消費(fèi)者洞察(2)-wenkub
2023-03-14 14:17:09 本頁(yè)面
【正文】 為了得到消費(fèi)者洞察 想！ 苦思冥想！ 一直想！ 傾聽(tīng) ? 傾聽(tīng)在你腦海里那微弱的聲音 ? 那些使你對(duì)某事有最深刻，最誠(chéng)實(shí)的感受的東西 ? 那些是如此敏感，有些甚至是使你不敢面對(duì)你自己的東西 這種聲音正是洞察的藏身之地！ 期望別人會(huì)告訴你洞察？ ? 人們通常期望從外部來(lái)源找到洞察 即聽(tīng)消費(fèi)者說(shuō)出來(lái)：“他們會(huì)告訴你洞察的” 但他們是不會(huì)的！ ? 面對(duì)太寬廣的目標(biāo)對(duì)象，很難取得較深入的理解 如 1834的女性 ? 從精確定義的目標(biāo)對(duì)象中找到一些想法，再到廣一些的對(duì)象中去求證 從精準(zhǔn)的目標(biāo)對(duì)象開(kāi)始 ? 沒(méi)有資料 ? 沒(méi)有時(shí)間做調(diào)研 ? 沒(méi)有錢做調(diào)研 ? 市場(chǎng)上沒(méi)有調(diào)研資源 ? 難以聯(lián)系到目標(biāo)對(duì)象 某些發(fā)掘洞察的障礙 ? 更容易 ? 更值得 ? 也不貴 某些發(fā)掘的方法 福爾摩斯觀察法 反面人 階梯教室 連坐法 + 挖掘的方法 Button的層次（階梯法） 用了它很安心 例 :1)鎖 因?yàn)?… 所以 , 堅(jiān)固的鎖 小偷撬不開(kāi) 家里很安全 (特點(diǎn) ) (理性 ) (感官 ) (感性 ) * 思考：哪一層次在現(xiàn)階段可幫助找到差異點(diǎn)？ * 思考：不同層次決定了創(chuàng)意的不同發(fā)展方向 吃了不易感冒 有益健康 家里人多吃健康 我是好媽媽 含維生素 C 例 :2)橘子 彩色 可以改變 眼珠顏色 想變就變 例 :3)彩色隱形眼鏡 更美麗 選擇的自由 * 思考：不同層次決定了創(chuàng)意的不同發(fā)展方向 投入到你的消費(fèi)者中 ? 參加訪談 ? 自己做訪談 ? 張開(kāi)你的眼睛和耳朵 觀察他們的身體語(yǔ)言 不只聽(tīng)他們說(shuō)什么 — 而是聽(tīng)他們想表示什么 如果你會(huì)心一笑 — 那可能是一個(gè)很棒的洞察 觀察時(shí)盡量貼近，有寬度和深度 ? 貼近 他們與產(chǎn)品或品牌的關(guān)系 他們使用產(chǎn)品的動(dòng)機(jī) ? 寬度 人生階段，生活形態(tài)等因素（新任爸爸 /空巢期等） 世代因素 文化傳統(tǒng) 將來(lái)的計(jì)劃和夢(mèng)想 觀察時(shí)盡量貼近，有寬度和深度 ? 深度 動(dòng)機(jī)，情感 抱負(fù) / 渴望 生理需求（地位，歸屬感等） 需要更好的調(diào)查 ? 目的：發(fā)現(xiàn)，刺激，激發(fā) ? 更多，更好地任用質(zhì)化研究 更好的主持人 更好的甄別、邀請(qǐng) 更好的問(wèn)題 更好的技巧 使用外部資源 ? 查閱相關(guān)的資料 ? 還應(yīng)誰(shuí)更了解你的對(duì)象？ 專家 專業(yè)人士 ? 還應(yīng)誰(shuí)更了解你的產(chǎn)品 /你的問(wèn)題？ 體驗(yàn) ? 變成你的消費(fèi)者 “如果不能將自己變成一個(gè)消費(fèi)者，就不適合在廣告這個(gè)行業(yè)” 購(gòu)物 吃飯 閱讀 排對(duì) 打掃 ? 親身體驗(yàn)產(chǎn)品 觀察 ? 觀察消費(fèi)者真實(shí)生活中與產(chǎn)品的關(guān)系 去商店看他們?nèi)绾钨?gòu)買 /買些什么東西 去他們的餐廳吃飯 去他們的酒吧喝酒
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