(xiàn)管理階段 ， 即手工管 理階段 。 主 要目的是提高信息處理的速度和效率 。 CIO開(kāi)始進(jìn)入 決策層 。 以信息流為中 ，以計(jì)算機(jī)為工具 ，以自動(dòng)化信息處理和信息系統(tǒng)建設(shè)為主要工作內(nèi)容 。 第二節(jié) 信息管理 信息管理的發(fā)展歷程 全面地說(shuō)， 信息資源管理 是為了確保信息資源的充分開(kāi)發(fā)和有效利用，以現(xiàn)代信息技術(shù)等為手段，對(duì)信息資源實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的一種人類管理活動(dòng)。 第二節(jié) 信息管理 信息管理的發(fā)展歷程 還有人認(rèn)為，信息管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理階段、系統(tǒng)管理階段和資源管理階段，目前正步入知識(shí)管理階段。知識(shí)管理的主要內(nèi)容是組織如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)，知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)利用。 ?僅關(guān)注信息在組織內(nèi)部的免費(fèi)流動(dòng)，未能將信息看作一種資產(chǎn)，以資產(chǎn)管理的方式來(lái)管理和運(yùn)作信息。同時(shí)，知識(shí)管理把信息管理提高到更高的層次。 ?目前，已經(jīng)形成以系統(tǒng)管理為核心的信息管理階段。這一階段以信息資源為中心，以戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（ SIS） 為主要陣地，以解決信息資源對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策的支持為主要任務(wù)，管理手段網(wǎng)絡(luò)化，主要管理者是信息主管（ CIO）（ 見(jiàn)表 31）。 ? 信息管理從以收集和存儲(chǔ)為主向以傳遞和檢索為主的方向轉(zhuǎn)變。 經(jīng)濟(jì)管理 是指運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，管理信息資源，確保合理地開(kāi)發(fā)和利用信息資源。 ?信息資源計(jì)劃 是信息管理的主計(jì)劃，是對(duì)組織活動(dòng)中所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)绞褂煤途S護(hù)的全面計(jì)劃。 第二節(jié) 信息管理 ?信息管理的領(lǐng)導(dǎo)職能 是要使信息管理組織成員更有效、更協(xié)調(diào)地工作，發(fā)揮自己的潛力，從而實(shí)現(xiàn)信息管理組織的目標(biāo)。二者不僅范圍不同，功能和社會(huì)意義也不同。 第三節(jié) 信息管理科學(xué) 信息管理科學(xué)的定義 信息科學(xué)與管理科學(xué)的綜合運(yùn)用，就構(gòu)成了信息管理科學(xué)。 第三節(jié) 信息管理科學(xué) 信息管理科學(xué)的定義 ?② 深入研究社會(huì)信息有利于揭示信息與社會(huì)的關(guān)系，探討信息在社會(huì)中的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，有效利用信息，實(shí)現(xiàn)信息的社會(huì)價(jià)值?，F(xiàn)代信息技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，是推動(dòng)信息管理學(xué)發(fā)展的 技術(shù)條件 。 第三節(jié) 信息管理科學(xué) 信息學(xué) 管理學(xué) 信息管理學(xué) 系統(tǒng)科學(xué) 圖 33 信息管理學(xué)的基礎(chǔ)理論體系 信息管理 學(xué)的理論基礎(chǔ)和研究方法 第三節(jié) 信息管理科學(xué) 信息管理學(xué)的理論基礎(chǔ)和研究方法 ?信息學(xué)是信息管理的基石。 第三節(jié) 信息管理科學(xué) 信息管理學(xué)的理論基礎(chǔ)和研究方法 以信息論為主體包括控制論和系統(tǒng)論在內(nèi)的學(xué)科為信息管理學(xué)提供了必要的研究方法。 第三節(jié) 信息管理科學(xué) 信息管理學(xué)的理論基礎(chǔ)和研究方法 信息管理學(xué)是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，是在總結(jié)信息管理實(shí)踐發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借鑒綜合運(yùn)用社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的理論和方法，研究與探索新的歷史條件下信息管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般的科學(xué)方法的一門綜合性學(xué)科。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息資源管理 信息資源管理由信息源、信息服務(wù)和信息系統(tǒng)三部分組成。信息服務(wù)與組織中不同管理者的需求有關(guān) 。 信息系統(tǒng)與組織采用的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)相關(guān) 。與純粹的信息資源交流過(guò)程相比，信息資源管理過(guò)程具有明確的目的、更為嚴(yán)密的組織和更為強(qiáng)烈的服務(wù)特征。信息的正常循環(huán)過(guò)程是由信息源開(kāi)始，經(jīng)過(guò)收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞、應(yīng)用等環(huán)節(jié)，最后經(jīng)過(guò)反饋又回到信息源。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息資源管理 ?（ 3）就其目的而言，是最大限度地滿足社會(huì)的信息需求，確保利用信息資源實(shí)現(xiàn)或達(dá)到自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。信息資源管理活動(dòng)作為一個(gè)過(guò)程，是由若干相關(guān)而有序的環(huán)節(jié)組成。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息技術(shù)應(yīng)用 信息技術(shù)四基元 ：感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)與智能技術(shù)、控制技術(shù)。 感測(cè)技術(shù) 是信息的采集技術(shù)，對(duì)應(yīng)于人的感覺(jué)器官； 通信技術(shù) 是信息的傳遞技術(shù)，對(duì)應(yīng)于人的神經(jīng)系統(tǒng)； 計(jì)算機(jī)技術(shù) 是信息的處理和存儲(chǔ)技術(shù)，對(duì)應(yīng)于人的思維器官； 控制技術(shù) 是信息的使用技術(shù)，對(duì)應(yīng)于人的執(zhí)行器官 （見(jiàn)圖 37） 。 計(jì)算機(jī)技術(shù)是信息處理和存儲(chǔ)技術(shù)，對(duì)應(yīng)于人的思維器官。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息技術(shù)應(yīng)用 一、信息處理技術(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由三部分組成：用戶應(yīng)用程序、介于數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用程序之間的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（ DBMS）和存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上的經(jīng)過(guò)組織的共享數(shù)據(jù)庫(kù)（ DB）（ 見(jiàn)圖 38）。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)通常包含大量的、經(jīng)過(guò)提煉的、面向主題的數(shù)據(jù)，用于支持高層決策的分析